不買(mai) 就是錯過一個(ge) 億(yi) ？直播購物為(wei) 何讓你欲罷不能？

　　為(wei) 啥總忍不住沒必要的“買(mai) 買(mai) 買(mai) ” 心理專(zhuan) 家剖析你的衝(chong) 動消費勁頭兒(er) 從(cong) 哪來

　　“雙十一”購物節買(mai) 的東(dong) 西還沒到貨，已有不少人又在期待“雙十二”的返場。“爆款在售，手慢無！”

　　“優(you) 惠券數量有限，領完即止！”“免費試用，不滿意全額退款！”“新用戶專(zhuan) 享優(you) 惠，首次購買(mai) 更劃算！”……

　　隨著網絡電商平台的不斷更新，近些年，通過直播購物的方式成為(wei) 廣大消費者的新寵。當你無意間刷到一個(ge) 品牌的直播，很有可能因為(wei) 其直播者誇張的話術和對產(chan) 品的現場演示而心動下單，即使買(mai) 回來的東(dong) 西並非自己真正需要的，下次也還會(hui) 不由自主地蹲直播，感覺不買(mai) 就錯過了一個(ge) 億(yi) 。直播購物為(wei) 啥這麽(me) “抓”人？心理專(zhuan) 家來剖析是啥激發了你的消費衝(chong) 動。

　　消費有這四個(ge) 跡象 很可能是病態衝(chong) 動

　　衝(chong) 動消費是指在沒有認真考慮其必要性、價(jia) 值和後果的情況下，突然地、自發地、無計劃地即刻購買(mai) 某產(chan) 品或服務。衝(chong) 動消費的最大特點在於(yu) 當事人正常的消費決(jue) 策模式被打亂(luan) 。衝(chong) 動消費當時，人們(men) 會(hui) 獲得短暫的愉快感和滿足感，但長期來看則會(hui) 增加負性情緒體(ti) 驗且降低自尊水平甚至可能導致債(zhai) 務纏身。

　　衝(chong) 動消費是病嗎？偶爾的衝(chong) 動消費本身並不是問題，衝(chong) 動消費可能會(hui) 發生在每個(ge) 人身上。但如果您的衝(chong) 動消費呈現下述特點，需要警惕了：

　　持續性 衝(chong) 動消費行為(wei) 發生頻率高且反複出現。

　　失控感 有強烈的衝(chong) 動感，無法有效控製購買(mai) 行為(wei) ，即使意識到其負麵後果。

　　個(ge) 人痛苦 衝(chong) 動消費行為(wei) 伴隨焦慮、內(nei) 疚、沮喪(sang) 、後悔等負麵情緒，自感痛苦，但仍難以抵禦衝(chong) 動。

　　功能受損 衝(chong) 動消費導致生活功能受到明顯的負麵影響，如經濟困難、債(zhai) 務累積、人際關(guan) 係問題等。

　　因許多精神心理疾病都可能存在衝(chong) 動消費的症狀，建議盡快到專(zhuan) 業(ye) 精神心理醫生那裏進行全麵評估，以獲得後續診療建議。

　　衝(chong) 勁兒(er) 這麽(me) 大 是啥讓你長蹲購物直播間

　　直播賣貨與(yu) 傳(chuan) 統購物和網購相比具有互動性強、可視性好、兼具娛樂(le) 性、價(jia) 格折扣大、增值更多、個(ge) 性化推薦、退貨便利等特點，更容易讓人們(men) 產(chan) 生購買(mai) 衝(chong) 動。直播賣貨利用了以下心理因素來吸引和誘導消費：

　　即刻滿足感 直播賣貨通常采用直播形式，實時性給人們(men) 帶來一種緊迫感和刺激感，更容易衝(chong) 動購買(mai) 。

　　歸屬感 直播賣貨通過主播與(yu) 觀眾(zhong) 之間的互動，創造一種社交氛圍和群體(ti) 認同感。當評論區呈現購買(mai) 產(chan) 品或表達對產(chan) 品的喜愛時，人們(men) 會(hui) 感受到一種社交壓力，希望與(yu) 他人保持一致，並參與(yu) 到購買(mai) 行為(wei) 中。

　　親(qin) 近感和信任感 在直播賣貨中，主播會(hui) 通過自己的形象、聲音、氣質、知識等因素，讓人們(men) 對他們(men) 產(chan) 生好感和信任，從(cong) 而相信他們(men) 所介紹的產(chan) 品是高質量和物有所值的。

　　緊缺性和奢侈感 直播賣貨經常采用限時搶購、限量發售等策略，強調產(chan) 品的緊缺性和獨特性，營造一種稀缺感，如果不立即購買(mai) ，就會(hui) 錯過機會(hui) 。同時，高品質和高價(jia) 值的產(chan) 品也能給人們(men) 帶來一種奢侈感和滿足感。

　　娛樂(le) 性 直播賣貨通常充滿了娛樂(le) 元素和情節化的呈現方式。主播的表演、遊戲互動、抽獎活動等都能給消費者帶來愉悅和刺激，更容易衝(chong) 動購買(mai) 。

　　增值效應 主播通過贈送贈品，讓人們(men) 感覺到自己得到了額外的價(jia) 值，從(cong) 而對產(chan) 品產(chan) 生更高的滿足感和認同感。本著互惠原則，當主播會(hui) 送出贈品的時候，人們(men) 會(hui) 覺得自己欠了主播的人情，為(wei) 了回報，就購買(mai) 更多。

　　隨著網絡直播帶貨作為(wei) 新興(xing) 購物模式，觀看直播也成為(wei) 新的時尚。至於(yu) “偶然”刷到，不過是算法時代的障眼法，它的運行機製是，先是摸索出你感興(xing) 趣的品牌或相關(guan) 的內(nei) 容，然後不斷加大相關(guan) 內(nei) 容的推薦。其實，在刷到直播之前，算法給你推薦的內(nei) 容已經對你形成了一種內(nei) 隱的影響，加之直播賣貨通過各種吸引人的內(nei) 容和營銷手段，能夠迅速吸引你的注意力，並“拿”下你。

　　“行為(wei) +情緒”管理 擺脫“花錢買(mai) 罪受”

　　如果您已經有過衝(chong) 動消費的經曆，並且對您產(chan) 生了一定的心理負擔，可以先嚐試自我行為(wei) 和情緒管理。如果以下方法無法有效控製衝(chong) 動消費行為(wei) ，建議尋求專(zhuan) 業(ye) 人員的幫助。

　　行為(wei) 管理方麵：

　　提前做預算與(yu) 購物清單 在購物前做預算和購物清單，並嚴(yan) 格遵守。確定購買(mai) 之前需要考慮的因素，例如物品的價(jia) 值、是否真正需要，是否有其他更重要的開支需要優(you) 先考慮。

　　適當限製購物信息 嚐試減少觀看直播，通過限製信息進量來減少購物衝(chong) 動。

　　尋求支持 與(yu) 朋友、家人或專(zhuan) 業(ye) 人員分享你的困擾，並尋求他們(men) 的支持和建議。也可以要求他們(men) 與(yu) 你一起監控你的購物行為(wei) 。

　　替代方法 尋找其他方式來滿足情緒或需求，而不僅(jin) 僅(jin) 通過購買(mai) 。如體(ti) 育鍛煉、正念冥想、與(yu) 朋友交流或尋求專(zhuan) 業(ye) 心理輔導等。

　　情緒管理方麵：

　　帶著開放的心接納已經發生的衝(chong) 動消費行為(wei) 這是關(guan) 鍵的第一步，剁手已經很疼了，因剁手而後悔自責則是繼發的痛苦，是痛上加痛。能退貨就退貨吧，不能退貨就接納這樣的結果吧。

　　好奇自己的衝(chong) 動行為(wei) 是如何發生的 觀察和了解自己的購買(mai) 衝(chong) 動是如何產(chan) 生的，分析可能的內(nei) 部和外部因素，如導致衝(chong) 動的情境、感受和後果；嚐試識別購買(mai) 衝(chong) 動的具體(ti) 觸發點，可能是特定的情緒(如壓力、孤獨、無聊)，某些環境(如商場、網購平台)或與(yu) 特定人的交往。通過自我反思，更好地了解自己的衝(chong) 動模式，並采取措施來改變這種行為(wei) 。

　　學會(hui) 洞察自己的情緒 衝(chong) 動購物往往與(yu) 負性情緒相關(guan) ，學習(xi) 應對情緒的技巧，以避免陷入衝(chong) 動消費的誤區。

　　STOP技術 如出現衝(chong) 動消費的想法，先停下來(Stop)做幾個(ge) 深呼吸(Take breaths)，覺察(Observe)自己的身體(ti) 、情緒、想法和衝(chong) 動，(Process)想想什麽(me) 是自己真正需要的，重新評估是否真的需要購買(mai) 該物品。

　　文/李穎(北京安定醫院)