2024年的第一個(ge) “網紅”城市非哈爾濱莫屬。據統計，元旦3天假期，哈爾濱市累計接待遊客304.79萬(wan) 人次，實現旅遊總收入59.14億(yi) 元，兩(liang) 個(ge) 數字雙雙達到曆史峰值。在社交平台上，“哈爾濱掏心掏肺掏家底”“爾濱寵賓”等話題的討論量居高不下，可以預見，在即將到來的寒假和春節假期裏，“冰城”哈爾濱的熱度有望繼續攀升。

　　為(wei) 了擦亮冰雪旅遊的金字招牌，雪季來臨(lin) 之初，黑龍江省就啟動了冬季旅遊“百日行動”，推出“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”台文旅盛事和“萬(wan) ”種龍江好物。作為(wei) 主要目的地，哈爾濱早早進入“預熱”狀態，除了利用互聯網引流、打造冰雪大世界等傳(chuan) 統王牌項目，更是千方百計回應市場變化和遊客需求，擴大冰雪旅遊優(you) 質產(chan) 品供給。人造月亮、飛馬踏冰、逃學企鵝，這些精心策劃的新場景、新玩法，把東(dong) 北地區優(you) 質冰雪資源的獨特魅力展現得淋漓盡致，為(wei) 遊客製造了一波又一波驚喜，也帶動了冰雪經濟提質增效。

　　在“以客為(wei) 先、以客為(wei) 尊、以客為(wei) 友、以客為(wei) 親(qin) ”理念的號召下，哈爾濱不僅(jin) 將冰雪玩出了新花活，還拿出滿滿的誠意，把遊客“寵”出了新高度。在機場玩快閃花式迎客，在廣場建“溫暖驛站”方便遊客落腳，地鐵、冰雪大世界到太陽島區間擺渡免票……東(dong) 北人民的待客之道不光體(ti) 現在這些暖心細節裏，還體(ti) 現在不斷改善服務、強化管理的硬核舉(ju) 措上。當冰雪大世界開園陷入“退票”風波，各級領導現場辦公，致歉、整改、退票一係列應對措施迅速撫平了遊客情緒……

　　前有淄博，現有哈爾濱，走紅沒有一成不變的密碼，卻有值得總結的經驗。比如，如何運用新媒體(ti) 獲取關(guan) 注，利用新技術分析需求；如何因勢利導出政策搞服務，靠誠意獲客，用溫度留人。走紅可以為(wei) 城市發展帶來新機遇，但與(yu) 之相伴的還有新挑戰。城市“爆火”後，能否承載劇增的到訪客流、接住高漲的旅遊熱情，對城市方方麵麵的管理和服務水平都是一場大考。這需要公安消防、交通應急、發改市場、宣傳(chuan) 網信等部門通力協作，持之以恒加大市場監管力度，放在“顯微鏡”下研究、解決(jue) 、改進問題，也需要企業(ye) 和市民自發行動，加強創新，不斷解鎖新產(chan) 品、新玩法，創造新場景、新體(ti) 驗，共同營造放心舒心安心的消費環境，為(wei) 遊客提供更具獲得感的旅行體(ti) 驗。(張雪 經濟日報)