當前，直播帶貨作為(wei) 一種全新的商業(ye) 模式，正迅速改變著人們(men) 的消費觀念。這種帶貨方式的興(xing) 起，打破了傳(chuan) 統電商界限，將商品展示、用戶互動、即時購買(mai) 融為(wei) 一體(ti) ，為(wei) 消費者提供了一種更加直觀、互動的購物方式。

　　根據商務大數據監測，2023年前10個(ge) 月，我國直播帶貨銷售額超2.2萬(wan) 億(yi) 元，同比增長58.9%，占網絡零售額18.1%，拉動網絡零售額增長7.5個(ge) 百分點。在直播平台上，主播們(men) 通過展示商品、解答疑問、分享體(ti) 驗，有效縮短了消費者與(yu) 商品之間的距離，使得購物體(ti) 驗更加真實和生動。同時，隨著直播帶貨的持續升溫和市場規模的迅速擴大，也存在著商品質量參差不齊、虛假宣傳(chuan) 、侵犯消費者權益等突出問題，嚴(yan) 重影響直播帶貨市場的健康有序發展。針對此，應在客觀認識和理解的基礎上，采取多種措施加以解決(jue) ，立下直播帶貨行業(ye) 的“硬規矩”。

　　規範化是直播帶貨市場成熟的重要標誌。有關(guan) 部門應研究製定完善直播帶貨行業(ye) 規範，通過立法明確直播帶貨的行業(ye) 標準，包括對直播帶貨的定義(yi) 、主播的資質要求、商品的質量標準、廣告內(nei) 容的真實性、消費者權益保護等方麵。尤其是針對直播帶貨中常見的問題，都應有具體(ti) 規定、處罰措施以及法律指導和規範。還應建立一套強有力的監管機製，設立專(zhuan) 門的監管部門，充分利用大數據、人工智能等技術手段加強執法力度，建立信息披露製度，對直播帶貨市場全麵監管，切實維護直播帶貨市場秩序。

　　經營主體(ti) 是直播帶貨的受益者，也是積極的參與(yu) 者，應當主動承擔起自律的責任。企業(ye) 作為(wei) 直播帶貨市場的重要組成部分，需建立和完善內(nei) 部管理體(ti) 係，包括對產(chan) 品源頭的嚴(yan) 格控製、質量檢驗流程的規範化以及售後服務體(ti) 係的完善，確保產(chan) 品和服務質量符合國家標準及行業(ye) 規範。企業(ye) 還要致力於(yu) 誠信經營，保證所提供商品和服務的真實性、可靠性，主動披露相關(guan) 信息，如供應鏈情況、產(chan) 品成分、使用說明等，提高產(chan) 品和服務信息的透明度，不斷增強消費者忠誠度和信任度。在追求利潤的同時，企業(ye) 也應注意避免采取虛假廣告、惡意抹黑競爭(zheng) 對手等不正當競爭(zheng) 手段，積極通過創新和提升用戶體(ti) 驗來獲取市場競爭(zheng) 優(you) 勢，主動參與(yu) 營造健康有序的直播帶貨市場環境。

　　從(cong) 帶貨主播的角度而言，要做好帶貨主播在線培訓，引導其嚴(yan) 格遵守基本的商業(ye) 倫(lun) 理、法律法規以及平台規則，推進帶貨直播培訓深入化、體(ti) 係化、規模化，全麵提升主播隊伍整體(ti) 素質。充分發揮好行業(ye) 協會(hui) 作用，宣傳(chuan) 帶貨主播行為(wei) 規範等相關(guan) 政策規定，著力培養(yang) 帶貨主播正確的世界觀、價(jia) 值觀、人生觀，著力提升帶貨主播的政治意識、媒介素養(yang) 和專(zhuan) 業(ye) 能力，讓帶貨主播承擔起社會(hui) 責任，在直播帶貨中傳(chuan) 播正能量、唱響主旋律。

　　從(cong) 消費者視角來講，應增強消費者自我意識，讓他們(men) 認識到有了解產(chan) 品和服務等詳細信息的權利，也有選擇或拒絕購買(mai) 某一類產(chan) 品和服務的權利。消費者教育的目的，在於(yu) 讓消費者安全購物、辨別虛假信息、維護自身權益，增強消費者在直播帶貨市場中的自我保護能力。對此，應建立易於(yu) 訪問且響應迅速的投訴反饋係統，在消費者遭遇欺詐或不公平對待時，獲得及時有效的權益保護。

　　段忠賢