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哈爾濱火爆“出圈”帶來哪些“冷”思考

發布時間:2024-01-12 14:26:00來源: 中國青年報

  哈爾濱迎來了一個(ge) 最“火熱”的冬天。數據顯示,2024年元旦假期3天,哈爾濱累計接待遊客304.8萬(wan) 人次,同比增長441.4%;實現旅遊總收入59.14億(yi) 元,同比增長791.92%,均達曆史峰值。眼下,這熱度還在持續,並不斷輻射到東(dong) 北三省。

  在天然的冰雪資源、政府做足冰雪旅遊文章之外,吸引各地遊客來到哈爾濱,並且掀起一波波熱潮的,還有當地民眾(zhong) 的熱誠、真摯與(yu) 愛心,共同焐熱了這座冰城。

  而冰雪帶熱的哈爾濱也留下了一些“冷”思考。

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  新潮玩法如何賦能傳(chuan) 統“家底”

  “哈爾濱一天一個(ge) 樣”,這是河南遊客盧先生來到冰城後的最大感受。“以前覺得,冬天來東(dong) 北不就是滑滑雪、看看冰雕,但是到了之後才發現,哈爾濱真是把冰雪玩出了‘花兒(er) ’。”

  哈爾濱冬天無處不見的雪,搖身一變,成為(wei) 冰雪大世界裏高43米的“冰雪之冠”,成為(wei) 引人注目的“巴黎聖母院”和“天壇祈年殿”,成為(wei) 鬆花江上260餘(yu) 個(ge) 特色“冰馬俑”,甚至是一幅“冰版畫”。

  沾了雪的光,“飛馬踏冰”“冰雪駱駝”“迎客白狐”一一登場,鄂倫(lun) 春馴鹿、凍梨、鐵鍋燉和東(dong) 北澡堂子相繼“走紅”。作為(wei) 聯合國授予的“音樂(le) 之城”,商場裏的交響樂(le) 團、街頭的“陽台音樂(le) 會(hui) ”為(wei) 冰天雪地增添了一份浪漫;在富有歐陸風情的中央大街,全息裸眼3D的魔法列車、可以講述哈爾濱曆史故事的AR冰箱貼又帶來了傳(chuan) 統與(yu) 新潮的碰撞。

  這些極具哈爾濱地域特色且無可複製的各色冰雪產(chan) 品,讓很多當地人都大呼新奇,大膽創新、做足冰雪文章的哈爾濱讓這座百年前的“東(dong) 方小巴黎”迸發出十足活力。

  在市民董大爺印象中,中央大街從(cong) 來沒來過這麽(me) 多遊客,“哈爾濱早就該火了”,不少哈爾濱市民吐露心聲。在他們(men) 看來,哈爾濱有著“厚實的家底”:不論作為(wei) 中國第一條商業(ye) 步行街的中央大街,還是已連續舉(ju) 辦40屆的國際冰雪節,再或是開園25年的冰雪大世界,都記錄著哈爾濱旅遊文化的厚重積澱,可多年來哈爾濱卻“養(yang) 在深閨人未識”。

  從(cong) 淄博到哈爾濱,互聯網思維的加持,成為(wei) 文旅推介的強大助力。記者采訪中,不少外地遊客表示,“是被網上的宣傳(chuan) 吸引,一定要來看看”。事實上,瞄準冰雪季,哈爾濱在文旅推介上用足“新手段”。

  冰雪季開始前,哈爾濱已陸續推出各類城市宣傳(chuan) 片,全麵係統推介哈爾濱的曆史文化、美食美景、旅遊攻略等,接地氣的文風和年輕人喜愛的呈現形式一改往日嚴(yan) 肅刻板的官方形象。隨著全省冬季旅遊“百日行動”啟動,黑龍江冰雪旅遊推介會(hui) 先後在廣州、武漢、成都等多地開展。

  借助網絡力量,“花式宣傳(chuan) ”的哈爾濱開始受到越來越多的關(guan) 注,消費者日益多元化的訴求得到積極回應。黑龍江省文旅廳黨(dang) 組書(shu) 記、廳長何晶在接受媒體(ti) 采訪時表示,“今年的火爆其實不是偶然的,我們(men) 已經做了一年的準備,從(cong) 年初開始我們(men) 就用互聯網思維,運用新媒體(ti) 平台多維度地宣傳(chuan) 黑龍江”。

  熱情與(yu) 誠意如何燃熱一座城

  實際上,讓哈爾濱真正“出圈”的並不是某個(ge) 耳目一新的景點,或是花樣百出的宣傳(chuan) ,而是人們(men) 透過這個(ge) 窗口看到了一個(ge) 極具親(qin) 和力的城市形象。

  隨著冰雪季來臨(lin) ,中央大街管委辦向街上1100多家商戶發出倡議,號召大家以熱情飽滿的服務,讓遊客體(ti) 會(hui) 到賓至如歸的感覺。商戶們(men) 自發在門口張貼“溫暖小屋”“免費熱水”等標識,為(wei) 往來遊客提供取暖歇腳之所。

  孫先生在中央大街經營一家小商鋪,他告訴記者,能有這麽(me) 多人來到哈爾濱,大家都特別高興(xing) ,“不是為(wei) 了我們(men) 自己能多掙多少錢,而是家鄉(xiang) 終於(yu) 被人們(men) 看到的自豪和欣慰”。他說:“讓每名遊客都能玩得開心,回去都忘不了哈爾濱的熱情好客,就是我們(men) 的義(yi) 務,這樣他們(men) 還會(hui) 來,會(hui) 拉著更多的朋友一起來。”

  在東(dong) 北串門,主人都會(hui) 端出最“硬”的菜,哈爾濱對待外地遊客更是如此。公安交管全天候值守中央大街,保障遊客出行安全;城管隊伍隨時待命,清理路麵積雪積冰;為(wei) 滿足遊客拍照需要,索菲亞(ya) 教堂升起人造月亮;地下通道冰雪濕滑,怕南方遊客摔倒鋪上防滑地毯;就連中央大街的70首背景音樂(le) 都是由專(zhuan) 家和音樂(le) 愛好者共同精選出來的。

  在冰雪大世界,從(cong) 2023年12月18日開園至今,先後已有700餘(yu) 名在校大學生在園區內(nei) 為(wei) 遊客提供誌願服務,每天在崗人數百餘(yu) 人。

  作為(wei) 誌願者的哈爾濱師範大學大二學生呂錚說,“能夠幫助遊客解決(jue) 每一件小事,都特別有成就感”,比如幫助走失的孩子找到家長,為(wei) 旅客尋回遺落的手機,給排隊的遊客倒上一杯熱乎乎的薑茶等,都讓他感到是在為(wei) 整座城市接力,傳(chuan) 遞熱情和溫暖。

  誌願者每天服務超過12個(ge) 小時。由於(yu) 室外排隊項目時間長,遊客難免有焦躁情緒。“我們(men) 盡力去安撫溝通,有時候大家還會(hui) 扮成吉祥物,與(yu) 遊客互動合影、表演節目,增添一點排隊的趣味性。”呂錚說。

  哈爾濱師範大學誌願者孫千惠負責室內(nei) 崗位工作,“每天除了吃飯都站著,晚上腳都會(hui) 腫”。遊客們(men) 一句感謝、一杯遊客送來的奶茶都讓她平添動力。

  不久前,她報名成為(wei) 2025年哈爾濱亞(ya) 冬會(hui) 的誌願者,她將這次經曆視為(wei) 實戰曆練,“希望明年能以更好的姿態為(wei) 哈爾濱添彩”。

  目前,團黑龍江省委、團哈爾濱市委在做好青年誌願者服務保障的同時,將誌願服務由旅遊景點擴大到機場、車站、地鐵等公共交通環節,有更多大學生誌願者參與(yu) 到助力哈爾濱冰雪旅遊服務中來。

  政府職能部門與(yu) 民間力量如何實現合力奔赴

  2023年12月中旬,哈爾濱市文旅局對於(yu) “冰雪大世界”退票風波的及時處置,得到了網友的好評,人們(men) 點讚哈爾濱“非套路”式回應以及真誠的道歉。針對有網友反映哈爾濱酒店價(jia) 格增長的情況,哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅遊提升賓館酒店服務質量座談會(hui) ,提出要珍惜哈市旅遊市場轉暖升溫機遇,帶頭加強行業(ye) 自律,主動承擔社會(hui) 責任,切實提升服務意識,為(wei) 促進哈市冬季旅遊、全季旅遊可持續發展營造更加優(you) 良的營商環境。

  隨後,哈爾濱多家酒店向同行業(ye) 發出倡議,合理定價(jia) 、明碼實價(jia) 、不欺詐消費、不價(jia) 外加價(jia) 、不隨意漲價(jia) 、不變相漲價(jia) 、不哄抬價(jia) 格,“每一家旅遊企業(ye) 都是冰城的代言人,每一位旅遊從(cong) 業(ye) 者都是冰城的主人翁,要讓遠道而來的貴賓在哈爾濱收獲美的享受、找到家的感覺”。

  在哈爾濱《致全市人民的一封信》發出後,“以客為(wei) 先、以客為(wei) 尊、以客為(wei) 友、以客為(wei) 親(qin) ”成為(wei) 廣大哈爾濱市民的共識,不少市民開著私家車免費接送外地遊客。有遊客笑言,“東(dong) 北人都是活雷鋒原來是真的”。

  市民袁先生每天下了班都會(hui) 開著車在各大景點周圍轉轉,看看有沒有打不到車的外地遊客。“現在我身邊的朋友,不少人都會(hui) 開車義(yi) 務接送遊客,這已經成為(wei) 一種驕傲、一種榮譽了。”他告訴記者,“每天大家都相互問,你拉到幾個(ge) 我拉到幾個(ge) ,遇到遊客多的地方還會(hui) 相互轉告”。

  在鬆花江邊,有當地市民免費為(wei) 遊客發放暖貼和薑糖水,麵對記者的采訪,這位市民擺了擺手,“我們(men) 哈爾濱人開心,不算啥”。如今,熱情好客已成為(wei) 哈爾濱的城市形象,政府部門與(yu) 民間力量的合力奔赴,為(wei) 這座城市的運轉帶來了前所未有的強大驅動力。

  1月5日,2024中國冰雪旅遊發展論壇發布《中國冰雪旅遊發展報告(2024)》,哈爾濱市榮膺“2024年冰雪旅遊十佳城市”榜首。人們(men) 期待,冰雪旅遊的紅利將為(wei) 展現東(dong) 北新形象、營造新環境,甚至推進東(dong) 北全麵振興(xing) 帶來助力。同時也有理性思考的聲音:隨著熱度褪去,哈爾濱的火爆還會(hui) 再現嗎?從(cong) 冰雪旅遊到冰雪產(chan) 業(ye) ,東(dong) 三省還有多長的路要走?

  對此,哈爾濱市民多持樂(le) 觀態度。“哈爾濱的品牌已經打響了,冰雪產(chan) 業(ye) 會(hui) 越來越成熟”“這次的火爆激發了我們(men) 老百姓對哈爾濱未來發展的信心,春天已經到來了”“明年我們(men) 還要舉(ju) 辦亞(ya) 冬會(hui) ,到時候肯定會(hui) 更火!”

  中青報·中青網記者 金卓 來源:中國青年報

(責編:陳濛濛)

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