今年以來，各地文旅市場加速複蘇，消費需求不斷釋放。以哈爾濱為(wei) 代表的不少城市在網上頻頻“出圈”，吸引大批遊客前往。不久前，南昌市人民政府與(yu) 攜程集團簽署戰略合作協議，通過政府與(yu) 企業(ye) 聯動，整合旅遊資源，創新消費場景，實現“引客入贛”。此外，江西省景德鎮、上饒等地也與(yu) 國內(nei) 重點文旅企業(ye) 合作，推動世界級黃金旅遊線路客源互換。

　　各地旅遊市場持續向好，對於(yu) 文旅企業(ye) 來說是機遇也是挑戰。中國旅遊研究院預計，2024年國內(nei) 旅遊出遊人數、國內(nei) 旅遊收入將分別超過60億(yi) 人次和6萬(wan) 億(yi) 元。出遊人數、旅遊收入增長的背後，也反映出國內(nei) 旅遊消費呈現出多元化、個(ge) 性化、精品化趨勢。

　　從(cong) 旅遊消費呈現出的新特點不難發現，消費者選擇的自主性越來越強。比如，追求在短時間內(nei) 密集體(ti) 驗更多文化的“特種兵式旅遊”在年輕人當中很受歡迎；根據用戶需求提供專(zhuan) 屬服務的定製遊市場發展迅猛，不少人願意對旅遊目的地文化民俗、風土人情進行深入了解，為(wei) 獨特的旅遊體(ti) 驗和服務付費。

　　市場需求的新特征、消費偏好的新變化，對旅遊產(chan) 品、旅遊服務、旅遊體(ti) 驗提出了更高的要求。對於(yu) 旅遊企業(ye) 來說，消費者的需求就是企業(ye) 發力的方向。把握住旅遊消費複蘇帶來的增長機會(hui) ，就需要加大在產(chan) 品、服務、消費場景等方麵的創新力度，加快大數據、雲(yun) 計算、人工智能等在旅遊服務中的應用，提高企業(ye) 個(ge) 性化、多樣化、定製化服務能力，增強旅遊服務體(ti) 驗。過去，旅遊企業(ye) 更多是旅遊產(chan) 品的提供商。未來，則需要加快向旅遊綜合服務商轉型。在這方麵，一些有積累的頭部企業(ye) 已經行動起來，在主營業(ye) 務之外，主動適應消費者需求，大力開拓租車、門票、酒店、數字文旅業(ye) 務，打造一站式綜合服務旅行平台，努力形成新的商業(ye) 模式和競爭(zheng) 優(you) 勢，諸多探索都值得肯定。

　　同時也應認識到，企業(ye) 業(ye) 務板塊越多元，越不能放鬆對服務質量的追求。特別是當傳(chuan) 統旅遊企業(ye) 轉型升級，闖入一些新的業(ye) 務賽道，能否精耕細作、補齊短板，盡快使新業(ye) 務具備主營業(ye) 務一樣的專(zhuan) 業(ye) 水準，具備可持續運營和穩定盈利的能力，真正成為(wei) 企業(ye) 發展新的增長點，這些都更考驗內(nei) 功。一方麵，企業(ye) 應量力而行，不能盲目擴張、“跑馬圈地”；另一方麵，企業(ye) 需提升質量，不能降格以求、舍本逐末。

　　當下，旅遊企業(ye) 應更加敏銳地捕捉行業(ye) 發展趨勢和機遇，在產(chan) 品和服務創新上下更大功夫，更好滿足大眾(zhong) 旅遊消費需求，推動旅遊業(ye) 發展水平不斷提升。

　　祝 偉(wei)

　　(經濟日報)