快遞行業(ye) 因為(wei) 需要體(ti) 力支撐，一直以來男性從(cong) 業(ye) 者居多，但也有很多女性摸爬滾打逐漸站穩腳跟，交出了一份份“高分答卷”。在“三八”國際婦女節到來之際，記者采訪了幾位女性快遞員，傾(qing) 聽她們(men) 與(yu) 快遞的故事。

　　從(cong) 萬(wan) 件快遞中找出“救命包裹”

　　來自內(nei) 蒙古霍林郭勒的龐麗(li) 紅自從(cong) 2020年7月加入極兔速遞霍林郭勒網點從(cong) 事快遞工作已近4年。從(cong) 無到有、從(cong) 小到大、從(cong) 什麽(me) 都不懂到樣樣精通，龐紅麗(li) 經曆了無數個(ge) 不眠之夜。

　　2023年11月初，通遼市迎來了冬季的第一場大暴雪，霍林郭勒這座小城也被厚厚的白雪覆蓋，網點早晨忙碌的工作中，龐紅麗(li) 負責的片區裏，張奶奶女兒(er) 的信息打破了網點的寧靜：“給媽媽買(mai) 的透析用藥在貨運車上，怎麽(me) 辦？”

　　大雪封路，高速還沒放開……如此棘手的問題，龐紅麗(li) 迅速組織員工清理網點的積雪，同時與(yu) 通遼集散相關(guan) 負責人緊急溝通相關(guan) 情況，在各部門的配合下，本需要24小時才能到達的貨運車，在5個(ge) 小時後順利抵達網點。

　　在近萬(wan) 個(ge) 包裹裏，網點6個(ge) 人隻用了不到1個(ge) 小時的時間就找到了張奶奶的藥品包裹。藥拿出來的那一刻，龐紅麗(li) 戴上頭盔，抱起包裹就出發，迎著厚厚的積雪足足開了半個(ge) 小時。當她敲響張奶奶家的門時，她看到了張奶奶和她女兒(er) 焦急又感激的雙眼……

　　龐紅麗(li) 熱情用心服務每一個(ge) 客戶，1000多個(ge) 日夜的付出，從(cong) 網點成立之初的日均10多單、增加到了現在的日均7000多單。龐紅麗(li) 和她的小夥(huo) 伴，不僅(jin) 讓自己的生活質量越來越好，也讓網點成為(wei) 小鎮居民生活的重要一環。

　　暖心服務，和客戶處成家人

　　在福建漳州長泰區，徐阿桂和丈夫經營著一個(ge) 小小的極兔速運快遞網點。她每天早上7點準時到達網點，開始自己忙碌的一天，晚上8點打烊後，疲憊的她回到家中，還需跟蹤快件數據信息直到夜深人靜。這樣勤勉的日子，徐阿桂一幹就是4年。

　　自從(cong) 徐阿桂業(ye) 務開始熟練起來，她的服務口碑逐漸在片區傳(chuan) 播開來：易碎快遞，在徐阿桂的打包下，每單都能完好無損地寄到收件人手裏。每次打包，她都要裏裏外外認真檢查包裝，還有為(wei) 特殊需要的客戶免費提供紙箱，且她從(cong) 來沒有漏寄、錯寄一單快件。

　　這些年，她一直經營該片區的快遞業(ye) 務，對客戶習(xi) 慣早已熟爛於(yu) 心，甚至和許多客戶處成了朋友。兩(liang) 個(ge) 手機微信號裏7000多個(ge) 好友都是一個(ge) 個(ge) 客戶累積起來的。她對客戶“隨找隨到、隨呼隨應”的服務態度，讓該片區的客戶都對她讚許有加。

　　“我們(men) 對客戶友善，客戶也這麽(me) 對我們(men) 。”徐阿桂照顧別人的同時也幫助了自己，她的暖心服務慢慢在該片區“開花結果”。

　　雙胞胎姐妹退休後再出發

　　宋紅、宋霞老家在山東(dong) 濟南平陰縣，年輕時就到市裏打工。後來，姐妹倆(lia) 先後來到順豐(feng) 工作，一直幹到了今年退休的年紀。

　　利落爽朗、開朗熱情是宋霞給人的第一印象，雖然是雙胞胎中的妹妹，但是她先與(yu) 快遞結下了不解之緣，2008年入職至今已有16年。

　　初來乍到的宋霞加入了杆石橋點部，她回憶道：“當時一個(ge) 人負責的區域有現在兩(liang) 個(ge) 片區那麽(me) 大。”為(wei) 了盡快上手工作，她一有時間就背流向代碼，工作之餘(yu) 觀察老員工接待客戶的服務方法，練習(xi) 各種物品的包裝操作。很快，宋霞就開始自己獨立作業(ye) 。

　　2010年，宋霞在順豐(feng) 工作兩(liang) 年後，姐姐宋紅也加入了。兩(liang) 人不僅(jin) 長相十分相似，對待工作的較真態度也一樣，對於(yu) 宋霞而言，她的服務秘籍便是“真誠”二字。

　　“沉穩細心，踏實肯幹”是客戶對她最多的評價(jia) 。2015年，憑借優(you) 秀的服務口碑，宋紅成為(wei) 網點兼職特服代表。這不僅(jin) 是對她工作的肯定，也是一種挑戰與(yu) 考驗。宋紅不負所托完成任務的同時，還為(wei) 網點帶來了新簽業(ye) 務。

　　時光荏苒，2月21日，宋紅宋霞姐妹倆(lia) 年滿50歲。濟南區青龍橋業(ye) 務部同事齊聚，不僅(jin) 是為(wei) 她們(men) 慶祝生日，更是祝賀她們(men) 退休後再出發，重新加入快遞業(ye) 。

　　“知道能繼續工作後，我們(men) 都非常開心。公司不僅(jin) 提供了一些崗位可以選擇，還能讓我們(men) 退休以後有事幹、有錢賺，讓我繼續奔走在最熱愛的工作裏，我們(men) 很幸福！”宋霞說。

　　甘皙