中新網3月15日電(中新財經記者 謝藝觀)3月15日，中消協等發布2023年十大消費維權輿情熱點。其中，“電商主播言行不當引發投訴”社會(hui) 影響力指數最高。

　　中消協等提到，2023年，頭部電商主播不當行為(wei) 引發消費者反感事件頻現。有知名主播在帶貨時罔顧消費者對產(chan) 品性價(jia) 比的疑慮，發出不負責任、乃至要求消費者“反思”的不當言論，引發消費者對主播“傲慢”的批評。

　　個(ge) 別主播團隊抓住部分網友獵奇和“審醜(chou) ”的心理，以女主播披頭散發、裝瘋賣傻作為(wei) “節目效果”完成帶貨，但此類低俗帶貨行為(wei) 越來越引起大多數消費者的反感。還有一些主播與(yu) 團隊成員“打配合”，利用銷售數據、直播彈幕、互動方式等誘導消費者下單購買(mai) 商品，引發“電商捧哏”套路消費者的爭(zheng) 議。

　　相關(guan) 熱點事件顯示出，個(ge) 別電商主播收獲“流量紅利”的同時，卻疏於(yu) 提升消費者的購物體(ti) 驗，乃至在直播間粉絲(si) 的正當權益上“做文章”以謀取經濟利益。這類主播的不當行為(wei) 辜負了消費者的信任，成為(wei) 消費者維權的“槽點”。

　　另外，民宿經營者被曝“漲價(jia) 退單”“虛假地址”；餐飲商家不明確收費標準及服務內(nei) 容；“研學遊”“低價(jia) 遊”欺騙誘導暗藏陷阱；車企售後服務停擺引發車主擔憂；共享按摩椅及共享充電寶消費體(ti) 驗不佳；第三方測評“跑偏”幹擾消費者；“生鮮燈”改變商品外觀誤導消費者；知名品牌觸碰食品安全底線；精裝房偷工減料引發業(ye) 主維權等也成為(wei) 消費維權突出問題。(完)