國內(nei) AIGC賽道進入到比拚產(chan) 業(ye) 應用的階段。4月11日，記者注意到，螞蟻集團的“AI金融助理”支小寶2.0版本已經處於(yu) 對外測試階段。支小寶定位於(yu) 理財和保險專(zhuan) 業(ye) 知識問答，同時提供行情及持倉(cang) 分析、智能核保和理賠等專(zhuan) 業(ye) 工具。目前，在支付寶APP的螞蟻財富和螞蟻保頻道內(nei) ，均能喚起支小寶服務，支持文字和語音問答，互動體(ti) 驗上還將不斷快速迭代。據了解，新版支小寶已有1200萬(wan) 用戶體(ti) 驗，一季度“行情”等成為(wei) 用戶最熱門的提問詞。

　　AIGC加速垂直應用，支小寶定位於(yu) 金融問答

　　記者體(ti) 驗發現，相較於(yu) 文心一言、Kimi等國內(nei) 的聊天機器人，螞蟻旗下的支小寶定位於(yu) 解答基金、保險等金融垂直領域的專(zhuan) 業(ye) 問題，並能給到參考分析和提醒。測試發現，支小寶可基於(yu) 用戶的理財、保險產(chan) 品持有情況，提供包括理財持倉(cang) 分析、市場行情解讀，以及保險智能核保、智能理賠等實用工具。例如，當詢問某隻基金時，支小寶能夠提供全麵的產(chan) 品數據，還會(hui) 提示規模和基金經理變動等風險。

　　螞蟻財富公布的數據顯示，支小寶深度服務過的用戶相比未服務過的用戶，資產(chan) 配置的合理程度高出5%，用戶頻繁交易的比例下降60%。

　　在保險領域，支小寶提供“智能核保”能力，能夠根據用戶健康情況，評估能否投保。“智能理賠”功能，則能夠在一些簡單的門診險理賠上實現全自動理賠審核。

　　據介紹，支小寶2.0的金融知識數據存儲(chu) 量已達到百億(yi) 級，並通過“多智能體(ti) 協同”模式在不同環節模擬人類專(zhuan) 家，輸出觀點並調用專(zhuan) 業(ye) 服務工具。目前，支小寶對金融事件分析推理的能力已達到真人行業(ye) 專(zhuan) 家平均水平。

　　此前，國內(nei) AIGC已開始試水醫療、交通等垂直領域，支小寶則是金融領域首個(ge) 實現規模化對客的AI應用。浙江大學金融研究院副院長章華分析，“這些垂直領域專(zhuan) 業(ye) 門檻、合規水位等都較高，AIGC在這些領域需要更強的知識數據、邏輯能力和技術能力。而一旦成功應用，就會(hui) 顯著降低這些產(chan) 業(ye) 的服務門檻，提升用戶體(ti) 驗。”

　　“行情”成熱門提問，支小寶提醒理性投資

　　今年以來，A股震蕩回暖，房價(jia) 和利率下調的消息不斷，投資者謹慎求穩和資產(chan) 保值的情緒較濃，不少用戶向支小寶發起谘詢。

　　支小寶一季度的問答數據顯示，用戶提問量最多的兩(liang) 大類理財問題是“行情解讀”、“本周收益”。“帶病適合買(mai) 哪款健康險“、“什麽(me) 時候可以領儲(chu) 蓄險收益“，則成為(wei) 最熱門的保險問題。支小寶在給出專(zhuan) 業(ye) 解答時，也會(hui) 提示市場風險，提醒用戶理性選擇。

　　數據還顯示，2024年以來，新版支小寶共解答了用戶手動輸入的845萬(wan) 個(ge) 理財和保險問題，相應問題解答的用戶采納率較前一版本均提升20%左右。