【解說】頭盔是保障騎行人安全的重要裝備。自7月1日強製性國家標準《摩托車、電動自行車乘員頭盔》(GB 811-2022)正式實施以來，相關(guan) 部門就陸續收到多起頭盔相關(guan) 投訴。近日記者從(cong) 上海市金山區消保委了解到，相關(guan) 投訴中有不少消費者通過網購渠道購買(mai) 了電動自行車頭盔，收到商品後，消費者對產(chan) 品性能、產(chan) 品質量尤其是缺少3C認證提出了質疑，但由於(yu) 商品已經超出了7天無理由退貨的期限，消費者的訴求沒有得到商家回應。

　　【同期】電話采訪　消費者

　　頭盔上沒有3C標誌，然後我跟商家聯係，商家也不理我，我要求退貨退款並且要求對方賠償(chang) 。

　　【解說】經了解，新國標將頭盔分為(wei) A類和B類，其中A類為(wei) 摩托車乘員頭盔，既適用於(yu) 摩托車乘員、也適用於(yu) 電動自行車乘員，需3C認證；B類為(wei) 僅(jin) 適用於(yu) 電動自行車乘員的頭盔，目前不在3C強製性產(chan) 品認證目錄範圍內(nei) ，但要符合強製性國家標準。由於(yu) 消費者購買(mai) 的是B類頭盔，因此，3C認證並不是必須的。經過消保委的解釋和反複溝通協商，最終消費者和商家各退一步，以退貨退款、無需賠償(chang) 作為(wei) 處理結果。

　　【同期】上海市金山區消保委工作人員　吳雯雯

　　商家有部分頭盔可能沒標明清楚是A類使用，還是B類使用，後期已下架了部分產(chan) 品　。

　　【解說】據介紹，今年7月1日起實施的新國標，首次將電動自行車乘員頭盔類型和技術要求納入標準，同時細化了產(chan) 品規格，並提高了安全要求，包括頭盔表麵強度等。在此，消保委對廣大消費者作了提醒。

　　【同期】上海市金山區消保委工作人員　吳雯雯

　　一定要注意查看它的外觀、結構組成以及它的中文標識，包括規範的廠名廠址、產(chan) 品名稱，還有執行標準等等，那麽(me) “新國標”的執行標準編號為(wei) GB811-2022。