人民網太原3月15日電（記者 雷昊）提升消費品質，提振消費信心，切實維護消費者合法權益。今日，“晉情消費無理由退貨小程序”上線。消費者可通過平台，查看承諾企業(ye) 的承諾事項和負麵清單、退貨方式和維權渠道，也可以通過線上平台給企業(ye) 和監管部門提出建議和意見。

　　據了解，山西省的消費者在參與(yu) 線下無理由退貨承諾的實體(ti) 店購買(mai) 到商品後，在商品完好，不影響二次銷售的情況下，可以進行七日無理由退貨。消費者退貨時，應當將商品本身、配件及贈品一並退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(you) 惠券等形式。如果贈品不能一並退回，消費者應按照事先標明的贈品價(jia) 格支付贈品價(jia) 款。消費者退回的商品符合退貨條件的，在收到退回商品之日起七個(ge) 工作日內(nei) ，經營者向消費者返還已支付的商品價(jia) 款。

　　山西省在推進線下購物無理由退貨活動中，充分發揮消費者權益保護工作部門聯席會(hui) 議、消費者協會(hui) 及行業(ye) 協會(hui) 的作用，周密安排部署，采取有力措施，引導經營者根據自身條件，因地製宜，因企製宜，確定退貨商品品種、退貨時限、退貨條件，確保無理由退貨的自願性、公平性、合理性，力爭(zheng) 實現線下購物無理由退貨城市全覆蓋，取得了明顯成效。

　　下一步，山西省消費者協會(hui) 和山西省零售商行業(ye) 協會(hui) 將加強對承諾單位履行承諾的監督指導，暢通消費維權渠道，及時受理和依法處理消費者的投訴、舉(ju) 報，對拒不履行《公約承諾》，侵害消費者合法權益的行為(wei) ，通過約談、警示、警告、公開曝光或案件移交等方式給予嚴(yan) 肅處理。