“這個(ge) 短褲是天絲(si) 麵料，穿在腿上會(hui) 呼吸……”近日，在某平台的直播間內(nei) ，一名主播正在推銷一款牛仔短褲。而在該商品的詳情頁卻顯示，商品的麵料成分為(wei) 100%棉，與(yu) 主播描述的天絲(si) （萊賽爾斯）並不符合。這一不易被發現的細節，卻被杭州市上城區“直播電商數字治理平台”敏銳發現，並同步報送給相關(guan) 執法人員展開核查。

　　據上城區市場監管局相關(guan) 負責人介紹，這個(ge) “直播電商數字治理平台”試運行已近半年，具備了自動捕分析違法線索的強大功能。在上述案例中，係統就是通過自動抓取“天絲(si) ”“100%棉”等關(guan) 鍵詞，快速分析發現主播行為(wei) 涉嫌發布虛假廣告。而借助該平台，執法部門即可實時緊盯網紅主播和直播帶貨的頭部公司，並有效整治網絡直播營銷違法行為(wei) 。

　　近年來，直播（網紅）產(chan) 業(ye) 快速發展，網絡交易場景不斷拓寬，新的網絡交易生態圈不斷形成。與(yu) 此同時，假冒偽(wei) 劣、虛假宣傳(chuan) 、刷單炒信、虛構流量等直播亂(luan) 象也時有發生，對消費者權益造成侵害。而傳(chuan) 統監管手段麵臨(lin) 的反應滯後、取證固證難等問題，很大程度上製約著監管效能的發揮。

　　如何破題直播電商治理難題？對此，浙江省市場監管局牽頭全麵梳理直播電商治理中的痛點難點，首推“綠色直播間”建設，並在上城區試點創建省網絡監管與(yu) 服務示範區。

　　上城是直播電商大區，目前有十大直播園區，呈現產(chan) 業(ye) 集聚、發展良好的勢頭。以錢塘智慧城為(wei) 例，其作為(wei) 杭州最火熱的電商直播基地之一，約有600家網紅孵化與(yu) 營銷平台活躍在各個(ge) 創業(ye) 園區和寫(xie) 字樓裏，並有著超過1萬(wan) 名的電商主播以及數百家品牌代理商和供應鏈企業(ye) 。

　　2022年，上城創新提出“直播電商數字治理平台”建設方案，並由上城區市場監管局牽頭，聯合該區委政法委、區公安分局、區網信辦、區發改局等部門協同推進，力爭(zheng) 實現線上監管、以網管網、技術管網。

　　“我們(men) 通過調研直播行業(ye) ，共梳理11項需求，謀劃10個(ge) 應用場景，集成2張數據清單，4張係統清單，打造平台基本架構。”據上城區市場監管局相關(guan) 負責人介紹，平台對直播電商的數字治理分成了人、貨、行為(wei) 和治理四大部分來進行管理，即直播主體(ti) 、商品監測、行為(wei) 檢測和數字治理四個(ge) 維度，為(wei) 直播電商的綜合治理賦能。

　　運用區塊鏈技術、大數據技術和人工智能技術，平台建立了違法行為(wei) 關(guan) 鍵詞庫、智能分析模型（關(guan) 鍵字審核模型、聲音比對模型、圖像比對模型，價(jia) 格模型）、違法行為(wei) 智能識別標記等，對直播電商企業(ye) 視頻數據開展智能分析。比如在一條視頻中，人工智能分析係統通過“敏感關(guan) 鍵詞”算法分析出主播在直播過程中，使用了“原版”，“和原版一模一樣”等敏感關(guan) 鍵詞，且主播在直播中多次提到香奈兒(er) 等品牌名稱。係統工作人員通過複核後，將其列為(wei) 違法線索，並將直播視頻證據等資料移送市場監督業(ye) 務部門進行處理。

　　同時，平台還實現了與(yu) 其他部門的多跨聯動，包括與(yu) 公安部門行刑銜接，與(yu) 發改部門信用共享，對主播涉精神文明言論與(yu) 網信辦聯動等。

　　隨著係統投入運行，執法部門從(cong) 以往依靠群眾(zhong) 投訴舉(ju) 報開展事後的被動處理，到利用係統監測主動發現、事中規範，監管的“關(guan) 口”實現了前移，一旦發現違法行為(wei) ，也可立即采取停止等措施消除影響，防止危害行為(wei) 的擴大；同時，通過“以算力換人力”的智能巡查，有效解決(jue) 了傳(chuan) 統人工巡查的問題不足，實現了監管機製的重大重構。截至目前，平台已將上城區692家直播企業(ye) 和1142個(ge) 直播間納入平台監管，自動巡查直播視頻4020個(ge) ，排查相關(guan) 涉嫌違法線索341個(ge) ，行政指導15家次，立案查處3起。