近年來，合肥燃氣集團積極深入貫徹落實省、市關(guan) 於(yu) 優(you) 化營商環境的文件精神、決(jue) 策部署，落實全省改進作風為(wei) 民辦實事為(wei) 企優(you) 環境大會(hui) 的具體(ti) 要求，通過不斷破解工作中的堵點、痛點、難點，紮實推出營商環境優(you) 化新措施，將“一改、兩(liang) 為(wei) 、五做到”落實到具體(ti) 工作中，切實提高用戶、企業(ye) 辦事的便利度、快捷度、滿意度。

　　營商環境做乘法，用氣服務再升級。據悉，合肥燃氣集團打造全新《合肥燃氣集團優(you) 化營商環境行動實施方案（5.0版）》，繼續聚焦企業(ye) 用氣全生命周期，以優(you) 化用氣報裝、充值繳費、開票、維修、過戶等高頻辦理事項為(wei) 抓手，通過“新裝業(ye) 務四零便企舉(ju) 措、優(you) 化夯實四提前工作機製、持續創新四延伸服務內(nei) 涵、四項舉(ju) 措打造智慧燃氣”及“plus便企惠企舉(ju) 措”的優(you) 化理念，打造“4×4Plus”的立體(ti) 企業(ye) 用戶全生命周期的現代服務體(ti) 係，實現營商環境優(you) 化提升的“乘法效應”。

　　公告流程全透明，爭(zheng) 創營商新高地。合肥燃氣集團在“三減三優(you) ”的基礎上，對標先發城市，在公示公告上進行兩(liang) 增（即增加《工程告知書(shu) 》和《非居民用戶驗收點火一次性告知書(shu) 》），並將營商環境優(you) 化提升方案、物價(jia) 局文件、服務標準等在線上線下進行全麵公示。同時在合肥燃氣集團網上營業(ye) 廳和微信公眾(zhong) 號設計了溫馨提醒、公示公告、項目進度線上查詢等新功能，用戶可進行線上實時查詢辦理進度，做到用氣報裝全流程公開透明化。

　　閉環回訪再提升，量身定做更貼心。合肥燃氣集團通過實施兩(liang) 查製度（即“售後回訪、效能檢查”），根據營商環境指標評價(jia) 的具體(ti) 要求，縱深推進效能建設，創新效能檢查形式和內(nei) 涵，定期回訪走訪，開展調查問卷，增設線上服務“好差評”機製，並以此作為(wei) 服務持續改進和提升的有效手段之一，形成管理閉環。同時為(wei) 降低企業(ye) 報裝成本，連續兩(liang) 年主動讓利於(yu) 企業(ye) ，推出一係列用氣價(jia) 格優(you) 惠方案，大力支持企業(ye) 複工投產(chan) 。並為(wei) 小微企業(ye) 量身定製“0124”報裝流程，推廣“零上門、零審批、零收費”工作模式，將建安費優(you) 惠再次升級。

　　合肥燃氣集團將通過埋頭苦幹的真把式，雷厲風行的快把式，追求卓越的好把式，持續優(you) 化環節、提升服務，為(wei) 燃氣用戶提供更大便利，為(wei) 合肥市營商環境優(you) 化不斷貢獻燃氣智慧。（餘(yu) 洋）