《 人民日報 》2022年07月05日 第11版 版麵截圖

　　原題：江蘇泰州薑堰區紀委監委構建“清風e訪”平台

　　暢通反映渠道 及時發現線索

　　“問題反映到紀委，錢很快就退回了，真管用！”日前，江蘇省泰州市薑堰區某機構負責人說。

　　此前，該機構被有關(guan) 單位收取了“保證金”5萬(wan) 元後，嚐試通過薑堰區“清風e訪”平台進行投訴。接到投訴後，薑堰區紀委監委與(yu) 區文體(ti) 廣旅局立即啟動分流協同機製。經查實，區紀委監委對違規收取“保證金”的3名責任人立案調查；隨後，區文體(ti) 廣旅局除督促收費單位退還“保證金”外，迅速組織排查，共糾正退還其他機構上交的“保證金”數十萬(wan) 元。

　　薑堰區紀委監委探索構建以“清風e訪”平台為(wei) 支撐，用好線上投訴窗口，健全統籌銜接、職責明晰、運行暢通的聯動體(ti) 係，方便群眾(zhong) 及時反映問題。此外，針對專(zhuan) 項監督、巡察監督，薑堰區還開通“專(zhuan) 項隨訪”窗口，做到隨訪隨接。“通過線上分流、線下聯動，實現前端受理有序分流，後端辦理提質增效。”薑堰區紀委書(shu) 記、監委主任王慶說。

　　為(wei) 暢通群眾(zhong) 訴求反映渠道，“清風e訪”平台優(you) 化“預約下訪”功能，讓幹部多跑路、群眾(zhong) 少跑腿。不久前，該平台收到一條大倫(lun) 鎮茆戚村某低保戶子女的實名約訪信息，稱其父社保卡內(nei) 的5500元低保金無故被取走，但其父身患重病出行不便，希望有關(guan) 部門上門接訪。信訪室工作人員了解情況後，及時將村幹部朱某違紀線索流轉至監督檢查室，後經有關(guan) 部門立案查處，順利追回低保金。

　　“我們(men) 通過建立全平台支撐、全過程聯動、全閉環管理的係統化分流協同機製，及時解決(jue) 群眾(zhong) 反映的問題，群眾(zhong) 投訴辦結率和滿意率得到有效提升，進一步推動全麵從(cong) 嚴(yan) 治黨(dang) 向基層延伸。”薑堰區委書(shu) 記方針說。