“姑娘，我從(cong) 新聞上了解到你們(men) 那裏疫情嚴(yan) 重，你一定要注意防護　，有什麽(me) 我能幫的你盡管說。”8月25日，青藏集團公司拉薩火車站客運員範小鳳連續收到幾條短信，暖暖的話語，讓她回想起一個(ge) 多月前的一件事。

　　7月14日，像往常一樣，範小鳳在服務台前耐心地為(wei) 旅客答疑解惑。13時35分，她接到12306派發的重點工單通知，立即撥通工單上求助人孫桂芬的電話。經詢問得知，孫桂芬和姐姐是第一次到西藏旅遊，不料剛到拉薩第二天，65歲的姐姐不慎摔傷(shang) 腰骨無法行走，她無奈購買(mai) 了返程票，卻苦於(yu) 不知如何進站上車。

　　“阿姨，您別著急，您到車站前提前聯係我，我們(men) 會(hui) 到進站口接您。”範小鳳安慰孫桂芬。當日14時30分，載著姐妹倆(lia) 的警車到達車站。為(wei) 防止造成二次創傷(shang) ，範小鳳向候車室的4名軍(jun) 人尋求幫助，將病人安排到人少空間大的軟席候車室。考慮到地麵瓷磚冰涼，她又找來充氣墊子給病人墊上。因病人趴在擔架上無法抬頭，範小鳳隻好用自己的胳膊支撐著她的頭慢慢給她喂水喝。

　　當日15時30分，範小鳳聯係好車長，提前上車為(wei) 病人鋪好床鋪，仔細做好病人交接，開車前，兩(liang) 位老人緊緊握著她的手，舍不得鬆開。

　　“這個(ge) 社會(hui) 還是好人多，謝謝拉薩火車站，謝謝小姑娘，謝謝我們(men) 的軍(jun) 人。”孫桂芬哽咽著說。

　　回到天津，孫桂芬連發兩(liang) 條朋友圈，配文照片和視頻是她親(qin) 手拍下的在拉薩火車站接受幫助的情景，留言是同一句話：經過這次事情，讓我感受到了祖國的和諧美好。當晚，她拿起筆戴上老花鏡，寫(xie) 了一封樸實真摯的感謝信寄往幾千公裏外的拉薩。

　　“在最無助的時候，我們(men) 遇到了鐵路工作人員，他們(men) 熱心幫助我們(men) 解決(jue) 困難，讓我們(men) 平安到家，拉薩之行讓我終生難忘。”孫桂芬在信中寫(xie) 道。疫情發生後，她每天在關(guan) 注，時刻牽掛著範小鳳，不時發信息詢問她的工作生活情況。

　　收到孫桂芬的感謝信後，範小鳳把信的內(nei) 容拍照發給了母親(qin) ，她知道，看到感謝信，母親(qin) 一定是欣慰的，一定會(hui) 為(wei) 自己感到驕傲。

　　“謝謝阿姨，我會(hui) 保護好自己的。”匆忙回複完孫桂芬的信息，全副武裝的範小鳳再次走向人群。