商家立足自營，有的發力拓展品牌種類，有的整合本地商家資源，有的致力於(yu) 提升供應鏈效率，有的匯聚大牌折扣商品……自營電商模式呈現出規模快速增長的勢頭，已成為(wei) 中國電子商務行業(ye) 的熱門賽道。越來越多的電商平台增加自營模式，為(wei) 用戶提供更為(wei) 高效、優(you) 質、便捷的線上購物體(ti) 驗。

　　供應鏈優(you) 勢凸顯

　　自營電商業(ye) 務是電商平台通過統一生產(chan) 或向品牌方規模采購相應的商品，並負責管理商品的倉(cang) 儲(chu) 、展示和銷售等全鏈條環節，再通過快遞物流的方式將產(chan) 品送達消費者手中，具有標準化、全流程、高品控等特點。

　　中國互聯網絡信息中心今年8月發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，相較於(yu) 第三方電商，自營電商的供應鏈優(you) 勢更加凸顯。因此，各電商平台加大對自營模式的探索和投入，業(ye) 務布局持續向物流配送及用戶服務傾(qing) 斜。例如，美團電商在“美團好貨”應用程序中上架了品牌自營店，商品由美團電商負責發貨；抖音電商組建了酒水自營團隊，並通過“直播+短視頻”的形式，依托抖音平台進行線上銷售。

　　“如今，電商行業(ye) 的發展路徑已經從(cong) 以‘平台為(wei) 導向’轉向以‘用戶為(wei) 導向’，如何為(wei) 消費者提供更好的產(chan) 品和服務，是突破電商業(ye) 務流量發展瓶頸的破局之策，這也是我們(men) 將業(ye) 務重點轉向自營模式的主要考量。”常佳是上海某電商公司的相關(guan) 業(ye) 務負責人，自營電商供應鏈的搭建是他所在團隊近來工作的重心。“自營電商的新‘打法’對平台方而言是一個(ge) 不小的挑戰。用戶導向之下，自營商品的前期選品、頁麵展示、銷售策略、物流運輸、售後服務等相關(guan) 環節都需要精心運營，任何一個(ge) 環節的疏漏都會(hui) 影響到自營業(ye) 務的品牌打造。”

　　專(zhuan) 家表示，當前各電商的增長點在於(yu) 多元化的供應、用戶體(ti) 驗的提升、跨境電商和服務商戶等。電商平台布局自營模式，能夠滿足用戶需求，實現更廣的用戶覆蓋。

　　帶來新的業(ye) 務增長點

　　有專(zhuan) 家認為(wei) ，中國電商行業(ye) 的經營發展策略正從(cong) “爆發式擴張”向“精細化經營”過渡。通過全鏈條、全場景、全渠道的規模化運營，自營模式能夠激發電商平台的活力，帶來新的業(ye) 務增長點。同時，自營電商具有品牌力強、產(chan) 品質量可控、交易流程管理體(ti) 係完備等特征，有助於(yu) 實現用戶多樣化、定製化、個(ge) 性化的服務需求。

　　來自上海市靜安區的瞿先生是個(ge) “電子迷”，熱衷於(yu) 在京東(dong) 商城的自營平台購買(mai) 電子產(chan) 品。“比起一些‘3C產(chan) 品’（計算機、通訊和消費電子產(chan) 品三者的統稱）的第三方銷售平台，京東(dong) 自營店的選品過程比較嚴(yan) 格，我不用太擔心買(mai) 到質量差的商品。”瞿先生說。

　　電商自營模式要求平台充分挖掘自身的差異化特征，並進行精細化經營。以唯品會(hui) 為(wei) 例，其主打“品牌折扣”和“品牌低價(jia) ”來吸引用戶。在物流方麵，唯品會(hui) 與(yu) 順豐(feng) 達成業(ye) 務合作，“順豐(feng) 上門退換貨”成為(wei) 末端配送流程上的平台亮點。

　　用優(you) 選商品滿足用戶

　　自營模式之下，如何提升用戶體(ti) 驗將成為(wei) 電商平台方拓展業(ye) 務的重點。“考慮到平台已經參與(yu) 到商品產(chan) 銷的全交易流程管理過程之中，我們(men) 在運營自己的自營業(ye) 務之時必須慎之又慎，時刻突出一個(ge) ‘優(you) ’字，用優(you) 選的商品和優(you) 質的服務來讓我們(men) 的用戶滿意，增加用戶黏性。”一名電商從(cong) 業(ye) 者說。

　　業(ye) 內(nei) 人士指出，自營電商經營給電商平台的日常業(ye) 務提出了更高的要求，需構建以用戶體(ti) 驗為(wei) 中心的服務模式，並在提升商品質量、完善供應鏈、健全物流網絡等方麵下功夫，以數字化帶動商品流通鏈條的轉型升級。自營模式之下，電商平台需聯動並整合多方優(you) 質資源來服務用戶，這不僅(jin) 培養(yang) 了用戶對平台的品牌認知，還將促進中國電子商務行業(ye) 服務質量的整體(ti) 提升。

　　某美妝公司的新零售業(ye) 務從(cong) 業(ye) 者周女士表示，品牌商家的新零售團隊通過將美妝產(chan) 品規模化地委托給相應的自營電商平台進行直售，能夠有效借助平台遍布全國的倉(cang) 儲(chu) 庫房和強有力的物流網絡，特別是在線上購物節期間，自營電商模式在采銷一體(ti) 供應鏈條和物流運輸方麵的優(you) 勢更為(wei) 明顯。同時，這種模式也促使品牌方提升自身的產(chan) 品與(yu) 服務質量來開拓更多的平台新客戶，能夠實現品牌商家、電商平台和消費者的多方共贏。

　　專(zhuan) 家分析表示，自營電商模式積極賦能產(chan) 業(ye) 鏈，相關(guan) 平台通過盤活優(you) 質物流資源，將更好地服務於(yu) 用戶的消費需求，提升供應鏈整體(ti) 效能。