長治嚴格落實優化措施,全麵提升服務質量
“從(cong) 下高速,到和企業(ye) 對接、卸貨,再到上高速,差不多半個(ge) 多小時,挺快的。停車場和企業(ye) 的服務也很細心。”11月17日20時許,來自河北省邢台市的董占飛駕駛著大貨車駛出位於(yu) 黎城縣的太行鋼鐵有限公司。即將返程的他,在車裏隔著玻璃接受記者電話采訪時,對近段時間以來長治市不斷優(you) 化疫情防控措施、提升服務質量水平各項工作印象深刻,評價(jia) 頗高。
這些日子,和董占飛有同樣感受的大貨車司乘人員不在少數,隨著長治市疫情防控舉(ju) 措的調整優(you) 化,以及包括誌願服務等在內(nei) 的全流程服務水平提升,帶給大貨車司乘人員的不僅(jin) 是更高的通行效率,還有溫馨周到的服務和陽光舒暢的心情。
全麵落實二十條優(you) 化措施及我省細化舉(ju) 措,進一步完善優(you) 化保通保暢各項舉(ju) 措,長治市在不斷調整優(you) 化保通保暢“白名單”企業(ye) 製度的同時,在高速路出口臨(lin) 時停車場集中開展誌願服務,以科學化、人性化、常態化、長效化舉(ju) 措著力解決(jue) 貨運物流中遇到的問題。通過一係列優(you) 化舉(ju) 措的落地落實,使廣大貨運駕駛員在長治市感受到路通暢、心順暢、人舒暢。
“‘白名單’製度很好,減少了流程,提高了效率,方便了企業(ye) 。誌願服務也不錯,駐場服務站司乘人員的生活需求基本能得到滿足。”山東(dong) 省日照市瑞達物流有限公司派駐長治市的工作人員邢相禮,對當地精準落實優(you) 化疫情防控舉(ju) 措的一係列工作表示滿意。
瑞達物流有限公司與(yu) 位於(yu) 壺關(guan) 經濟開發區的金燁鋼鐵集團有限公司是多年的合作夥(huo) 伴,常年為(wei) 他們(men) 從(cong) 日照港運輸鐵礦、鐵粉等生產(chan) 原料。為(wei) 了加強溝通、暢通物流,今年他們(men) 特地派邢相禮常駐長治市進行對接。春去冬來,邢相禮在長治市見證了當地根據需求不斷改進完善疫情防控措施的過程,也感受到了長治市賓至如歸的服務。
“日照港那邊的車隊一出發,就立即把人員信息推送到我這裏,我再及時將他們(men) 的車輛信息、核酸檢測結果和行程推送到通行高速口的停車場駐場服務站。等車一下高速,就能立即到停車場做核酸,然後由金燁鋼鐵集團有限公司專(zhuan) 人將車接到企業(ye) ,卸貨之後,再把他們(men) 送到高速路入口。在停車場司乘人員實現了‘即采即走即追’,既落實了精準防疫措施,減少了風險,也簡化了流程,加快了車輛通行速度。”邢相禮說道。
邢相禮所介紹的貨運車輛入長出長流程,便是長治市針對屬地“白名單”企業(ye) “量身定製”的快速通道。為(wei) 進一步精準科學落實國家和省關(guan) 於(yu) 優(you) 化疫情防控措施的相關(guan) 要求,統籌疫情防控和經濟社會(hui) 發展,長治市對屬地企業(ye) 實行“白名單”製度。隻要在該市境內(nei) 經營正常、信譽良好、關(guan) 係國計民生的企業(ye) 和法人單位,均可按行業(ye) 向屬地主管部門申請納入“白名單”管理。
按照規定,“白名單”企業(ye) 自有貨運車輛或向“白名單”企業(ye) 提供運輸服務的貨運車輛司乘人員在落地核酸後,“即采即走即追”。同時,“白名單”企業(ye) 承擔貨運車輛的“點對點”閉環管理主體(ti) 責任。
“為(wei) 了落實好‘白名單’製度,金燁集團專(zhuan) 門組建了企業(ye) 內(nei) 部‘保供專(zhuan) 班’。主要是確保車輛和司乘人員沿途閉環管理,同時為(wei) 大家提供水、食品等必需品及必要的其他服務。公司的物流通暢在最關(guan) 鍵的時間節點保證了生產(chan) ,也保證了我們(men) 負責的學校和居民的供熱。既是保經濟,也是保民生。”金燁鋼鐵集團有限公司副總經理王建平說道。
貨運車輛通行效率大幅提高、司乘人員倍感溫馨周到、屬地企業(ye) 實際困難得到有效解決(jue) 。看似雲(yun) 淡風輕的背後,是長治市嚴(yan) 密科學、緊張有序的組織指揮體(ti) 係。
在市級層麵,長治市科學設置11個(ge) 高速口為(wei) 貨運綠色通道,配建貨運專(zhuan) 用停車場,實行“客貨分流、貨運優(you) 先、分類管控”的通行措施,對入長返長貨運車輛實行“點對點、無接觸、全閉環”管理。同時,由交通運輸局牽頭,多部門負責全市相關(guan) 行業(ye) “白名單”企業(ye) 的申報受理、分類匯總工作,並統一由保通保暢辦向貨運專(zhuan) 用停車場推送。
在屬地層麵,縣區保通保暢辦在貨運停車場設置了駐場服務站,派出專(zhuan) 門人員負責審核對接人員、車輛信息。各鄉(xiang) 鎮、街道和其包聯單位成立了貨運防疫專(zhuan) 班,安排工作人員對轄區內(nei) 貨運車輛的裝卸貨行為(wei) 進行全過程監督。同時,交通執法隊、交警等部門嚴(yan) 格路查,確保貨車司乘人員閉環運輸裝卸,減少社會(hui) 麵接觸,不違反疫情防控規定。
在企業(ye) 層麵,“白名單”企業(ye) 承擔主體(ti) 責任。企業(ye) 派出的接車人員,對貨運車輛在長治境內(nei) 全程陪同監管,保證貨運車輛沿最近線路進行“點對點”運輸。
不僅(jin) 規上企業(ye) 、重點產(chan) 業(ye) 鏈供應鏈企業(ye) 能夠享受“白名單”待遇,長治市對個(ge) 體(ti) 戶及其他零散貨運車輛也同等對待,確保所有貨運車輛司乘人員在長治路通暢、心順暢、人舒暢。
走進武鄉(xiang) 縣豐(feng) 州鎮馬莊生態停車場,入口處設置的文明誌願服務驛站溫馨提示牌上,不但清晰明了地告知貨運駕駛員在武鄉(xiang) 縣境內(nei) 需要注意的事項,還標注有停車場的服務熱線。駕駛員所遇到的各種通行、生活等難題,隻需一個(ge) 電話便可順利解決(jue) 。
“結合工作實際,我們(men) 在停車場建立了三套係統,設立了愛心驛站,確保高效運行。”武鄉(xiang) 縣委常委、宣傳(chuan) 部部長李穎媛介紹,在馬莊生態停車場,他們(men) 首先建立了智能識別係統。“白名單”企業(ye) 通過提前與(yu) 服務於(yu) 其的運輸車輛對接,將車輛和司乘人員的信息推送至設置在停車場的駐場服務站,車輛到場之後通過智能識別便可順利通行。同時,馬莊生態停車場還建立了全覆蓋的監控係統和對講係統。對於(yu) 需要在停車場內(nei) 短暫停留的大貨車及司乘人員,駐場工作人員可以通過監控係統對其進行科學調度。
對於(yu) 司乘人員的生活需求,隻需一個(ge) 電話便可解決(jue) 。愛心驛站在接到熱線電話之後,會(hui) 通過對講係統在最短時間內(nei) 安排最近的誌願者為(wei) 其提供溫馨周到的服務。誌願者張雪說:“愛心驛站不但發放愛心禮包,還根據不同人群的需求,準備有簡餐、熱水、口罩、酒精消毒液等。停車場不僅(jin) 是疫情防控的‘前哨’,更是提升‘長治溫度’的服務站。”
“隨著疫情防控政策的不斷優(you) 化,停車場的工作流程和愛心驛站的各項服務也一定會(hui) 隨之進行調整優(you) 化。工作中存在的一些不完善的地方,也一定會(hui) 得到及時改進。”武鄉(xiang) 縣豐(feng) 州鎮馬莊生態停車場負責人胡玉山說。
全力以赴保暢通,戰“疫”路上顯擔當。在精準防控疫情的前提下,長治市各部門加倍努力,全力把優(you) 化保通保暢工作落細落小落實,用奉獻詮釋忠誠與(yu) 擔當、用行動踐行初心和使命,為(wei) 當地疫情防控和經濟社會(hui) 發展營造良好的環境。(李誌江 馮(feng) 波 張鵬偉(wei) )
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