愛心奉獻居民，細心服務社會(hui) 。孝義(yi) 市留義(yi) 村集體(ti) 於(yu) 2011年帶頭組建了留義(yi) 物業(ye) 公司，經過多年發展，如今已成為(wei) 擁有300餘(yu) 名員工，受眾(zhong) 覆蓋黨(dang) 政大樓、市公安局、高陽農(nong) 業(ye) 園區等20餘(yu) 家企事業(ye) 單位，以及富麗(li) 康城、留義(yi) 新苑等小區的綜合型物業(ye) 服務公司。

　　為(wei) 積極響應孝義(yi) 市“抓黨(dang) 建促基層治理能力提升”十大行動，2022年5月，在崇文街道黨(dang) 工委以及社區的全力推動下，留義(yi) 物業(ye) 黨(dang) 支部成立。圍繞強“核心”、促“暖心”、係“連心”、贏“民心”，從(cong) 黨(dang) 建、製度、誌願、自治四個(ge) 方麵紮實開展工作，形成黨(dang) 建引領物業(ye) 管理工作新模式。

　　“黨(dang) 建+物業(ye) ”模式，確保物業(ye) 管理方向不偏。留義(yi) 社區下轄四個(ge) 留義(yi) 物業(ye) 服務小區全部成立黨(dang) 小組，由黨(dang) 員、入黨(dang) 積極分子掛職物業(ye) 項目負責人。各黨(dang) 小組在社區黨(dang) 委周二集體(ti) 學習(xi) 、組織生活會(hui) 的基礎上實行“1+2”學習(xi) ，即：每周在學習(xi) 會(hui) 議上分享一個(ge) 服務群眾(zhong) 小故事，在工作之餘(yu) 看兩(liang) 個(ge) 紅色視頻。各黨(dang) 小組主動與(yu) 居民小區黨(dang) 組織對接融合，廣泛開展“黨(dang) 員先鋒崗”創建、“黨(dang) 員服務標兵”評選等活動，傾(qing) 聽業(ye) 主心聲，解決(jue) 業(ye) 主訴求，推動“紅色物業(ye) ”示範亮點全覆蓋。

　　“製度+物業(ye) ”模式，確保物業(ye) 管理形式不空。製定出台崗位職責及工作流程、員工行為(wei) 規範標準，建立人事管理製度、績效考核辦法等10餘(yu) 項製度。借鑒基層治理經驗，不斷探索“大專(zhuan) 班、扁平化”的工作機製，根據每個(ge) 項目業(ye) 主的需求不同，分門別類設立工作專(zhuan) 班，做到“接訴即辦”，累計解決(jue) 業(ye) 主訴求1400餘(yu) 件。同時，將黨(dang) 建與(yu) 安全生產(chan) 、園林綠化、文明創建等工作相結合，組建“物業(ye) 黨(dang) 員突擊隊”，切實做到黨(dang) 員服務承諾的“急事馬上辦、小事不過夜、難事不過周、件件有著落、事事有反饋”，服務對象和人民群眾(zhong) 的滿意度不斷提升。

　　“誌願+物業(ye) ”模式，確保物業(ye) 服務品質不低。積極響應社區號召，主動向“2021年度全國學雷鋒誌願服務最美誌願者”——留義(yi) 社區黨(dang) 委書(shu) 記、居委會(hui) 主任宋金鋒同誌學習(xi) ，組織物業(ye) 人員，積極參與(yu) 文明城市創建、防詐宣傳(chuan) 、捐資助學、愛心送考等公益事項。在公司黨(dang) 支部的帶動下，各個(ge) 小區物業(ye) 人員密切關(guan) 注小區居民情況，第一時間反饋居民動態，上門開展“主題便民服務活動”……以“黨(dang) 建暖心、業(ye) 主安心”的舉(ju) 措，贏得了居民信賴，所服務的各個(ge) 小區機關(guan) 滿意度均達到90%以上。

　　“自治+物業(ye) ”模式，確保物業(ye) 服務工作不虛。鼓勵業(ye) 主參與(yu) 到小區治理中來，積極配合社區成立小區業(ye) 主委員會(hui) ，嚴(yan) 格落實社區、物業(ye) 、業(ye) 主委員會(hui) 三方聯席會(hui) 議，及時討論研究小區重大事項和小區治理等問題。近期，聯合開展了小區環境衛生大整治、高層地下通道亂(luan) 堆亂(luan) 放大清理、小區“飛線”專(zhuan) 項整治等活動，為(wei) 小區群眾(zhong) 營造更加舒適美麗(li) 的宜居環境，也進一步推動了社區、物業(ye) 和居民的活動聯抓、服務聯動、矛盾聯調。（李雅萍、武姝君）