日前，記者從(cong) 自治區教育招生考試中心了解到，為(wei) 進一步提升招生考試信息化服務水平，內(nei) 蒙古自治區教育招生考試中心智能客服係統現已上線試運行。

　　通過智能客服係統，考生及家長能夠更加方便獲取招生政策、公示公告等官方招生考試信息。係統操作流程為(wei) ，考生可撥打電話0471—3969666，通過語音交互進行考試業(ye) 務谘詢，係統智能應答，對需要轉接人工處理的業(ye) 務係統自動轉接；考生可在內(nei) 蒙古自治區教育招生考試中心官網，點擊“智能客服”後在交互頁麵進行考試業(ye) 務問題的谘詢，智能客服以文字或語音播報的方式進行自動反饋。

　　據介紹，目前係統開通了普通高考業(ye) 務谘詢，其他考試業(ye) 務谘詢將陸續上線。（記者 劉誌賢）