近日，《關(guan) 於(yu) 進一步優(you) 化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發，強調把“高效辦成一件事”作為(wei) 優(you) 化政務服務、提升行政效能的重要抓手。

　　從(cong) “最多跑一次”，到開設“辦不成事窗口”，再到推動“高效辦成一件事”，近年來，政務服務的創新舉(ju) 措不斷。辦事方式之變折射服務理念、視角之變。此次改革設身處地想群眾(zhong) 之所想，急企業(ye) 之所急，從(cong) 源頭把該合並的事項進行合並。比如，新生兒(er) 涉及的“出生一件事”服務，北京市等地政務服務部門聯合衛健、公安、社保、醫保等各個(ge) 部門，實現新生兒(er) 出生證明、戶口登記、醫保參保、社保卡申領等各個(ge) 相關(guan) 的服務事項一站式集成辦理。不斷優(you) 化政務服務、提升行政效能，必將提升群眾(zhong) 和企業(ye) 辦事的便捷度和滿意度。

　　從(cong) 實踐來看，諸多事項之所以能走向“集成”，關(guan) 鍵在於(yu) 推動業(ye) 務流程優(you) 化再造，以及打破各部門“數據孤島”，從(cong) 而實現各個(ge) 環節之間的無縫銜接。比如，福建省加強省級統籌，協同聯動推進改革，由省政府成立優(you) 化營商環境工作推進小組，下設6個(ge) 專(zhuan) 項小組，明確每個(ge) 專(zhuan) 項小組由相關(guan) 領導牽頭，協調推進相關(guan) 領域的“一件事”等改革事項。同時，每個(ge) “一件事”事項都明確牽頭單位和配合單位職責，量化改革任務，做到可操作、可檢驗。這樣的有益探索，值得借鑒。

　　從(cong) 底層邏輯來看，數據的互通與(yu) 共享至關(guan) 重要。此前，國辦印發《關(guan) 於(yu) 依托全國一體(ti) 化政務服務平台建立政務服務效能提升常態化工作機製的意見》，指出要加強協同聯動，強化政務服務渠道統籌和線上線下協同服務機製、優(you) 化政務數據有序共享機製、深化全國一體(ti) 化政務服務平台持續賦能機製、細化全國一體(ti) 化政務服務平台協同運營機製，意在從(cong) 頂層設計上推動政務數據匯聚、治理和分析等工作，以數據多跑腿助力群眾(zhong) 少跑腿。

　　“高效辦成一件事”涉及應用場景的開發、辦事指南的重新設計等多個(ge) 環節。期待“高效辦成一件事”能一件接著一件辦，一事一事見實效，將政府服務集成改革推向縱深，從(cong) 而有力推動辦事體(ti) 驗升級、企業(ye) 活力釋放、營商環境優(you) 化。

　　（摘編自《南方日報》，原題為(wei) 《政務服務以“集成”提“效能”》）