“餐飲、住宿、零售、旅遊、客運等行業(ye) 就業(ye) 容量大、受疫情影響重，各項幫扶政策都要予以傾(qing) 斜，支持這些行業(ye) 企業(ye) 挺得住、過難關(guan) 、有奔頭。”剛剛結束的全國兩(liang) 會(hui) ，《政府工作報告》中的這些暖心表述，給正在經曆困難的服務行業(ye) 以信心和希望。

　　服務業(ye) 是經濟“穩定器”。2021年，我國服務業(ye) 增加值占國內(nei) 生產(chan) 總值比重為(wei) 53.3%，對經濟增長的貢獻率為(wei) 54.9%。疫情發生以來，國內(nei) 市場需求不足，服務業(ye) 持續承壓，至今尚未完全擺脫疫情影響。

　　“一係列紓困措施的出台和落地，將在很大程度上穩定企業(ye) 經營預期，對提振行業(ye) 信心、加快行業(ye) 複蘇起到支撐作用。”全國人大代表、廣東(dong) 金嶺糖業(ye) 集團有限公司董事長林水棲表示。

　　“現在關(guan) 鍵是要把這些紓困政策盡快落地，不要讓好政策空轉。”全國政協委員、民進天津市委會(hui) 副主委、天津市教育科學研究院院長金永偉(wei) 表示，《關(guan) 於(yu) 促進服務業(ye) 領域困難行業(ye) 恢複發展的若幹政策》允許各地區出台有針對性的專(zhuan) 項配套支持政策，有條件的地區可以出台實施細則，確保政策精準傳(chuan) 導。

　　服務業(ye) 恢複發展進程與(yu) 疫情形勢息息相關(guan) 。林水棲代表認為(wei) ，要堅決(jue) 防止“放鬆防控”和“過度防控”兩(liang) 種傾(qing) 向，要把握好經濟發展與(yu) 疫情防控之間的度，通過建立精準監測機製、提升精準識別能力、強化精準管控隔離，讓服務業(ye) 不因防控層層加碼等受到限製。

　　服務業(ye) 加快複蘇的腳步，還得眼睛向內(nei) ，靠自己“轉”起來。全國政協委員、內(nei) 蒙古呼倫(lun) 貝爾市文化旅遊廣電局副局長杜明燕說，“麵對疫情衝(chong) 擊，服務業(ye) 應冷靜思考下一步的轉型發展。”她表示，內(nei) 生動力是發展的關(guan) 鍵，服務業(ye) 的三要素——產(chan) 品、營銷和服務，重點應放在服務上，定製服務、個(ge) 性服務、高質量服務，提升服務是企業(ye) 轉型升級的核心。

　　全國人大代表、步步高商業(ye) 連鎖股份有限公司董事長王填表示，企業(ye) 要著力增強自我“造血”功能，進一步洞察消費市場變化，提高創新能力，積極優(you) 化供給，提高供給與(yu) 需求的匹配度。“以實體(ti) 零售為(wei) 例，在激烈競爭(zheng) 的態勢下，更應堅守主業(ye) ，回歸零售本質。做有創新的賣場、有感受的體(ti) 驗、有溫度的服務、有效率的組織、有活力的團隊，提供更優(you) 質的產(chan) 品與(yu) 服務，這是企業(ye) 經營的應有之義(yi) 。”

　　金永偉(wei) 委員表示，疫情期間傳(chuan) 統服務業(ye) 出現許多新變化，5G、大數據、人工智能等新技術在傳(chuan) 統服務業(ye) 中的應用得到加強，給傳(chuan) 統服務業(ye) 轉型升級帶來新機遇。“服務業(ye) 企業(ye) 要加快提升軟硬件服務能力。硬件設施的改造需要適度超前謀劃，提前規劃布局；軟件服務的提升更為(wei) 關(guan) 鍵，要借鑒國際先進經驗，給消費者提供更舒適便捷的消費體(ti) 驗，把部分海外消費需求有效引導回國內(nei) 。”(張 雪 覃皓珺 辛自強)