作者：張傑

　　移動互聯網時代，技術迅猛發展。社交媒體(ti) 平台使信息的傳(chuan) 遞變得簡單快捷，網絡用戶能在任何時間和地點發布、接收、傳(chuan) 播消息，而智能手機的普及更是讓人人都可以在網絡上分享觀點、表達情緒，但隨之也引發了不少社會(hui) 問題，網絡謠言即為(wei) 一例。尤其是在各類重大突發公共事件中，傳(chuan) 播網絡謠言就具有不可低估的社會(hui) 影響力。謠言不僅(jin) 可以通過不實消息誤導公眾(zhong) ，而且可能引發群體(ti) 的恐慌，進而造成嚴(yan) 重的社會(hui) 輿情，帶來社會(hui) 心理的不穩定，網絡謠言借助網絡傳(chuan) 播的快捷性和廣泛的覆蓋麵，更加容易引起社會(hui) 的不和諧。這就需要我們(men) 深入研究傳(chuan) 播的路徑和特點，運用法律等手段嚴(yan) 肅整治網絡謠言。

　　網絡謠言為(wei) 什麽(me) 能傳(chuan) 播

　　謠言自古有之，它是世界上最古老的一種媒介，貫穿在人類傳(chuan) 播活動的曆史長河中。關(guan) 於(yu) 謠言的界定，沒有統一的說法。有人認為(wei) 謠言是一種未經證實的消息，有人認為(wei) 謠言是“集體(ti) 交易”之後產(chan) 生的“即興(xing) 新聞”，有人將謠言等同於(yu) 虛假信息。我國司法體(ti) 係將謠言認定為(wei) 未經證實的虛假信息。《刑法修正案（九）》新增加了“編造、故意傳(chuan) 播虛假信息罪”，《中華人民共和國治安管理處罰法》第25條對散布謠言者的法律責任也進行了界定。綜合來看，網絡謠言是一種真實性未經傳(chuan) 播者本人證實或相關(guan) 證據證明的信息，但並非都是虛假信息。盡管關(guan) 於(yu) 謠言的界定爭(zheng) 議不斷，但是大眾(zhong) 對於(yu) “網絡謠言的本質是謠言”則看法一致。

　　對於(yu) 謠言被傳(chuan) 播的原因亦是眾(zhong) 說紛紜。根據2018年選取的12.6萬(wan) 條推文的研究發現，虛假新聞被轉發的可能性比真實信息高出70%。研究者還發現，造成這種狀況的主要原因之一是新奇性吸引了人們(men) 的注意力，並鼓勵信息分享。新奇的信息不僅(jin) 令人驚奇，而且被認為(wei) 更有“價(jia) 值”。新奇性可能不是假新聞被轉發的唯一原因，但是虛假信息比真實新聞更為(wei) 新奇，從(cong) 而更可能被轉發。尤其是網絡謠言中往往帶有不少敏感字眼，會(hui) 大大誘發人的獵奇心理，從(cong) 而更易於(yu) 擴散傳(chuan) 播。

　　同時，也應看到在社交媒體(ti) 造就的“繭房”內(nei) 部，人們(men) 的價(jia) 值觀越來越相似，與(yu) 觀點相左的信息逐漸消弭，事實在經過無數次再闡釋甚至故意扭曲與(yu) 篡改之後不再是新聞的內(nei) 核，而情感、觀點、立場成為(wei) 新的核心。主觀性的內(nei) 容通過修辭、虛擬、煽情等手段被包裝成具有合法性、正當性的觀點，真相本身已不再重要。人類進入“後真相”時代，人在“信息繭房”中待久了，群體(ti) 極化就會(hui) 出現，具有相同價(jia) 值觀的人會(hui) 整體(ti) 變得更加極端，導致新一輪“惡性循環”，會(hui) 使辟謠和糾錯變得更加困難。

　　網絡謠言是怎樣傳(chuan) 播的

　　在謠言傳(chuan) 播研究中有一個(ge) 被普遍認可、廣泛使用的傳(chuan) 播模型。即謠言 =事件的重要性×事件的模糊性。謠言傳(chuan) 播的兩(liang) 個(ge) 因素之間是乘法關(guan) 係，假如重要性等於(yu) 零，或者事件本身並非含糊不清，謠言就不會(hui) 產(chan) 生；如果事件確定，模糊程度越高，其傳(chuan) 播程度越高。此種情況下如果政府信息公開不夠及時，那麽(me) 他們(men) 更容易信謠，或者抱著寧可信其有的心態隨手轉發，這樣就會(hui) 令該謠言迅速散布和傳(chuan) 播。

　　謠言還涉及了群體(ti) 行為(wei) 心理學的一個(ge) 概念“社會(hui) 流瀑”，它展示了一個(ge) 具有共同起源的完整轉發鏈。例如，一些不實的傳(chuan) 言最初通過編輯、轉發，就有了謠言傳(chuan) 播的第一個(ge) “流瀑”，此後謠帖繼續被很多不明真相的營銷公眾(zhong) 號瘋狂轉發，謠言有了更多的“流瀑”，擴散級別一直在增加。從(cong) 謠言的傳(chuan) 播路徑看，當一則謠言被轉發時，它就像漣漪擴散一樣開啟了病毒式傳(chuan) 播路徑。謠言因而成為(wei) “眼球經濟”和“注意力經濟”下最有效吸引用戶和流量的方式之一。

　　網絡謠言表達的新特點

　　謠言的敘事結構往往會(hui) 用“標題黨(dang) ”式題目，緊扣受眾(zhong) 心理，常常製作得聳人聽聞，製造了懸念，用以來達到鼓動性呼籲或者吸引眼球的目的。此外，網絡謠言還經常以故事化導入、利用專(zhuan) 家和知名人士的名頭構築謠言議題的場景，這種做法致使議題的日常化和普遍性比議題本身的重要程度更具傳(chuan) 播動力，因為(wei) 這些話題更具有“感同身受”的談資意義(yi) 。可見，網絡謠言與(yu) 日常生活的相關(guan) 度越強，謠言被傳(chuan) 播的頻度越高。

　　在移動化、社交化、智能化與(yu) 視頻化的傳(chuan) 播格局下，網絡謠言治理麵臨(lin) 新挑戰，要下大力氣。

　　第一，政府以權威信息填補信息的“空窗期”。最先被人們(men) 接受到的信息會(hui) 構成人們(men) 對某一事件的最初印象，並長時間在人腦中占據主導地位，即使後輸入的信息被證明是正確的，也會(hui) 帶有最初信息的痕跡。例如，在突發公共事件爆發初期如果不能在第一時間傳(chuan) 達給受眾(zhong) 就會(hui) 形成信息“空窗期”，人們(men) 在“空窗期”會(hui) 盡可能收集對突發事件的各種解釋，謠言由此而生。應對信息“空窗期”，一是賦予民眾(zhong) 知情權，這是網絡謠言治理的首要舉(ju) 措。政府通過官方媒體(ti) 、新聞發布會(hui) 等方式主動應對謠言，對不實消息予以澄清，對已經發生的謠言進行證偽(wei) 。隻有讓真實信息告白於(yu) 天下，才能掐斷謠言滋生的土壤。二是通過政府信息公開，增強信息透明度，擴大民眾(zhong) 信息來源，壓縮謠言存在空間。三是政府發布信息要與(yu) 時間賽跑，建立起針對謠言的快速反應機製，在第一時間內(nei) 將權威信息傳(chuan) 達給公眾(zhong) ，如此才能在黃金時間內(nei) 切斷謠言傳(chuan) 播鏈，及時消除謠言的消極影響。

　　第二，打造一個(ge) 多元化溝通平台，這是降低謠言發生頻率的有效手段。謠言不同於(yu) 謊言，它在一定意義(yi) 上也是一種普遍的社會(hui) 輿論。因此，一味封堵、粗暴對待網絡謠言或者試圖通過暴力性強製手段禁止個(ge) 人的自由對話，是治標不治本的，不僅(jin) 不能消滅謠言，反而可能會(hui) 激發網民的心理抵觸和言論反彈，導致謠言治而不滅和卷土重來。解決(jue) 網絡謠言問題，隻有讓民眾(zhong) 的不同意見和觀點得到充分交流，民眾(zhong) 和政府都了解彼此的意圖和訴求，對事件的解釋才不至於(yu) 產(chan) 生過大的偏差，才能從(cong) 根本上消除民眾(zhong) 的恐慌和焦慮心理。為(wei) 此，一方麵打造謠言治理平台，發布消息，加強和網民溝通，對民眾(zhong) 訴求及時做出回應。另一方麵，政府、民眾(zhong) 和網絡社團充分合作，形成社會(hui) 共治謠言的局麵。網絡社團在遇到網絡謠言時，利用組織中的每個(ge) “節點”進行信息溝通和交流，從(cong) 而開展網絡辟謠活動。

　　第三，法製與(yu) 網民自律相結合。進一步加強治理謠言的法律體(ti) 係建設。有效治理謠言需要根據網絡謠言傳(chuan) 播情況，及時對新情況新問題予以跟進，製定或修訂相關(guan) 法律。辟謠也不能光靠政府，生活中網上好多謠言和政府沒啥關(guan) 係。互聯網不是法外之地，謠言不是茶餘(yu) 飯後的談資，造謠傳(chuan) 謠行為(wei) 違反了互聯網有關(guan) 規定，嚴(yan) 重的還可能構成違法犯罪。唯有用戶自律，時刻提醒自己對於(yu) 可疑信息保持謹慎克製，做到不造謠、不信謠、不傳(chuan) 謠，才能有效地從(cong) 謠言的源頭和傳(chuan) 播末端止謠和治謠。