買(mai) 了蟹卡卻無法兌(dui) 付；動輒標價(jia) “1888”“1999”，實際購買(mai) 價(jia) 格卻遠低於(yu) 此；小小的蟹卡卻用高檔禮盒包裝……記者近期實地走訪部分商超和訪問淘寶、京東(dong) 等線上平台了解到，當前，預售的蟹卡、蟹券進入銷售旺季，實物難兌(dui) 、價(jia) 格虛標等現象頻出，既損害了消費者權益，也擾亂(luan) 了市場和社會(hui) 風氣。

　　“超賣”“注水”損害消費者權益

　　每到螃蟹上市前夕，蟹卡、蟹券就充斥市場，記者在百度上輸入“蟹卡”，跳出的網頁過千萬(wan) 。業(ye) 內(nei) 人士反映，這裏麵“水很深”，有的卡券很難兌(dui) 換到實物，貨不對板的現象也時有發生，產(chan) 生糾紛。

　　記者在知名投訴端口“黑貓投訴”App上輸入“蟹卡”，涉及到信息1788個(ge) ，其中不少消費者反映購買(mai) 了蟹卡、蟹券，卻無法兌(dui) 付。一位消費者反映，他購買(mai) 了一款蟹卡，顯示2023年前提貨有效，但自2020年起每年蟹季聯係，一開始顯示預約已滿，2022年幹脆失蹤，目前公眾(zhong) 號注銷、網址無法訪問、電話也打不通。一位業(ye) 內(nei) 人士坦言：“有些商家是超賣了，畢竟有人收到卡、券不會(hui) 去兌(dui) 換，所以就多賣一點卡、券，多賺錢，結果有可能螃蟹不夠了，無法兌(dui) 付，甚至攜款跑路的也有。”

　　即便能兌(dui) 付，兌(dui) 換的螃蟹也可能存在“注水”現象，品質不佳。記者發現，由於(yu) 蟹券、蟹卡的銷售存在購買(mai) 時間和使用時間分離，購買(mai) 者和使用者分離等特點，導致這一市場存在虛假宣傳(chuan) 現象。一位業(ye) 內(nei) 人士告訴記者：“因為(wei) 買(mai) 券時間一般早於(yu) 螃蟹上市時間，購買(mai) 者很難第一時間驗貨，對螃蟹品質也難較真，所以存在螃蟹‘注水’現象。”

　　南京市市場監管局有關(guan) 負責人舉(ju) 例說，卡、券上標注的應該是淨重，但有些商家不按標準交貨，貨不對板。記者采訪了解到，對於(yu) 卡、券上標的規格、重量，有些商家說是淨重，但有些商家卻說是包括捆綁繩的重量，缺乏統一標準。一些商家借此以次充好蒙混過關(guan) 。

　　虛標“高價(jia) ”、過度包裝

　　記者采訪了解到，除了實物以次充好，不少蟹卡、蟹券還存在虛標價(jia) 格的現象，標注價(jia) 格遠高於(yu) 購買(mai) 價(jia) 格。

　　記者看到市麵上不少蟹卡、蟹券上標著“1888”“1999”等數字，但商家告訴記者，這些數字都沒有實際意義(yi) ，隻是讓收到這些蟹卡和蟹券的人覺得商品很貴重，價(jia) 格不菲。一家螃蟹店一款3688型的蟹卡售價(jia) 1000元。“市場上買(mai) 這樣的螃蟹價(jia) 格大概1300元，買(mai) 券便宜300元。”工作人員說，“3688型對應的金額就是3688元，相當於(yu) 標簽價(jia) ，如果用來送人，顯得更有麵子。”有的商家則稱，這些隻是型號，和價(jia) 格沒有關(guan) 係。

　　記者調查發現，部分商家為(wei) 了顯得商品有檔次，搞過度包裝。一家螃蟹店在銷售蟹券時贈送精美券盒，但蟹券隻占了一點麵積，大量空間閑置，包裝浪費。一家商家在銷售時備注稱：“高檔禮盒配贈手提拎袋、精致賀卡”。他們(men) 說，用禮盒裝蟹卡、蟹券才好看，光一張卡或者券太寒酸了，“至於(yu) 包裝的成本，早在價(jia) 格裏賺回來了。”

　　南京市市場監管局有關(guan) 負責人說，標注“8888型”“9999型”讓人誤認為(wei) 價(jia) 格很高，其實是為(wei) 了迎合部分消費者的需要，過度包裝同樣也是華而不實。

　　淮陰師範學院教授趙海林認為(wei) ，蟹卡、蟹券市場混亂(luan) ，部分原因是送禮需要，對此要加以注意。

　　監管部門和平台應聯動治理

　　針對蟹卡、蟹券“超賣”“注水”等損害消費者權益問題，作為(wei) 銷售蟹卡、蟹券的重要渠道，電商平台需要擔負起主體(ti) 責任。一家平台的相關(guan) 負責人告訴記者，因為(wei) 蟹卡、蟹券相當於(yu) 有價(jia) 證券，因此平台將加強對商家資質的審查，對銷售規模、繳納押金等都有更高的要求，同時在購買(mai) 後將付款資金給付商家的期限進行延長，防止店鋪欺騙消費者，甚至“跑路”。同時，相關(guan) 部門近期也加強了對商家蟹卡、蟹券預付卡的監管。

　　另外，市場監管等部門表示，將加強商品廣告監測，對發現的蟹卡、蟹券等商品過度包裝違法行為(wei) 和宣揚奢靡、拜金等違背良好風尚的違法廣告行為(wei) 予以曝光並嚴(yan) 格治理。

　　針對蟹卡、蟹券背後隱藏的“四風”問題，南京市紀委監委專(zhuan) 門出台工作方案，組織開展監督檢查，對大型購物商超、酒店飯店等重點場所開展明察暗訪，嚴(yan) 格整治。

　　專(zhuan) 家認為(wei) ，要加大處罰力度，對蟹卡、蟹券以及高檔煙酒茶、天價(jia) 月餅等背後的問題，一體(ti) 推進糾治。同時，對蟹卡、蟹券等虛標“高價(jia) ”要進行治理，要求商家按照實際金額標價(jia) 。過度包裝的問題也應參照整治月餅豪華包裝的問題加以整治。“現在即將迎來螃蟹上市季，建議盡快開展蟹卡、蟹券專(zhuan) 項治理。”趙海林說。