原標題：守好消費者的“錢袋子”

　　在浙江，“共富專(zhuan) 員”走村入社，將金融知識和金融政策宣講到偏遠鄉(xiang) 村；在雲(yun) 南，金融機構工作人員針對一些老年人的需求，講解金融知識；在甘肅，情景劇、歌曲聯唱等活潑生動的表演展現各類金融防騙手段，引導消費者提升自我防範意識……

　　9月金融知識普及月期間，豐(feng) 富多彩的金融宣教活動在各地開展，幫助消費者、投資者學習(xi) 基礎金融知識，防範非法金融活動，更好地共享金融改革發展成果。

　　提高金融知識普及針對性

　　今年是人民銀行、銀保監會(hui) 、證監會(hui) 、國家網信辦聯合開展金融知識普及月活動的第四年。與(yu) 往年相比，今年的活動不僅(jin) 宣傳(chuan) 教育合力增強，內(nei) 容也更豐(feng) 富，重點更為(wei) 突出。

　　人民銀行金融消費權益保護局局長餘(yu) 文建介紹，宣教內(nei) 容涵蓋了消費者生產(chan) 生活所需金融知識、倡導科學理財和合理借貸、提供專(zhuan) 業(ye) 便捷的投資者教育服務等方方麵麵，同時聚焦重點人群、熱點問題，貼近社會(hui) 公眾(zhong) 需求開展教育活動。比如，人民銀行著力針對非法吸存攬儲(chu) 、養(yang) 老領域金融詐騙、電信詐騙、非法代理維權等侵害消費者權益和危害金融穩定安全的行為(wei) ，重點開展風險提示。

　　銀保監會(hui) 著力提高金融知識普及針對性。“我們(men) 聚焦重點人群，圍繞‘一老一小’、新市民等分層次開展金融知識宣傳(chuan) 教育，彌補消費者的金融知識短板。”銀保監會(hui) 消費者權益保護局局長王毅表示。針對老年人，銀保監會(hui) 設計了老年人金融素養(yang) 跟蹤研究項目，與(yu) 社區、老年大學、老年福利院等開展合作；針對大學生，組織金融機構、媒體(ti) 、公益團體(ti) 向高校學生提供“生動、活潑、有效”的金融教育，持續完善學校、家庭、社會(hui) 協同育人機製；針對農(nong) 村偏遠地區群體(ti) ，更加注重以接地氣的方式普及金融知識，組織誌願者走向田間地頭開展宣傳(chuan) 教育。

　　近年來，股票發行注冊(ce) 製改革廣受投資者關(guan) 注。注冊(ce) 製下，投資者的投資渠道和投資選擇更加豐(feng) 富，需要具有更強的專(zhuan) 業(ye) 投資能力與(yu) 風險識別能力。因此，證監會(hui) 圍繞這一重點開展多項投資者教育活動。證監會(hui) 投資者保護局副局長林麗(li) 霞介紹，證監會(hui) 開展“讀懂上市公司報告”活動，引導投資者願讀、會(hui) 讀信息披露文件，提升價(jia) 值判斷能力。

　　全麵保護消費者合法權益

　　更好滿足人民群眾(zhong) 日益增長的金融服務的需求，金融宣教活動的形式也要更加貼合消費者信息獲取習(xi) 慣。

　　注重發揮數字化手段和線上教育優(you) 勢。本次活動中，國家網信辦充分運用數字化信息化手段，策劃推出圖解、短視頻、H5動畫等融媒體(ti) 產(chan) 品，帶動廣大網民學金融、懂金融，增強網絡安全意識、風險防範意識和網絡防護技能。銀保監會(hui) 進一步發揮“風險提示”這一消費者教育和保護工作的重要抓手，利用銀保監會(hui) 官方網站和官方微信平台，采用老百姓聽得懂、聽得進的語言，構建百姓金融安全防線。

　　進一步暢通消費者訴求反映渠道。今年上半年，12378銀行保險消費者投訴維權熱線接聽消費者來電128萬(wan) 通，接通率90.79%，群眾(zhong) 滿意度99.22%。人民銀行已累計下發督查督辦函329件，綜合運用約談、督查、督導、監管通報等手段對69家銀行保險機構投訴處理情況進行指導。近期，證監會(hui) 對服務投資者的12386熱線進行優(you) 化升級，接受投資者投訴、舉(ju) 報、谘詢、意見建議四類訴求事項。

　　隨著金融知識宣傳(chuan) 教育力度的加強，我國消費者金融素養(yang) 水平穩步提升，消費者金融素養(yang) 指數從(cong) 2017年的63.71、2019年的64.77提升到2021年的66.81，在國際上已處於(yu) 中等偏上水平。（本報記者 趙展慧）