中新網4月18日電(中新財經 葛成)隨著疫情防控政策的調整，安全有序恢複市場，滿足人民群眾(zhong) 的出行和服務需求，成為(wei) 民航的核心任務。在這一過程中，民航業(ye) 將如何提升服務水平，促進行業(ye) 恢複發展？

　　針對上述問題，民航局運輸司副司長徐青在18日的新聞發布會(hui) 上回應稱，民航局決(jue) 定開展2023年“民航服務助力行業(ye) 恢複年”主題活動，將優(you) 化機上餐食供應模式。督促航空公司全麵提升經濟艙餐食品質，豐(feng) 富餐食供應品類，提供預約訂餐、選餐等服務，減少餐食浪費。同時，鼓勵航空公司加強與(yu) 航站樓餐飲商戶合作，為(wei) 旅客提供餐食外送、登機口取餐等服務。

　　此外，針對旅客反映的延誤問題，徐青介紹，2023年國內(nei) 客運航空公司航班正常率要穩定在80%以上。民航局將減少航班取消和延誤。深化航班取消專(zhuan) 項治理，督促航空公司加強市場、運行等因素研判，合理預售航班數量、科學編排航班計劃，進一步降低航班取消率。

　　徐青表示，今年的主題活動還將從(cong) 豐(feng) 富航空服務產(chan) 品、提升旅客出行效率、解決(jue) 特殊需求旅客難題、提升服務治理能力等方麵，進一步提升民航的服務水平。

　　在豐(feng) 富航空服務產(chan) 品方麵，將擴大“幹支通，全網聯”服務模式試點範圍，完善航線網絡布局，助力實現國內(nei) 城市高效暢通、偏遠地區有效連通。全麵推進空鐵聯運，加快恢複國際客運航班，滿足廣大旅客出行需求。

　　在提升旅客出行效率方麵，將推廣無接觸式服務，推動千萬(wan) 級以上機場縮減航班截載時間和行李提取時間，提升廊橋使用效率和近機位靠橋率，持續提升安檢效率，進一步縮短旅客出行時間。

　　在解決(jue) 特殊需求旅客難題方麵，將優(you) 化民航無障礙出行環境，完善母嬰室功能，推出無陪老人個(ge) 性化服務產(chan) 品，建立突發疾病等急救旅客綠色通道，有效解決(jue) 特殊需求旅客服務難題，體(ti) 現民航人文關(guan) 懷。

　　在提升服務治理能力方麵，將推動航空公司和機場全麵建立旅客服務質量管理體(ti) 係，開展服務難點問題專(zhuan) 項整治，優(you) 化投訴管理程序，進一步提升民航服務治理能力，保護旅客合法權益。(完)