在位於(yu) 浙江寧波鎮海區的寧波灝鑽科技有限公司（以下簡稱“灝鑽科技”）車間內(nei) ，各種自動化設備有序運轉，工作人員正忙著趕訂單。

　　“在前不久舉(ju) 行的第133屆廣交會(hui) 上，我們(men) 把6米長的咖啡吧台搬到展館，飄散的咖啡香氣吸引了許多客商駐足，收獲頗豐(feng) 。目前，我們(men) 的訂單生產(chan) 已排到8月份。”灝鑽科技董事長顧逞濤告訴記者，公司瞄準前沿技術，逐步建立起集研發、生產(chan) 、銷售於(yu) 一體(ti) 的水處理全產(chan) 業(ye) 鏈，成長為(wei) 國家級專(zhuan) 精特新“小巨人”企業(ye) 。

　　解決(jue) 創新痛點

　　過濾精度達0.1納米的反滲透膜，是灝鑽科技多年來深耕健康飲品設備、持續開展創新的成果。

　　反滲透膜是淨水設備的核心部件，國內(nei) 企業(ye) 一度依賴進口。“對於(yu) 淨水設備而言，核心技術的優(you) 劣決(jue) 定了產(chan) 品品質，必須要牢牢掌握在自己手裏。”灝鑽科技技術部經理陳君磊說，反滲透膜對水的過濾精度、淨化量等要求較高，公司研發人員反複進行試驗，不斷調整優(you) 化，耐心改進工藝，曆時6年攻克多個(ge) 技術難題，實現反滲透膜過濾精度達0.1納米，可截留水中的各種無機離子、膠體(ti) 物質和大分子溶質，以及重金屬和餘(yu) 氯等雜質。與(yu) 同類產(chan) 品相比，使用壽命延長約50%，單位時間的水淨化量提高約30%。

　　聚焦水處理技術創新的痛點難點，灝鑽科技積極與(yu) 高校開展產(chan) 學研合作。公司分別與(yu) 幾所大學進行高通量抗汙染反滲透膜微結構構建與(yu) 性能研究、高適應性反滲透膜元件抗汙染性結構應用與(yu) 探究等，推動產(chan) 品不斷迭代。

　　沒有優(you) 勢和特點的產(chan) 品難以在競爭(zheng) 激烈的市場中勝出。為(wei) 此，灝鑽科技組織人員深入研究工業(ye) 設計，根據市場情況、消費痛點、用戶體(ti) 驗等多方麵，對產(chan) 品全方位優(you) 化創新。“例如，針對年輕人的需求和審美，我們(men) 設計的一款台式淨飲機擁有4種水溫模式，可滿足喝水、泡奶粉、飲茶等不同需求。”灝鑽科技品牌總監陳德歡說，這款淨飲機一上市，就受到不少年輕人青睞，並獲得國際設計大獎。

　　通過在實際應用中不斷研發新技術、提升創新能力，灝鑽科技已經擁有整套反滲透膜元件的核心技術，並具備全自動生產(chan) 能力，產(chan) 品包含反滲透膜元件、納濾膜元件等多係列高性能水處理膜元件，廣泛應用於(yu) 水質淨化、鍋爐補給水、中水回用等領域。目前，公司擁有近160項國內(nei) 外專(zhuan) 利，產(chan) 品銷往100多個(ge) 國家和地區。

　　實現跨界發展

　　走進灝鑽科技產(chan) 品陳列室，各式淨水機、咖啡機、攪拌機、榨汁機琳琅滿目，處處充滿生活氣息。“原先我們(men) 想做一家水處理設備製造商，‘不知不覺’轉型成為(wei) 健康飲品設備製造商。”顧逞濤說。

　　“不知不覺”轉型的背後，是灝鑽科技對消費者生活需求提升的準確感知、順勢而為(wei) 。隨著咖啡成為(wei) 人們(men) 生活中的主要飲品，咖啡機市場需求逐步擴大。“在與(yu) 國外客戶打交道過程中，我們(men) 發現國外家庭咖啡機的保有量很高，這種小家電市場潛力很大。”灝鑽科技工業(ye) 設計師陳旻說，“從(cong) 淨水機到咖啡機，盡管我們(men) 跨界而來，但是基於(yu) 多年積累的技術基礎，起步就挑戰了難度較高的全自動咖啡機。”

　　跨界並非一帆風順。灝鑽科技組建了兩(liang) 大工程師團隊，針對咖啡機的各種功能以及消費者的喜好，共同研發全自動咖啡機。為(wei) 了擁有更先進的咖啡研磨技術，研發團隊到國內(nei) 外許多地方尋找合適的磨豆配件。有的磨豆配件研磨出的咖啡粉比較粗糙，影響口感；有的磨豆配件能研磨出細膩的咖啡粉，但與(yu) 其他配件不匹配。經過多次實踐，研發團隊終於(yu) 找到一款研磨效果好並與(yu) 全自動咖啡機適配的磨豆配件。

　　通過深入開展研究、不斷進行產(chan) 品試製，研發團隊最終推出的全自動咖啡機麵世後，在海外年銷售量達數萬(wan) 台。

　　“公司在健康飲品設備領域持續深耕，已推出100多款淨水機、100多款榨汁機以及3款咖啡機。”陳旻說。

　　灝鑽科技轉型不僅(jin) 限於(yu) 產(chan) 品拓展，其角色也從(cong) 製造商向服務商延伸。“我們(men) ‘芯’中有‘數’，能給予用戶更好的產(chan) 品和服務體(ti) 驗。”顧逞濤說。灝鑽科技自主開發了能幫助人與(yu) 機器“對話”的“灝鑽芯”。安了這顆“芯”後，設備可分析從(cong) 處理器等硬件中獲取的各項數據，並匯聚至大數據平台。

　　“機器故障、水質波動等信息，通過‘灝鑽芯’能第一時間反饋。公司後台在2小時內(nei) 向用戶作出答複，24小時內(nei) 派人上門進行更換、檢查與(yu) 維修。同時，公司通過分析用戶區域的水質、流量、用水習(xi) 慣等數據，更好提供服務，從(cong) 而提升用戶黏性。”顧逞濤說。隨著灝鑽科技不斷發展壯大，邁入更多應用領域，“用智能製造護航健康生活”成為(wei) 公司的願景。

　　拓展內(nei) 外市場

　　加工車間顯示器上，亞(ya) 馬遜平台的訂單量實時更新；電商銷售部內(nei) ，主播用流暢的英語，一遍遍演練著直播步驟……“跨境電商+直播”模式掀起了灝鑽科技的銷售變革。

　　“以前，國外訂單主要靠參加展會(hui) 、發電子郵件等方式招攬，這種傳(chuan) 統模式亟需迭代升級。”陳德歡說，順應時代發展，灝鑽科技抓住跨境電商的“風口”，進駐多家電商平台，並針對電商平台特點，成立了產(chan) 品研發、平台運營、直播攝影、倉(cang) 庫管理等團隊。公司還花費900多萬(wan) 元改造了4條生產(chan) 線，使生產(chan) 線具備智能化、可視化、小微化、靈活化等特點，以適應跨境電商銷售模式。

　　電商運維需要流量思維、用戶思維。2020年廣交會(hui) 在線上舉(ju) 辦，許多企業(ye) 還在研究如何做好網頁產(chan) 品展示時，灝鑽科技早已提前請專(zhuan) 業(ye) 人士為(wei) 公司工作人員培訓，在線上率先嚐試直播帶貨，獲得廣交會(hui) 官網推薦。“線上廣交會(hui) 讓我們(men) 收獲了幾百張客戶電子名片和一批國外訂單，效果媲美線下參會(hui) 。”陳德歡說。

　　在跨界電商平台，請國外網紅直播帶貨，搶抓流量經濟……沿著“跨境電商+直播”搭建的出海新路徑，灝鑽科技出口額連續幾年翻番。

　　近年來，灝鑽科技采用內(nei) 外貿並進、線上線下結合等模式，從(cong) 主要麵向國際市場轉為(wei) 麵向國際、國內(nei) 兩(liang) 個(ge) 市場。針對國內(nei) 市場情況，公司成立了銷售團隊，在一些地區開設了商場體(ti) 驗店，根據不同城市的水質有針對性地投放產(chan) 品，實現精準營銷。同時，根據用戶不同需求提供不同的產(chan) 品和服務，產(chan) 品廣泛應用於(yu) 居民用戶、機場、學校、辦公室等場所。陳德歡舉(ju) 例說，灝鑽科技負責一家高校的直飲水係統建設、運營。學校每個(ge) 寢室裝有一台聯網淨水器，學生隻需掃描機器上的二維碼即可付費喝水，不僅(jin) 水費低於(yu) 瓶裝水，還可遠程監控水質。

　　“隻有國際國內(nei) 兩(liang) 條腿走路，我們(men) 才能行穩致遠。”顧逞濤表示，灝鑽科技將努力研發生產(chan) 更多新產(chan) 品，滿足消費者日益增長的健康生活需求，向世界一流健康飲品設備製造商邁進。（經濟日報記者 鬱進東(dong) ）