推廣消費投訴信息公示，能夠減少消費市場信息不對稱，更好保障消費者的知情權和選擇權

　　購物前能否查一查商家以往被投訴的情況？出現消費糾紛能否看看商家的調解成功率？掌握這些信息，有助於(yu) 消費者更好地做出消費決(jue) 策。國家市場監督管理總局近日公布《市場監督管理投訴信息公示暫行規則（征求意見稿）》，根據這份文件，該局擬將全國12315平台的投訴數據進行類型化公示，目的是通過製度創新淨化消費環境、釋放消費潛力。

　　當前，線上線下消費深度融合，消費新業(ye) 態新模式加快發展，為(wei) 消費者提供了更多的消費選擇。與(yu) 此同時，消費者仍麵臨(lin) 一定程度的信息不對稱，在消費決(jue) 策過程中需要更多真實信息作參考。專(zhuan) 家表示，推廣消費投訴信息公示，能夠促使更多消費糾紛化解在源頭和萌芽，讓消費者沒有後顧之憂敢消費、消費環境優(you) 獲得感強願消費。

　　消費是我國經濟增長的重要引擎。上半年，最終消費支出增長對經濟增長的貢獻率達到77.2%。今年以來，各地各部門把恢複和擴大消費擺在優(you) 先位置，積極出台促消費政策，完善消費體(ti) 製機製，多措並舉(ju) 保障好消費者合法權益，不斷激發消費潛力，促進消費市場持續回暖。向社會(hui) 公開消費投訴信息，能夠進一步改善消費環境，提振消費信心，更有力地促進經濟恢複向好。

　　向社會(hui) 公開消費投訴信息，可以通過強化信用約束和激勵兩(liang) 方麵作用，提升經營者誠信意識和守信水平，從(cong) 整體(ti) 上改善消費環境和商品服務質量。消費者自主選擇是市場公平競爭(zheng) 和高質量發展的內(nei) 在動力。通過消費投訴公示，把分散的投訴在全國範圍內(nei) 統一公示，能夠減少消費市場信息不對稱，更好保障消費者的知情權和選擇權，進而促進全國統一大市場和高標準市場體(ti) 係建設。

　　特別需要注意的是，消費投訴信息公示並不是企業(ye) “黑榜”，企業(ye) 市場份額較高、交易量較大，往往發生消費糾紛也比較多。消費者不要單純關(guan) 注投訴數量，更要關(guan) 注經營者對待消費者的態度，以及處理消費糾紛的效率。相關(guan) 企業(ye) 隻有積極回應消費者投訴、積極處理消費糾紛，才能不斷實現提質升級，在激烈的市場競爭(zheng) 中脫穎而出。

　　消費一頭連著經濟，一頭連著民生，承載著人民群眾(zhong) 對美好生活的向往。良好的消費環境是提振消費信心、促進社會(hui) 消費的重要一環。持續優(you) 化消費環境，推動居民消費擴大和升級，讓千家萬(wan) 戶的生活變得更美好，就能進一步發揮消費對經濟增長的基礎作用，推動經濟高質量發展。（林麗(li) 鸝）