中新社北京2月26日電 (記者劉亮)中國消費者協會(hui) (簡稱“中消協”)26日發布的2024年春節消費維權輿情分析報告顯示，春節期間消費者吐槽主要集中於(yu) 交通出行、景區旅遊、文化娛樂(le) 、消費服務等方麵，海南三亞(ya) “返程難”、知名運動員傅園慧稱包車被勒索等事件被點名。

　　監測期間(2月9日至2月18日)，有關(guan) “交通出行”負麵信息占吐槽類信息的30.28%。春節假期出行需求增長，火車票、機票供需失衡，價(jia) 格波動明顯。海南三亞(ya) 因地理、天氣等原因，“返程難”引發熱議。此外，列車超員問題再次出現。

　　春節期間，景區旅遊中“傅園慧稱包車被勒索”等事件也引發公眾(zhong) 關(guan) 注。中消協表示，強製購物、“固定套餐”等行為(wei) 困擾消費者已久，多次專(zhuan) 項整治後仍有作案者出現。這背後一方麵是地方監管執行力的不足，另一方麵是一些從(cong) 業(ye) 者長久以來服務意識的淡薄和對所謂行業(ye) “潛規則”的憑恃。

　　報告指出，文娛方麵，假期前三天觀影、線下民俗活動、煙花燃放等公眾(zhong) 吐槽較為(wei) 頻繁。如，有消費者發現，購買(mai) 的1萬(wan) 響鞭炮，其實僅(jin) 有3641響。同時，消費服務方麵存在的輿情熱點有：按“套”賣的年夜飯讓消費者叫苦不迭，美甲行業(ye) 隱性消費等。

　　中消協建議，各地區各部門應把恢複擴大消費擺在優(you) 先位置，確保在類似春節等高峰期能夠及時調整和調度資源，以緩解供需矛盾帶來的諸多壓力。同時，切實打擊重點消費場所欺客宰客、強製消費、虛假宣傳(chuan) 等違法違規行為(wei) ，肅清“頑疾”。對旅行社、導遊、司機、商戶、酒店等重點服務群體(ti) 開展針對性培訓，督促其堅守誠信底線。(完)