最近，不少市民感受到，快遞明顯變慢了。記者了解到，近期因疫情原因部分區域發件時效受到較大影響，市民在網購時最好提前谘詢商家發貨時效，並關(guan) 注物流詳情，合理安排購物計劃。

　　“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天，本想著等幾天會(hui) 送來，結果兩(liang) 天前一查發現已經自動退貨了。”鄧女士3月9日網購了一個(ge) 電子產(chan) 品，發貨地為(wei) 深圳，當快件於(yu) 3月13日運到申通北京轉運中心後，包裹就卡住了，物流信息一周沒有更新，之後頁麵出現了物流異常提醒。“客服也沒有打電話或者發短信通知我退貨，後來查詢時才知道包裹自動退回了，顯示3月26日發件人已簽收退回的快遞。”鄧女士聯係淘寶商家谘詢，對方解釋稱“受疫情影響，發不過去就會(hui) 退回”。

　　物流時效一直比較有保障的順豐(feng) 近日也因疫情原因受到較大影響。“我從(cong) 北京發往浙江的快遞，從(cong) 3月15日就卡在了路上，到現在也沒有動。”市民高先生說。

　　不僅(jin) 異地發貨變慢，北京同城快遞時效也受到了影響。“我的東(dong) 西是從(cong) 朝陽區發往朝陽區，結果在順義(yi) 卡了一星期才發往朝陽。”市民陳女士反映。

　　記者谘詢部分快遞企業(ye) 了解到，目前部分地區疫情形勢嚴(yan) 峻，如果剛好是發貨地，快遞時效難免會(hui) 受影響，希望廣大消費者給予理解。業(ye) 內(nei) 人士建議，近期消費者在網購時可提前谘詢商家了解發貨時效，特別是購買(mai) 急需使用的商品時，要提前了解發貨地情況，發貨後也要跟蹤了解物流詳情，發現物流信息異常及時谘詢客服。也有不少消費者建議，在物流時效受到較大影響時，希望快遞企業(ye) 和商家能主動告知消費者，保障消費者的知情權。