為(wei) 全力整治互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) ，規範北京旅遊市場秩序，北京市文化和旅遊局日前組織召開了整治互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) 工作會(hui) 。會(hui) 上透露，今後各部門要加強對互聯網宣傳(chuan) 獲客渠道的行業(ye) 監管，定期集體(ti) 約談有關(guan) 互聯網平台，通報問題、提出監管和整改要求，要在強化旅遊企業(ye) 信用等級評價(jia) 的同時，采取“強提示”方式提醒遊客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　會(hui) 上，市文化和旅遊局相關(guan) 部門詳細介紹分析了2023年北京旅遊市場存在的互聯網前端虛假宣傳(chuan) 攬客問題。目前，遊客投訴的問題主要集中聚焦在通過抖音、快手等直播平台，以及百度北京旅遊軟文、小紅書(shu) “筆記”、微信視頻號等互聯網渠道獲客的北京地接服務旅行社。

　　不少遊客反映其從(cong) 上述宣傳(chuan) 推廣渠道得到高品質北京旅遊服務的承諾並交納了定金，到達北京後才被要求簽訂旅遊合同，行程過程中發現實際旅遊接待標準和安排均與(yu) 前期互聯網宣傳(chuan) 推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且遊客通過互聯網平台被引流到“私信”溝通逃避平台監管，收取定金、簽訂合同等過程複雜混亂(luan) ，導致遊客投訴無門、維權非常困難，給北京旅遊市場秩序造成較大影響，也嚴(yan) 重影響了首都旅遊的形象。

　　現場，市市場監管局、市公安局環食藥旅總隊、市網信辦、市市場監管執法總隊、市文化市場綜合執法總隊等各參會(hui) 單位根據市文化和旅遊局情況介紹，溝通了前期各部門所開展的工作，結合部門職責對互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) 問題進行了深入研討分析。

　　相關(guan) 部門表示，針對旅行社通過線下門店獲客的方式被互聯網宣傳(chuan) 獲客方式所快速超越的實際情況，今後要高度重視對互聯網宣傳(chuan) 獲客渠道的行業(ye) 監管。同時，要加強對有關(guan) 互聯網平台的日常監管，定期集體(ti) 約談有關(guan) 互聯網平台，通報問題、提出監管和整改要求。後續，要在強化旅遊企業(ye) 信用等級評價(jia) 的同時，督促互聯網平台加強對直播平台、App旅遊攻略留言、網站推廣等線上方式宣傳(chuan) 推廣旅遊產(chan) 品的審核，嚴(yan) 格查驗旅行社《營業(ye) 執照》《旅行社業(ye) 務經營許可證》，采取“強提示”方式提醒遊客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　市文旅局等部門要定期梳理投訴問題較多的旅行社，在各行政和執法部門進行調查處理的同時，將涉嫌違法犯罪的問題線索及時移送公安部門進行偵(zhen) 辦。此外，要多渠道提醒廣大消費者，不要輕易相信帶聯係方式的旅遊劄記、跟帖感言、評論區留言等信息，並在繳納定金或旅遊費用前務必規範簽訂旅遊合同、索要繳費發票，以維護好自身合法權益。

　　下一步，市文化和旅遊局將與(yu) 各相關(guan) 部門加強溝通協調、密切工作配合，定期分析研判旅遊市場新情況、新問題，努力形成從(cong) 源頭上整治互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) 的合力，全力優(you) 化北京旅遊市場環境。

　　為(wei) 全力整治互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) ，規範北京旅遊市場秩序，北京市文化和旅遊局日前組織召開了整治互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) 工作會(hui) 。會(hui) 上透露，今後各部門要加強對互聯網宣傳(chuan) 獲客渠道的行業(ye) 監管，定期集體(ti) 約談有關(guan) 互聯網平台，通報問題、提出監管和整改要求，要在強化旅遊企業(ye) 信用等級評價(jia) 的同時，采取“強提示”方式提醒遊客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　會(hui) 上，市文化和旅遊局相關(guan) 部門詳細介紹分析了2023年北京旅遊市場存在的互聯網前端虛假宣傳(chuan) 攬客問題。目前，遊客投訴的問題主要集中聚焦在通過抖音、快手等直播平台，以及百度北京旅遊軟文、小紅書(shu) “筆記”、微信視頻號等互聯網渠道獲客的北京地接服務旅行社。

　　不少遊客反映其從(cong) 上述宣傳(chuan) 推廣渠道得到高品質北京旅遊服務的承諾並交納了定金，到達北京後才被要求簽訂旅遊合同，行程過程中發現實際旅遊接待標準和安排均與(yu) 前期互聯網宣傳(chuan) 推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且遊客通過互聯網平台被引流到“私信”溝通逃避平台監管，收取定金、簽訂合同等過程複雜混亂(luan) ，導致遊客投訴無門、維權非常困難，給北京旅遊市場秩序造成較大影響，也嚴(yan) 重影響了首都旅遊的形象。

　　現場，市市場監管局、市公安局環食藥旅總隊、市網信辦、市市場監管執法總隊、市文化市場綜合執法總隊等各參會(hui) 單位根據市文化和旅遊局情況介紹，溝通了前期各部門所開展的工作，結合部門職責對互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) 問題進行了深入研討分析。

　　相關(guan) 部門表示，針對旅行社通過線下門店獲客的方式被互聯網宣傳(chuan) 獲客方式所快速超越的實際情況，今後要高度重視對互聯網宣傳(chuan) 獲客渠道的行業(ye) 監管。同時，要加強對有關(guan) 互聯網平台的日常監管，定期集體(ti) 約談有關(guan) 互聯網平台，通報問題、提出監管和整改要求。後續，要在強化旅遊企業(ye) 信用等級評價(jia) 的同時，督促互聯網平台加強對直播平台、App旅遊攻略留言、網站推廣等線上方式宣傳(chuan) 推廣旅遊產(chan) 品的審核，嚴(yan) 格查驗旅行社《營業(ye) 執照》《旅行社業(ye) 務經營許可證》，采取“強提示”方式提醒遊客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　市文旅局等部門要定期梳理投訴問題較多的旅行社，在各行政和執法部門進行調查處理的同時，將涉嫌違法犯罪的問題線索及時移送公安部門進行偵(zhen) 辦。此外，要多渠道提醒廣大消費者，不要輕易相信帶聯係方式的旅遊劄記、跟帖感言、評論區留言等信息，並在繳納定金或旅遊費用前務必規範簽訂旅遊合同、索要繳費發票，以維護好自身合法權益。

　　下一步，市文化和旅遊局將與(yu) 各相關(guan) 部門加強溝通協調、密切工作配合，定期分析研判旅遊市場新情況、新問題，努力形成從(cong) 源頭上整治互聯網旅遊產(chan) 品虛假宣傳(chuan) 的合力，全力優(you) 化北京旅遊市場環境。