12月5日，河北石家莊南邢郭鎮政府工作人員被指上門收繳“兩(liang) 位七旬老人家裏堆放的燃煤”，因這些煤是劣質散煤，會(hui) 汙染環境。6日，當地發布通報稱，現場並未收繳老人的散煤。此後，相關(guan) 人員又對媒體(ti) 表示，當天隻收了7斤左右的散煤，之後村幹部又給老人送了近100斤“清潔型煤”。

　　散煤，是指未經潔淨加工而直接用於(yu) 分散式燃燒的煤，主要用於(yu) 家庭取暖、餐飲等，燃燒效率低，產(chan) 生的二氧化硫、一氧化碳、煙塵等大氣汙染物較多。清潔煤則是指經過加工處理的低硫、低灰、低揮發的煤製品，燃燒得更充分，汙染更小。近年來，從(cong) 推廣清潔煤，到推進“煤改電”“煤改氣”，我國北方各地陸續推進秋冬季清潔取暖，有效減少了大氣汙染物的產(chan) 生和排放。這既是一項生態工程，也是一項民生工程。眼下正值秋冬季，北方各地進入采暖期，有關(guan) 部門持續推進清潔取暖工作。具體(ti) 到這次事件，為(wei) 何會(hui) 引發群眾(zhong) 的不滿與(yu) 質疑？

　　自購散煤的村民年已七旬，多年習(xi) 慣的生活方式難以改變，對燃燒散煤造成的汙染未必了解，即便知道了也可能不甚在意，老人考慮的更多的是煤燒得暖不暖、有沒有味道等。老人的工作做不通，相關(guan) 工作人員是否能夠設身處地、千方百計地想辦法推動問題的解決(jue) ？相反，人們(men) 在視頻上看到的是，來自鎮政府的眾(zhong) 多工作人員帶著鐵鍁、麻袋進門，又是指手畫腳，又是拍照，這樣做換做誰都難免產(chan) 生抵觸情緒。

　　還有個(ge) 問題值得琢磨：為(wei) 何有特定的清潔煤購買(mai) 點，煤價(jia) 也更便宜，大家卻不願意買(mai) ，反而去買(mai) 價(jia) 格稍高的散煤？該煤場銷售的清潔煤質量是否有保障？

　　說到底，推廣清潔取暖，關(guan) 鍵不在於(yu) 禁止燃燒劣質散煤，而是要真正為(wei) 老百姓提供既經濟又優(you) 質的清潔取暖服務。隻要清潔采暖方式省錢、省事、暖和，人們(men) 自然願意主動選擇。同時，這次事件也提醒各地，在推進民生工程、民心工程的過程中，政府工作人員的溝通態度、工作方式、工作作風等會(hui) 直接影響到工作效果。在強硬、惡劣的態度麵前，好事也要辦砸，反而寒了民心。（央廣網評論員 陳銳海）