記者從(cong) 北京鐵路公安處獲悉，警方日前受理了一起旅客報警。一位王先生在火車上接到自稱航空公司客服人員的電話，被告知其次日預定的航班因故障取消，需要退改簽並可賠償(chang) 誤機費。王先生信以為(wei) 真，在假客服的引導下分兩(liang) 筆總計被騙走了9600元。目前，這起案件警方正在偵(zhen) 辦中。

　　在開往北京的列車上，旅客王先生接到一通陌生電話，來電人自稱是某航空公司客服，通知他預定的次日首都國際機場飛西昌青山機場的航班出現故障，需要改簽，並告知可賠償(chang) 誤機費。見航班信息準確無誤，王先生信以為(wei) 真。

　　“工作人員”向王先生介紹了通過某支付平台給付誤機費的操作流程，隨後王先生在對方的指導下進行操作，卻未能成功。於(yu) 是對方又指導他下載了一款網上辦公APP，並引導王先生加入線上會(hui) 議室，進行語音溝通。

　　“工作人員”詢問王先生是否需要先辦理退票，王先生同意後，對方告知“退票進行中”，並叮囑如若訂票平台打來電話，先不要接聽，以免中斷在線服務。此時，王先生的手機也收到了“正在退票”的通知。王先生不疑有他，在對方的引導下，不僅(jin) 提供了銀行卡賬號，還將銀行發送的驗證碼一並告知對方。但很快王先生發現，賬戶上被劃走了1000元。

　　王先生提出質疑後，“工作人員”又謊稱是操作出現了問題，隨即給王先生提供一個(ge) 寫(xie) 有“申請對接中國銀聯理賠通報”的網址，讓他登錄網頁聯係客服，並承諾誤劃走的1000元會(hui) 隨機票款一並返還至王先生賬戶。王先生急著找回被劃走的錢，卻不知自己又掉入了一個(ge) 新陷阱。

　　聯係上網頁“客服”後，王先生被告知隻能用他預定機票時使用的銀行卡才能辦理退費。一番操作下，他的另一張信用卡又被劃走了8600元。王先生更慌了，聯係“客服”卻得到一個(ge) “舉(ju) 報電話”，並被告知“3個(ge) 小時後如果錢沒退回來，再打這個(ge) 電話”。

　　王先生焦急等待，被劃走的錢卻遲遲沒有返回賬上。當他再次詢問對方時，隻得到了一句“計算好後一並原路返回”，對方便匆匆掛斷了電話。王先生這才察覺到不對，趕緊撥打航空公司電話確認航班信息，結果被告知預定的航班一切正常。王先生得知上當後，再找對方卻發現，不僅(jin) 網址鏈接打不開，就連電話也打不通了。王先生這才報警。記者了解到，北京鐵路警方受理王先生的報警後，隨即開展調查，目前案件正在偵(zhen) 辦中。

　　北京鐵路公安處刑警支隊副支隊長李淳達介紹，當前電信網絡詐騙犯罪依然猖獗，鐵路警方陸續接到多起報警，除了冒充客服人員詐騙外，還有多起刷單類詐騙。自年初至今，北京鐵路警方在處理電信詐騙類案件中，已凍結賬戶31個(ge) 、凍結金額1300餘(yu) 萬(wan) 元。

　　春運返程高峰將持續至元宵節後。李淳達提醒公眾(zhong) ，警惕電信網絡詐騙，提高自身防範意識，牢記“三不一多”原則：即未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個(ge) 人信息不透露，轉賬匯款多核實。對於(yu) 迷惑性較強的冒充客服人員退票、退費類詐騙，接到此類電話不要輕信，要第一時間跟航空公司等官方客服進行核實、確認。