不要讓“預約”難住老年人

　　下午的北京悶熱難當，王黎明獨自站在朝陽區圖書(shu) 館(小莊館)門前，額頭滲出汗珠，內(nei) 心十分忐忑。“預約，我不會(hui) 弄啊，這圖書(shu) 館能進嗎？”

　　“您放心，我們(men) 給老年人預留了免預約座位。”得到這樣的回應後，王黎明老人長舒一口氣。

　　如今，很多不使用智能手機的老年人遭遇預約難題。但令人欣慰的是，記者走訪時發現，在一些圖書(shu) 館、公園、電影院……或專(zhuan) 門為(wei) 老人準備了免預約通道，或替老人現場預約，幫助他們(men) 攻克預約難關(guan) 。

　　圖書(shu) 館 不僅(jin) 免預約還設老年座

　　朝陽區圖書(shu) 館的曆史可以追溯到1913年的“勸學所”。1959年1月，朝陽區圖書(shu) 館正式對外開放，1960年遷到小莊。

　　75歲的老人王黎明家住金台路，一直以來，小莊的這個(ge) 圖書(shu) 館是他最喜歡的閱讀場所。“我喜歡看報紙、雜誌，平時溜達著就過來了，方便。”

　　老爺子在疫情期間沒出過遠門，基本的生活需求都是就近解決(jue) 。唯獨這個(ge) 圖書(shu) 館，讓他心心念念。聽說圖書(shu) 館要預約才能進，一天隻接待150人。他幾次路過，都猶猶豫豫，“現在這智能手機，我是真不會(hui) 弄，更別提預約了。”

　　這天終於(yu) 鼓足勇氣進了門，得知老年人可以免預約進館，王黎明發自內(nei) 心地高興(xing) 。終於(yu) 進了館，室內(nei) 涼風舒爽。在二樓的報紙期刊閱覽室，專(zhuan) 門設置了6張寬大的書(shu) 桌，這是圖書(shu) 館為(wei) 老年人準備的免預約老年人專(zhuan) 座。“這兒(er) 好啊，報紙全，上架也快。”王黎明挑了份最新上架的報紙，落了座，翻閱起來。

　　朝陽區圖書(shu) 館館長李凱介紹，這裏有242份報紙、370份期刊供選讀：“我們(men) 這個(ge) 館原本就有老年人閱讀區。現在全館還沒有完全開放，考慮到老年人有讀報、看雜誌的習(xi) 慣，專(zhuan) 門在這裏設置了臨(lin) 時專(zhuan) 區。”另外，在朝陽區圖書(shu) 館更新更大的勁鬆館，也專(zhuan) 門設置了老年人閱覽室，可以同時接待十幾名老人閱讀。“我們(men) 的原則是，老年人會(hui) 預約就預約。不會(hui) ，我們(men) 幫忙，盡量為(wei) 老年人考慮周全。”

　　位於(yu) 西北四環的海澱區圖書(shu) 館，目前每天接待到館讀者200人。記者了解到，這裏也為(wei) 老人提供了免預約入館服務。三樓的報刊閱覽室，同樣考慮到老年人的習(xi) 慣，準備了舒適的閱讀環境，甚至連老花鏡和小藥箱都配備齊全。辦公室主任薑威告訴記者，對那些沒有閱覽證的60周歲以上老人，海澱區圖書(shu) 館也人性化管理，老人隻需登記身份證或者老年卡，或出示健康碼便可入館。

　　公園 讓老人像往常一樣遛彎

　　從(cong) 天壇公園東(dong) 門往裏走沒多遠，有一處麵積不大的健身場所——全民健身路徑。大爺大媽們(men) 在這裏的單杠、雙杠等設備上玩出了花，也讓這裏成了北京老年健身圈特別有名的一個(ge) 地方。

　　記者到訪時，幾位身材健碩的大爺，正在雙杠上自如伸展。“我們(men) 都熟了，基本上天天能見著，這麽(me) 多年早就成了習(xi) 慣。”

　　從(cong) 4月28日起，天壇公園也實行了分時段實名預約購票、實名驗票措施。持公園年票及政策性免票人員進入公園暫時無需預約。不過，具體(ti) 到天壇內(nei) 的景點，如果需要參觀，老人們(men) 還是需要提前預約購票。

　　在朝陽公園的健身步道上，老馬慢悠悠地溜達著，身邊騎自行車的少年，風一般駛過。“嘿，我年輕時也這樣……”

　　拿著老年卡的老馬，跟往常一樣，每天下午，到朝陽公園這條有樹蔭的步道下散步。據工作人員介紹，持公園年卡、有效身份證件的老年人，可以免預約、登記進園。“我覺得這樣真是挺替我們(men) 老年人考慮的。”老馬對這種貼心服務讚賞有加，“智能手機我也用，但熟練程度沒法跟年輕人比啊。我天天都要逛公園，要是天天讓我預約，我真沒法弄。”

　　電影院 一直以來都幫老人取票

　　萬(wan) 達影城北京CBD店，還沒有恢複往日裏的火熱氛圍。零食飲料區門可羅雀，隻有自動取票機前有影迷在操作取票。按照疫情防控統一要求，電影院線下售票暫停，全部采用網絡預約購票、線下取票的模式，而且觀眾(zhong) 也不允許攜帶零食和飲料進場。

　　“剛開放不久，現在還是限流狀態，而且新片還沒有大批量上映。”值班的董經理說，雖然人不是很多，但是也已經接待了幾次老年人。對不會(hui) 用手機購票的老年人，影院會(hui) 主動提供幫助。董經理一邊檢票一邊對記者說：“這很正常，我們(men) 其實早就這樣做了。老人接受智能設備確實慢一點，我們(men) 也都理解。在手機上買(mai) 完票，再幫他們(men) 取個(ge) 票，對我們(men) 也不是什麽(me) 麻煩事，而是應該做的。”

　　金逸影城中關(guan) 村店，場務員工小吳也表示，幫助老年人，早就成了日常工作的一部分。“一般都是子女幫老人在網上買(mai) 了票，老人過來以後，我們(men) 幫他們(men) 取一下票，舉(ju) 手之勞。”因為(wei) 現在上映的是《星際穿越》這樣的科幻片，所以老年人還不多。但隨著像《八佰》等國產(chan) 片逐漸點映，老年人會(hui) 慢慢變多，“有老人遇到購票、取票的難題，我們(men) 會(hui) 主動幫忙，請老人們(men) 放心。”

　　手記

　　子女們(men) 也該多做點事了

　　在采訪過程中，記者發現這些圖書(shu) 館、公園、電影院，已經在力所能及地幫助老年人適應預約常態化。但像金逸影城中關(guan) 村店的小吳所說，子女們(men) 先預約購買(mai) 好電影票，是幫老年人順利觀影的第一步，“如果到現場再由我們(men) 來幫助購票，那很可能已經沒有合適的場次了。”

　　在朝陽區圖書(shu) 館，王黎明老爺子的焦急寫(xie) 在臉上，如果不是工作人員悉心幫助，冒著酷熱的他很可能白跑一趟。

　　在朝陽公園，老馬拉著記者聊了很久，不僅(jin) 僅(jin) 是預約的話題，還有對智能手機的適應，“以前啊，覺得沒必要，現在，真是逼著自己學習(xi) ，得勤問孩子怎麽(me) 玩手機。”

　　老人們(men) 不是不想擁抱互聯網、不是不願意使用智能手機，他們(men) 隻是需要一個(ge) 引路人、一份隨叫隨到的指南。不想麻煩子女，是很多老年人的真實想法。但是，子女們(men) 似乎應該更主動一些，幫老人們(men) 適應預約常態化、智能生活常態化。老人們(men) 不主動說，並不代表他們(men) 沒有需求。就像小時候，孩子們(men) 即便不主動說，父母們(men) 也會(hui) 主動問：“孩子，你累不累？要不要抱抱？”