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西藏:全心服務滯留遊客 全力防止疫情外溢

發布時間:2022-09-09 09:16:00來源: 人民網-西藏頻道

  8月7日疫情發生以來,西藏自治區黨(dang) 政軍(jun) 警民團結奮鬥,全區上下共同努力,目前已基本實現了社會(hui) 麵清零,疫情防控工作取得了階段性勝利。堅決(jue) 阻斷疫情向外省市外溢,是西藏自治區黨(dang) 委的政治責任,是做好全國疫情防控的重要一環。

  西藏自治區黨(dang) 委書(shu) 記王君正多次就做好滯留在藏遊客的有序離藏、服務保障特別是嚴(yan) 防疫情外溢作出安排部署,自治區黨(dang) 委和政府采取了一係列行之有效的措施,推進防外溢的各項工作。8月7日疫情發生時在藏遊客9萬(wan) 餘(yu) 人,截至9月7日滯留遊客2903人,各項服務保障措施落實到位,遊客情緒平穩。

  製定政策措施,壓實工作責任

  “看著你們(men) 熬紅的雙眼,看著你們(men) 日夜奔忙的身影,千言萬(wan) 語也難以表達我們(men) 的感激之情……因為(wei) 有你們(men) ,我們(men) 離家更近了;因為(wei) 有你們(men) ,我們(men) 對病魔更加有堅定的信心和態度……”8月18日,西藏自治區昌都市芒康縣收到了這樣一封特殊的感謝信。

  寫(xie) 下這封感謝信的,是來自江蘇南京的遊客李先生。昌都市芒康縣是國道進入西藏的重要一站,疫情發生以來,許多遊客因疫情願意年發生滯留。

  麵對旅客滯留情況,昌都市製度相關(guan) 措施,嚴(yan) 格執行出藏人員“三天兩(liang) 檢”,48小時核酸陰性證明、藏易通綠碼、檢查站抗原檢測陰性等措施,分批分階段由交警護送對接,有序組織司乘人員出藏。同時,昌都市沿國道318、317、214等幹線設置了26個(ge) 臨(lin) 時服務點,每個(ge) 點位配備工作人員和誌願者,24小時全程服務,盡最大努力做好滯留司乘人員情緒安撫引導和生活防疫物資保障。

  8月8日,西藏自治區立即召開全區疫情防控工作會(hui) 安排部署全區疫情防控工作時,強調要增強大局觀念,切實做好在藏遊客管理服務工作,嚴(yan) 防疫情擴散外溢。隨後,自治區主要領導突擊檢查拉薩火車站等交通站場了解旅客進出站、核酸檢測、旅客分流等情況,強調要科學研判、果斷行動,堅決(jue) 遏製疫情擴散外溢。隨後,西藏召開多次自治區黨(dang) 委常委會(hui) 會(hui) 議和疫情防控調度會(hui) 議,強化西藏疫情防控頂層設計,製定了一係列疫情防控相關(guan) 的政策規範。

  嚴(yan) 把出藏關(guan) 口,加強協同作戰

  淩晨,拉薩火車站依舊燈火通明——

  車站黨(dang) 員突擊隊全員上崗,身著防護服在各自新的崗位上陸續準備著。安檢大廳外側(ce) ,4名“大白”用隔離帶隔出一道卡控點,來回走動提醒旅客保持1米間距並耐心解答旅客疑問,“身份證準備好,手機打開‘藏易通’掃牌子上的場所碼。”他們(men) 一遍一遍重複提醒以確保減少旅客排隊進站停留時間。

  安檢大廳門口的工作崗亭內(nei) ,四張長桌搭建起“二道”卡控點,6名“大白”對進站旅客進行著一人不落的“三天兩(liang) 檢”核酸檢測陰性證明查驗,查驗通過後方可進入“三道”卡控點進行抗原檢測。

  “火車站沒有我想象中的那麽(me) 擁擠,從(cong) 檢查、檢測、進站,都很有秩序,你們(men) 態度也特別好,讓我安心了很多,辛苦你們(men) 了,謝謝!”一名四川籍旅客對在做抗原檢測的“大白”表示著感謝。

  針對遊客滯留問題,在充分調研基礎上,西藏自治區先後印發《關(guan) 於(yu) 在疫情防控中做好滯留遊客服務保障工作的緊急通知》《關(guan) 於(yu) 堅決(jue) 防止疫情外溢工作的通知》《全區滯留人員返程工作方案》《關(guan) 於(yu) 切實做好在藏滯留人員服務保障工作的措施》等政策文件,指導推進滯留遊客服務保障和防止疫情外溢工作。各地市和相關(guan) 部門結合各自工作實際,一方麵切實保障遊客需要,另一方麵消滅疫情外溢風險。

  這樣的場景發生在西藏多個(ge) 出藏交通樞紐區域——西藏認真貫徹落實《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》有關(guan) 要求,嚴(yan) 格落實滯留遊客離藏返程標準,堅持依法規範、分類施策、分批轉運、安全有序的原則,對不符合條件的堅決(jue) 不允許離藏。

  守好進出關(guan) ,西藏各地因城施策,不斷強化各項措施,防範疫情外溢。拉薩市、林芝市製定實施《滯留遊客離拉工作方案》《離林遊客“一人一案”疏散工作方案》等具體(ti) 舉(ju) 措,嚴(yan) 把出藏關(guan) 。那曲市堅持人、物、環境同防,嚴(yan) 格落實“三查兩(liang) 問一測一核”和“兩(liang) 綠一證一抗原”要求,堅持加大外出那曲人員排查檢查力度,確保滯留和外溢遊客應查盡查,守好出藏“北大門”,築牢疫情外溢“防火牆”。昌都市充分發揮國道317、318、214各檢查站和沿線防疫各卡點“過濾網”“護城河”防疫作用,嚴(yan) 防疫情外溢。

  信息通,旅途順。西藏落實《西藏自治區與(yu) 滯留遊客目的地省(區、市)信息通報辦法(試行)》,完善與(yu) 青海、四川、雲(yun) 南等鄰省和遊客集中省(區、市)建立的協調機製,通過國家電子政務內(nei) 網,向相關(guan) 省份推送滯留遊客信息近7千條;通過國家疫情防控管理平台跨省協查係統,向滯留遊客目的地省份推送滯留遊客信息3千餘(yu) 條。

  據介紹,西藏將進一步加強與(yu) 相關(guan) 省份的協調配合,加大滯留遊客信息推送共享力度,不斷優(you) 化工作流程,確保信息及時準確,確保對接順暢、有序放行、轉運高效。提醒遊客返程地相關(guan) 部門加大防控力度,嚴(yan) 格落實核酸檢測、隔離管控等措施,與(yu) 西藏形成防控合力。

  堅持以人為(wei) 本,強化服務保障

  “叔叔,我們(men) 進機場了,感謝您這些天對我們(men) 的照顧和關(guan) 心,我特別感動,這次經曆是我生命中最難忘的一次。等疫情結束,我還會(hui) 再來林芝的。”一名來自山東(dong) 的小朋友一進機場,就給照顧他的誌願者發了一個(ge) 微信。

  “雖然這次疫情發生得比較突然,但對於(yu) 遊客的訴求,林芝市都給予了積極的回應,出台了很多政策,讓我們(men) 在等待中看到了希望,相信在大家的共同努力下,林芝一定能早日戰勝疫情。”這位小朋友的母親(qin) 對林芝市各方麵提供的暖心服務以及防疫工作給予了肯定。她說,這次特殊的經曆也讓她感受到了來自林芝的暖意,期盼還能再次回到林芝安心度假。

  “噓寒問暖、送水、送食品,這讓我們(men) 倍感溫暖……我來波密三次,還會(hui) 再來的,不僅(jin) 僅(jin) 是因為(wei) 這裏有美麗(li) 風景,更因為(wei) 這裏有處處溫暖我的人,再次感謝所有為(wei) 抗疫努力的人們(men) 。”來自海南的自駕遊客郭女士將一封手寫(xie) 的感謝信交到了波密縣工作人員手中。

  疫情發生以來,西藏各地堅持以人為(wei) 本,強化保障服務,力爭(zheng) 讓離藏遊客暖心、舒心。拉薩市、日喀則市為(wei) 滯留在市區各酒店(賓館)、家庭旅館的遊客免費提供住宿;日喀則市為(wei) 滯留遊客發放旅遊服務連心名片1565張,發放牛肉幹愛心禮包1990個(ge) ,為(wei) 83名陽性病患送去醫療物資;山南市為(wei) 12個(ge) 隔離點免費發放基本生活和防疫物資;昌都市芒康縣旅遊發展局與(yu) 重慶醫療專(zhuan) 家組、消防大隊、縣疾控中心聯合設立滯留遊客方艙隔離區;那曲市為(wei) 部分分散遊客統一安排車輛接送到指定核酸檢測點進行核酸檢測,繼續加強高速路口檢查站、國道出口等疏導。

  疫情發生後,西藏通過新聞媒體(ti) 和微博、微信、抖音等網絡平台發布《給全體(ti) 在藏遊客的一封信》,加大對疫情防控措施、返程政策的宣傳(chuan) 力度,組織動員各方力量做好遊客服務保障工作。

  此外,西藏自治區公安、旅遊、衛健、民航、交通、鐵路等單位加強協同聯動和工作對接,實行數據摸排“每日一報”“日調度”工作機製,動態跟蹤管理滯留遊客,做到情況明、底數清。進一步細化統計滯留遊客包機離藏信息,截至9月6日共收集到443名滯留人員包機離藏需求。通過新聞媒體(ti) 和每天召開的自治區疫情防控新聞發布會(hui) ,動態公布疫情防控政策和工作開展情況。建立遊客應急保障24小時谘詢服務聯絡機製,及時回應遊客關(guan) 切,切實做好解疑釋惑、情緒安撫和心理疏導工作。

  據介紹,在下一步工作中,西藏將聚焦做好滯留遊客服務保障和安全有序離藏,以更加有力措施堅決(jue) 嚴(yan) 防疫情外溢。持續開展麵向滯留遊客的“送服務保障上門行動”,對特殊困難遊客提供“一對一”的服務保障。此外,西藏將對滯留遊客情況深入開展精準摸排,充分考慮高原缺氧自然條件等特殊情況,針對有的滯留遊客年齡偏大,有的滯留遊客著急孩子開學,急切期望盡快返程等情況,進一步加大思想溝通力度,並製定好相應的離藏工作安排。

  疫情發生以來,王君正同誌多次主持召開自治區黨(dang) 委常委會(hui) 會(hui) 議、新冠肺炎疫情防控工作推進會(hui) 、調度會(hui) 等會(hui) 議,強調必須站在黨(dang) 和國家工作全局的高度,堅持係統思維,講政治、顧大局,從(cong) 嚴(yan) 從(cong) 細抓好防止疫情外溢工作。“既要科學研判、果斷行動,堅決(jue) 遏製疫情擴散外溢,又要科學研判、果斷行動,堅決(jue) 遏製疫情擴散外溢。”王君正說。

(責編:陳濛濛)

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