為(wei) 進一步深化改進作風狠抓落實工作，保障全市參保職工利益，不斷提升參保群眾(zhong) 獲得感和滿意度，拉薩市醫保局聚焦人民群眾(zhong) 看病就醫痛點堵點開展調研，通過強化服務意識做到有效退費、優(you) 化事項流程，做好關(guan) 係轉移接續以及落實雙號並行，全力解答群眾(zhong) 谘詢政策等舉(ju) 措，全麵優(you) 化醫療保障經辦服務，提升辦事效能，為(wei) 參保群眾(zhong) 權益保駕護航。

　　拉薩市醫保局黨(dang) 組書(shu) 記賀劍介紹：“為(wei) 切實維護參保職工和參保群眾(zhong) 權益，動態掌握醫保繳費、就醫保障情況，針對享受期前參保人去世、重複參保等問題，我們(men) 安排專(zhuan) 人負責，對上報材料進行核查，確保數據準、材料齊、手續全，對符合退費條件人員不漏退一人。2022年1月至2023年5月22日，我們(men) 已通過審核確定符合醫保退費單位333家，退費金額90.49萬(wan) 元。其中，醫療保險154家，退費金額76.98萬(wan) 元；生育保險137家，退費金額4.43萬(wan) 元；公務員補助42家，退費金額9.08萬(wan) 元。”

　　為(wei) 進一步規範參保人員基本醫療保險關(guan) 係轉移接續工作，拉薩市開通線上、線下兩(liang) 種辦理方式，實現跨省轉移接續即時辦理，極大地方便了參保群眾(zhong) 。統計顯示，2023年1至5月期間，拉薩市共辦理轉出534人次，轉入153人次，涉及個(ge) 人賬戶轉入資金31.39萬(wan) 元，轉出資金121.47萬(wan) 元。根據《拉薩市12345政務服務便民熱線歸並優(you) 化工作實施方案》通知，市醫保局指定專(zhuan) 人整理城鎮職工醫保政策知識庫58條及城鄉(xiang) 居民醫保相關(guan) 政策知識庫32條，後期將開展熱線接聽人員醫保政策培訓，以便為(wei) 參保群眾(zhong) 準確解答醫保谘詢問題，需係統查詢回複的將通過雙號並行模式，三方通話完成解答。

　　“下一步，拉薩市將繼續圍繞人民群眾(zhong) 所需所盼，積極探索醫保服務新模式，優(you) 化政務服務流程，提高經辦服務能力和效率，以更實的舉(ju) 措、更高的標準、更好的成效，保障參保人員享受更便捷高效的醫療保障服務，不斷提升廣大參保群眾(zhong) 的獲得感、幸福感、安全感。”賀劍說。