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到底什麽人在海底撈夜宿?“夜宿幫助”究竟該為誰提供

發布時間:2023-04-03 11:19:00來源: 北京青年報

  近日,一名女生發文稱自己在深圳沒有趕上車,在未消費的情況下在海底撈包間留宿了一晚。北京青年報記者走訪北京地區的部分海底撈門店,發現部分海底撈門店確實有顧客“留宿”的情況,這些人大多是被稱為(wei) “旅遊特種兵”的年輕人。

  探訪

  北京一海底撈門店有人夜宿

  日前,一名女生發文分享自己夜宿海底撈一事,不久後衝(chong) 上了熱搜。網友們(men) 對此爭(zheng) 論不休,有人質疑,該女生完全可以選擇車站周邊的旅店,為(wei) 何要去一家餐廳夜宿;也有網友提出,海底撈在需要幫助時伸出援手是一種善意,不應該被消耗。在社交平台上,北青報記者發現,不少網友曾分享過在海底撈過夜的經曆。那麽(me) ,北京有沒有海底撈可以過夜? 在海底撈夜宿,到底是一個(ge) 什麽(me) 場景?

  北青報記者於(yu) 3月30日晚間10點來到位於(yu) 王府井地區的一家海底撈門店。相比於(yu) 同一商場內(nei) 其他已經閉店歇業(ye) 的餐廳,這個(ge) 時候海底撈竟然還在排號,需要等位。

  在這家海底撈等位的顧客,大多數是年輕人,其中不少還拉著行李箱。在北青報記者的探訪期間,有的顧客已經用餐完畢,但是絲(si) 毫沒有要離開的意思。他們(men) 有的坐在一起聊天,有的直接趴在桌子上小憩,有的直接問服務員是否能在長條沙發上睡一會(hui) 。

  店內(nei) 服務員則會(hui) 將提出要休息一下的顧客帶到光線相對暗一些的區域。北青報記者看到,這裏已經有顧客躺下小憩。餐廳被不同的光照劃為(wei) 兩(liang) 重天地,一邊是顧客們(men) 在燈火通明下用餐嬉笑,一邊是昏暗光線下“就椅而躺”的人。

  調查

  到底什麽(me) 人在海底撈夜宿?

  那麽(me) ,到底是什麽(me) 人在海底撈夜宿?他們(men) 是一群什麽(me) 樣的群體(ti) ?

  北青報記者采訪了這些在海底撈內(nei) 夜宿、休息的顧客發現,他們(men) 絕大部分是來北京旅遊的年輕人。在這些年輕顧客透露的旅遊計劃中,北青報記者發現,他們(men) 不論是窮遊還是有充足的預算,旅行計劃都非常緊湊。時間大多是兩(liang) 天左右,要去的景點多達十幾個(ge) 。這一短時間“密集打卡”景點的旅行最近在年輕人群體(ti) 中頗為(wei) 流行,被稱為(wei) “特種兵式旅遊”,網友戲稱就是主打一個(ge) “時間緊、任務重”。“高效率”成為(wei) 他們(men) 旅遊的關(guan) 鍵詞——“今早到,明晚走,盡可能多打卡”。這類旅行甚至在短視頻平台上都有了“視頻模板”,連畫外配音都用的是同一種表述和腔調。

  選擇深夜在這家海底撈休息,很多人表示是為(wei) 了這裏離天安門近,“方便半夜到天安門廣場看升旗”。“我下了火車就直接過來這邊了,看完升旗再去定的民宿,這樣最節省時間。”一位顧客說。

  爭(zheng) 議

  “夜宿幫助”到底該為(wei) 誰提供

  一些24小時餐廳給有需要的人開方便之門讓其能有地方歇腳,海底撈並不是首家,但有人卻將這種商家的善意當做了獵奇事件和流量密碼。3月26日,一網友在社交媒體(ti) 發布視頻並配文:“實踐過了,海底撈真的可以過夜。”視頻中約有十幾人海底撈過夜,身邊放著書(shu) 包和行李箱。視頻下則有一些網友來討教經驗。還有人似乎發現了流量密碼,表示自己也要去嚐試夜宿海底撈。

  事實上,北青報記者在探訪中發現,夜宿海底撈並不像網上有的帖子描述得那麽(me) “完美”:由於(yu) 門店還在經營,不僅(jin) 有顧客用餐,還有音樂(le) 循環播放,雖然餐廳調暗燈光,但不少人無法入睡。夜間的海底撈衛生間也經常會(hui) 排起長隊。

  有幾個(ge) 夜宿在此的“旅行特種兵”告訴北青報記者,要不是圖方便、省錢,不會(hui) 選擇在此夜宿。

  對於(yu) 有人夜宿在店內(nei) ,海底撈方麵表示,門店夥(huo) 伴在日常工作中關(guan) 注到他人困境,並提供幫助,這樣細心友好的舉(ju) 動體(ti) 現了海底撈與(yu) 人為(wei) 善的價(jia) 值觀,“顧客朋友如在用餐過程中遇到突發狀況或者有特殊需求,可向門店提出,我們(men) 會(hui) 根據實際情況提供力所能及的幫助”。

  分析人士認為(wei) ,幫助有特殊情況的顧客是企業(ye) 社會(hui) 責任的一種體(ti) 現,但這一幫助一旦被“常態化”、“娛樂(le) 化”,則有可能帶來一些新的社會(hui) 問題。如本不具備住宿條件的餐廳留人夜宿,夜宿人在此期間出現了人身或財產(chan) 的損失,由誰來負責?會(hui) 不會(hui) 有不法分子利用餐廳這種開放空間進行不法活動?這些尚待回答的問題不僅(jin) 留下了安全隱患,也可能影響到餐廳正常的經營。對此,分析人士表示,商家為(wei) 有困難的人士開方便之門固然值得表揚,但是也不能對顧客提出的所有要求全盤滿足,需要對一些過度要求說不。

  對於(yu) 網上有人樂(le) 於(yu) 分享夜宿經曆一事,有網友認為(wei) 就是為(wei) 了博眼球,大多並沒有感謝餐廳在其困難時給予幫助的意思,反倒體(ti) 現出一種洋洋得意來。如果把幫助變成了一種“薅羊毛”,隻能讓一些原本服務很人性化的企業(ye) 變得越來越冷漠,企業(ye) 留給顧客的方便之門也會(hui) 越來越窄。還有網友認為(wei) ,大眾(zhong) 不應該為(wei) 了“獵奇”去透支企業(ye) 的善意,還是應該把這種“特例”留給真正需要幫助的人。

  講述

  “在海底撈過夜,既填飽肚子又省了一份住宿錢”

  探訪讓北青報記者了解到了當下熱門的“旅行特種兵”們(men) 。他們(men) 在海底撈夜宿,都發生了哪些故事?

  河北的大四學生小高,和上鋪的好兄弟小孫臨(lin) 近畢業(ye) ,兩(liang) 人決(jue) 定通過短暫旅遊來放鬆散心。深受“200塊錢遊北京”的影響,他們(men) 兩(liang) 個(ge) 人,兩(liang) 個(ge) 背包,坐上綠皮火車就來到了北京。結束一天的景點打卡,他們(men) 跟著網上的攻略,來到了海底撈,成功地找到“床鋪”。小高激動地說,“在網上看到那些‘旅遊特種兵’挺有意思的,咱們(men) 也想趁著沒畢業(ye) 體(ti) 驗一把。”

  淩晨1點半,海底撈的洗手間排著長隊,鏡子前有兩(liang) 個(ge) 身影在忙著洗漱化妝,她們(men) 是來自山東(dong) 的小王和小劉。

  小王和小劉是高中同學,剛剛工作沒幾年的她們(men) ,每天過著兩(liang) 點一線的生活,很少出門玩。“看到朋友圈裏好多朋友去各個(ge) 城市打卡,發漂亮的圖片,我看到之後非常羨慕,猶豫好久終於(yu) 決(jue) 定在沒工作的這兩(liang) 天極限旅遊一下。”小王告訴北青報記者。小劉則感慨道,“雖說在海底撈過夜,既填飽了肚子,又省了一份住宿的錢,但真的很難休息好。”

  小李和小曹是一對異地戀情侶(lv) 。“我們(men) 第一次見麵的地方是在武漢的海底撈餐廳,海底撈對我們(men) 來說有特殊意義(yi) ,來北京打卡當然也要吃海底撈。”小李笑著說道。“因為(wei) 酒店距離有點遠,就在這裏等一會(hui) 兒(er) 。等到4點左右,我們(men) 打算趁著夜色手牽手漫步天安門廣場,看一場升旗式作為(wei) 我們(men) 戀愛的特別紀念。”小曹興(xing) 奮地說著。

  另一群年輕人躺在海底撈昏暗的“休息室”,臉上疲憊的神情中還帶著一絲(si) 掩蓋不住的興(xing) 奮。就在剛才,他們(men) 剛剛為(wei) 自己的朋友小田慶祝生日,唱了歡快的“海底撈式”生日歌。為(wei) 了明天能夠打卡更多景點,小田一行人今晚選擇在通宵營業(ye) 的“海底撈”飽腹歇腳,之後騎著自行車去天安門看升旗。“來北京,看升旗一定不能少。”小田說道。

  本組文/本報記者 張鑫

  實習(xi) 生 李舒暢 楊茜雯

  統籌/餘(yu) 美英

(責編:陳濛濛)

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