本報記者 吳曉璐

　　4月14日，證監會(hui) 發布的《上市公司投資者關(guan) 係管理工作指引》(下稱《指引》)滿一年。近日，《證券日報》記者在采訪上市公司、中小投資者和機構投資者中了解到，一年來，上市公司與(yu) 投資者之間的關(guan) 係出現細微變化。

　　從(cong) 投資者角度來看，上市公司更接地氣，對突發事件的回應更加及時，投資者受重視程度明顯提升；從(cong) 上市公司角度來看，健全完善投資者關(guan) 係管理團隊和製度，強化與(yu) 投資者的溝通，提高業(ye) 績說明會(hui) 質量和信披質量等成為(wei) 近一年的工作重點。

　　上市公司溝通積極性提升

　　《指引》明確了上市公司投資者關(guan) 係管理工作的主要職責，並要求公司製定製度機製。一年來，上市公司不斷完善投資者關(guan) 係管理工作製度，與(yu) 投資者溝通積極性明顯提升。

　　“根據《指引》，公司修訂了投資者關(guan) 係管理製度，建立健全投資者關(guan) 係管理團隊和製度，明確職責分工、流程和標準。”偉(wei) 明環保董秘程鵬對《證券日報》記者表示，公司強化與(yu) 投資者的溝通渠道，定期舉(ju) 辦電話會(hui) 議、開展業(ye) 績說明會(hui) 、參加線下投資者交流活動等，回答投資者提問並及時處理反饋意見。公司嚴(yan) 格保證信息披露質量和時效性，確保披露內(nei) 容準確、完整、及時。

　　滬矽產(chan) 業(ye) 執行副總裁兼董秘李煒對《證券日報》記者表示，公司在不斷完善工作製度，保障股東(dong) 合法權益的同時，充分發揮投資者關(guan) 係管理工作的雙向“橋梁”作用，提升公司治理水平，支撐公司可持續發展。

　　“為(wei) 落實上市公司保護投資者的責任，公司建立了投資者保護暨投資者關(guan) 係管理的相關(guan) 製度，搭建了投資者關(guan) 係管理團隊，設置了與(yu) 投資者雙向交流的機製。”李煒進一步介紹稱，一方麵通過嚴(yan) 格的信息披露、高效的投資者交流溝通，及時傳(chuan) 遞公司信息，幫助投資者答疑解惑、了解公司價(jia) 值；另一方麵認真搜集投資者反饋、記錄並存檔，並及時將投資者對公司的意見和建議傳(chuan) 遞給公司管理層，助力公司改進經營，保持公司與(yu) 投資者之間互相信任、利益一致的關(guan) 係，形成良性互動。

　　從(cong) 投資者視角來看，多位投資者對記者表示，近一年來，上市公司主動溝通的積極性明顯提升。另外，上市公司對突發事件的回複更加及時。

　　“可以明顯感受到，大多數上市公司對突發事件的回複比較及時。如果未來回複更加嚴(yan) 謹、正式會(hui) 更好。”談及上市公司投資者關(guan) 係管理的變化，創金合信基金首席經濟學家魏鳳春對《證券日報》記者表示。

　　“整體(ti) 來看，上市公司的投資者關(guan) 係管理工作已有明顯提升，交流意願明顯加強，特別是央企、國企上市公司的溝通積極性明顯提高。”博時基金行業(ye) 研究部對《證券日報》記者表示，上市公司基本上均建立了投資者交流機製，能夠定期組織投資人調研，投資者通過上市公司證券部門較容易聯係到公司做交流和調研。

　　業(ye) 績說明會(hui) 更有針對性

　　如今，業(ye) 績說明會(hui) 已成為(wei) 上市公司定期報告的標配，是公司與(yu) 投資者溝通的主要渠道之一。《指引》對投資者說明會(hui) 的召開情形和要求作出專(zhuan) 條規定，提升投資者說明會(hui) 質量和效果。一年來，上市公司業(ye) 績說明會(hui) 上照本宣科的內(nei) 容減少，有針對性的問答逐漸增多。

　　魏鳳春表示，“從(cong) 參加的業(ye) 績說明會(hui) 情況來看，不同公司業(ye) 績說明會(hui) 的質量參差不齊。但無論是線上還是線下業(ye) 績說明會(hui) ，相對來看，問答都比較有針對性。特別是今年可以線下溝通，預計效果將更好，溝通會(hui) 更充分。”

　　“近一年來，上市公司的業(ye) 績說明會(hui) 逐步常規化，定期與(yu) 投資者交流的上市公司數量相比之前更多了。業(ye) 績說明會(hui) 質量有所提升，安排更為(wei) 及時，有專(zhuan) 門的展示材料，線上線下同步開展，交流效果更佳。”博時基金行業(ye) 研究部表示，比如有的公司在業(ye) 績說明會(hui) 上針對產(chan) 品量、價(jia) 、成本、利潤的介紹更為(wei) 詳細，同時能夠有效回答投資者關(guan) 心的現金流量表科目問題，並對公司經營規劃作出深入淺出的介紹。交流內(nei) 容方麵，平鋪直敘的介紹逐漸減少，交流向更有重點有針對性的趨勢發展。從(cong) 參會(hui) 者角度，線上交流更方便上市公司管理層安排時間，出席交流的董監高人數有所提升。

　　從(cong) 記者隨機調查的60餘(yu) 位中小投資者來看，超過六成投資者認為(wei) 上市公司業(ye) 績說明會(hui) 有一定提升和明顯提升。

　　談及近一年如何提升公司業(ye) 績說明會(hui) 質量和效果，程鵬表示，公司提高了業(ye) 績說明會(hui) 的頻次，每次定期報告後及時召開業(ye) 績說明會(hui) ，並安排董事長、獨立董事等出席會(hui) 議，在業(ye) 績說明會(hui) 上充分闡述公司核心競爭(zheng) 力和戰略規劃，以便投資者深入了解公司的經營情況和未來規劃，保證溝通的質量和效率。

　　“公司以業(ye) 績說明會(hui) 為(wei) 紐帶，提升投資者關(guan) 係管理水平。”李煒表示，公司根據業(ye) 績說明會(hui) 投資者關(guan) 心和反映的關(guan) 切問題，持續優(you) 化提升披露信息的可讀性和有效性。此外，公司積極發揮媒體(ti) 平台的宣傳(chuan) 合力作用，通過提供更專(zhuan) 業(ye) 化、更現代化的技術服務，支持公司做好業(ye) 績說明會(hui) 工作。

　　機構投資者股東(dong) 意識較強

　　《指引》倡導投資者提升股東(dong) 意識，依法行權維權，形成理性成熟的投資文化。記者在采訪中了解到，目前，絕大多數中小投資者仍對股東(dong) 大會(hui) 並不關(guan) 心。相對而言，機構投資者較為(wei) 注重行使股權權利。

　　博時基金行業(ye) 研究部表示，公司高度重視股東(dong) 行權，積極行使股東(dong) 權利，安排專(zhuan) 人負責上市公司股東(dong) 大會(hui) 的對接以及投票；堅持從(cong) 行業(ye) 視角出發，把公司發展放在第一位，按時完成投票。

　　“不少公募基金公司倡導ESG責任投資，即在投資過程中，不僅(jin) 要重視公司業(ye) 績，還要關(guan) 注公司治理水平。”魏鳳春表示，此外，作為(wei) 機構投資者，公募基金積極與(yu) 上市公司互動，參與(yu) 公司治理，也有助於(yu) 上市公司高質量發展。

　　上市公司也在提升中小投資者話語權方麵進行嚐試。李煒表示，“公司支持投資者通過累積投票製等法律法規和公司章程賦予的合法權利表達意見訴求，增強投資者特別是中小股東(dong) 在公司治理中的話語權。”

　　“從(cong) 過去一年來看，公司中小股東(dong) 主要行使的股東(dong) 權利包括，表決(jue) 權、要求提供信息、監督公司經營以及對公司提出建議和意見。”程鵬介紹，首先，在股東(dong) 大會(hui) 上行使表決(jue) 權，對公司重大事項進行投票表決(jue) ，並參與(yu) 公司決(jue) 策；其次，根據公司法律法規要求，請求公司提供相應的信息，以便更好地了解公司經營狀況和未來發展情況；再次，持續關(guan) 注公司經營狀況，通過日常聯係、參與(yu) 股東(dong) 大會(hui) 發言等方式，促使公司合法經營、穩步發展；最後，針對公司的戰略規劃、業(ye) 務布局、財務狀況等方麵，向公司提出建設性的意見和建議。

　　談及未來，魏鳳春表示，上市公司與(yu) 投資者溝通渠道和形式有望進一步豐(feng) 富。“除了常規的業(ye) 績說明會(hui) 、產(chan) 品發布會(hui) 等，其他非常規的內(nei) 容也非常重要，這有助於(yu) 使信息更加對稱、透明。但是，在溝通過程中，上市公司要同時做到公開、公平、公正。”（證券日報）