“有獎征集”“好評返現”本質上都是誘導消費者作出不客觀的評價(jia) ，涉嫌虛假宣傳(chuan) 。它動搖了消費環境的誠信基石，擾亂(luan) 了市場秩序，最終受傷(shang) 的還是消費者自己。取消“好評返現”不僅(jin) 要呼籲商家和消費者講誠信，還要為(wei) 消費者算明白經濟賬、為(wei) 平台和商家算清楚法律賬，並承擔應有的責任。

　　首批下單的“618”包裹已陸續到貨，不知道有多少人又收到了“好評返現”的邀約？有消費者在網上反映，近期收到的8個(ge) 包裹中有6個(ge) 都塞了“好評返現”的小紙條。與(yu) 此同時，電商平台及外賣平台上可信的評價(jia) 日益減少。有人說，一條商品下的評論裏，如果大多是“一段文字配3張圖片”的五星好評，那麽(me) 十之八九是花錢買(mai) 來的“水評”。

　　有消費者把“好評返現”當作賺零花錢的機會(hui) ，有的人一個(ge) 月甚至能返上百元。市場監管部門曾公布過一起案例：廣州某公司雇傭(yong) 第三方外包公司誘導買(mai) 家“好評返現”，發一條帶圖片的好評，買(mai) 家可獲得3元返現，外包方竟可獲得12元代理費；如果買(mai) 家追評，可獲得5元返現，那麽(me) 外包方獲得14元。在這個(ge) 套路裏，消費者以為(wei) 自己賺了幾元，實際上商品貴了十幾元。若是沒有“好評返現”這回事，商家也許能把這筆費用直接讓利給消費者。類似情況不會(hui) 隻有這一家，消費者應該為(wei) “好評返現”花過不少冤枉錢。

　　這幾年，多數平台禁止“好評返現”，但“水評”越來越多，背後是部分平台開的綠燈。筆者在某平台的兩(liang) 家店鋪下單後，訂單均自動匹配了一則“買(mai) 家秀征集”鏈接，寫(xie) 著“全五星好評+10字左右評價(jia) +寶貝圖3張”，發布後即可聯係客服領取10元現金。這並不是商家繞開平台的私下聯係，而是直接通過平台實現的自動推送。

　　此外，還有商家“借道”索要好評，也就是在店鋪首頁等處公開標明：如果消費者去其他平台發布好評，就可獲得現金、優(you) 惠券甚至免費衣服等獎勵。對如此明顯的誘導行為(wei) ，某平台的官方客服卻表示“不違規”。

　　專(zhuan) 家指出，“有獎征集”也好“好評返現”也罷，本質上都是誘導消費者作出並不客觀的評價(jia) ，存在誤導的可能性，涉嫌虛假宣傳(chuan) 。在激烈的市場競爭(zheng) 中，商家希望有消費者幫忙說點好話，評分、排名能高點，這可以理解，但應當在依法依規的範圍內(nei) 爭(zheng) 取消費者。小小一張返現卡，違反了反不正當競爭(zheng) 法、電商法、消費者權益保護法等。之前，已有外賣商家因放置“好評返現”卡片被罰1.5萬(wan) 元。

　　“好評返現”大行其道、“帶病轉正”，原因何在？應是消費者對“好評返現”的認知還有誤區，監管部門的打擊力度還不夠，平台和商家對其危害性的認識還不足。

　　目前來看，“帶病轉正”的“好評返現”已出現副作用：往往商品評價(jia) 條數越多、照片越精美、追評越積極，消費者心裏越打鼓。幾元錢動搖了整個(ge) 消費環境的誠信基石，擾亂(luan) 了市場交易秩序，最終受傷(shang) 的還是消費者自己。久而久之，商品底下的評價(jia) 統統信不得了，買(mai) 東(dong) 西變成開盲盒：如果買(mai) 的是“不支持7日無理由退貨”的生鮮類商品，這些商品的質量又並非如評價(jia) 講得那麽(me) 好，比如酸不溜丟(diu) 的李子、小得可憐的櫻桃等，那就相當於(yu) 為(wei) 所有人的“好評返現”買(mai) 了單。

　　“好評返現”禁而不止，表麵看是商家走捷徑、平台管不住、消費者禁不起誘惑，實質是法治觀念淡漠、平台承擔主體(ti) 責任不積極、監管力量沒跟上。取消“好評返現”，僅(jin) 僅(jin) 呼籲商家和消費者講誠信是不夠的，還要為(wei) 消費者算明白經濟賬、為(wei) 平台和商家算清楚法律賬，讓其承擔應有的責任。相比實際付出的經濟與(yu) 法律成本，這幾元錢不賺也罷！