□ 孔德淇

　　麵對老百姓“看電視難、看電視煩”的痛點，國家廣播電視總局近日聯合有關(guan) 單位召開了治理電視“套娃”收費和操作複雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會(hui) 。會(hui) 議通報了治理電視“套娃”收費和操作複雜工作進展情況和成效，並對做好下一步全國治理工作提出要求。

　　相信很多用戶在使用電視時都遇到過開機時間過長、頻道切換繁瑣等情況，還有“套娃式充會(hui) 員”陷阱也讓不少用戶防不勝防。這些操作讓人眼花繚亂(luan) ，不僅(jin) 直接影響用戶的觀看滿意度，消耗著觀眾(zhong) 的信任和耐心，而且違反了法律的有關(guan) 規定。

　　我國廣告法明確規定，利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。消費者權益保護法也規定了消費者享有知情權、選擇權和公平交易權。因此，對於(yu) 上述亂(luan) 象，必須予以及時糾偏。

　　為(wei) 改善這種情況，有關(guan) 部門部署開展專(zhuan) 項整治，明確要求電視供應商依法簡化開機流程等，可謂切中痛點，對症施治，也彰顯了有關(guan) 方麵保護消費者合法權益，推動電視行業(ye) 回歸健康發展軌道的鮮明態度。

　　值得欣慰的是，截至目前，全國範圍內(nei) 80%的有線電視終端、85%的IPTV(交互式網絡電視)終端已實現開機畫麵直接播放電視直播頻道，電視開機及開機廣告時長得到規範，同時免費內(nei) 容供給逐步增加。這說明專(zhuan) 項工作成效顯著，但也需要認識到，仍有網友表示“早就不看電視了”。這不禁引人深思，僅(jin) 僅(jin) 實現智能電視的“開機看直播”和取消“套路收費”，是否足以挽回那些“出走”的觀眾(zhong) 呢？

　　實際上，為(wei) 了重新吸引觀眾(zhong) ，我們(men) 需要以用戶需求和感受為(wei) 中心，提供更優(you) 質的服務、更精彩的內(nei) 容和更豐(feng) 富的選擇。除了簡化操作方式，讓觀眾(zhong) 輕鬆找到自己想要的節目，還應尊重和保障用戶的收看權益，對於(yu) 願意為(wei) 產(chan) 品和服務付費的用戶，要提供確定的、清晰的、有價(jia) 值保障的服務。

　　電視不僅(jin) 是一個(ge) 商業(ye) 化的媒介，而且是一個(ge) 具有廣泛影響力和覆蓋麵的平台，承擔著塑造社會(hui) 共識、引導公眾(zhong) 輿論和推動社會(hui) 進步的責任。這意味著，電視內(nei) 容提供方在追求經濟利益的同時，應該積極履行社會(hui) 責任，通過提供相當一部分高質量的免費內(nei) 容，傳(chuan) 遞社會(hui) 主義(yi) 核心價(jia) 值觀，激發觀眾(zhong) 的積極情緒，並為(wei) 社會(hui) 營造正向的氛圍。

　　當前，電視行業(ye) 正處於(yu) 轉型的關(guan) 鍵時期，經不起一再“折騰”。“陷阱”少了，“便利”多了，觀眾(zhong) 才能“看並快樂(le) 著”。期待相關(guan) 部門和單位強化協調配合，開展常態化整治，促進內(nei) 容付費市場和電視行業(ye) 依法有序運轉，讓觀眾(zhong) 收視獲得感不斷提升。（法治日報）