戴白手套驗收 被子疊成“豆腐塊”

　　90後退役小夥(huo) 的家政團隊火了 用部隊的內(nei) 務標準做家務

　　排著隊列唱著軍(jun) 歌，邁著整齊的步伐走進小區，用部隊的內(nei) 務標準做家務……“90後”退役士兵李清龍的家政團隊在成都一亮相，就像行業(ye) 裏的一股清流。

　　他們(men) 把業(ye) 務做得風生水起，拓展到了全國20多座城市，在家居收納整理、新型家政服務等方麵闖出一片天地。“從(cong) 內(nei) 務到家務，變的是身份，不變的是標準 ”，他們(men) 跳出對職業(ye) 的偏見，想在服務行業(ye) 走得更好、更遠。

　　從(cong) 內(nei) 務到家務

　　家政團隊“兵味”十足

　　李清龍出生於(yu) 1993年，是四川米易人。2016年9月，他從(cong) 四川大學錦城學院畢業(ye) 後參軍(jun) 入伍，在陸軍(jun) 某部服役4年。從(cong) 連隊戰士到營部文書(shu) ，不管在什麽(me) 崗位上，他都工作踏實認真。2020年9月，李清龍退役。之後，他踏入了家政行業(ye) 。

　　目前，李清龍的團隊在四川成都有將近70人，基本都為(wei) 退伍軍(jun) 人，平均年齡在25歲左右。

　　李清龍介紹，所有加入團隊的成員都會(hui) 經過嚴(yan) 格的入職培訓，甚至還有篩選。“ 雖然大家有很好的內(nei) 務基礎，但內(nei) 務和家務有一定區別，畢竟每家每戶情況不一樣，不同用戶的需求也不同，光靠吃內(nei) 務‘老本’肯定不夠，還是要經過嚴(yan) 格的專(zhuan) 業(ye) 技能培訓。”

　　跟業(ye) 內(nei) 其他公司相比，李清龍的團隊有一套特殊的服務標準。他們(men) 在行業(ye) 標準的基礎上，會(hui) 借用一些部隊的軍(jun) 事化元素。服務前，他們(men) 會(hui) 到達小區的指定位置，調整儀(yi) 容儀(yi) 表，行隊列走進客戶家；說完進門問候語後進入客戶家裏，他們(men) 會(hui) 一字排開成隊列；在服務過程中，由隊長和客戶溝通，非常具有團隊和紀律意識；最後檢查驗收時，他們(men) 會(hui) 戴上白手套，就像部隊檢查內(nei) 務衛生一樣。

　　戴白手套驗收

　　員工裏退役軍(jun) 人比例達95%

　　那麽(me) ，被子也疊成“豆腐塊”嗎？李清龍表示，很多客戶家裏床上都是鋪被子，“但不排除有個(ge) 別客戶，想看把被子疊成豆腐塊是什麽(me) 樣，我們(men) 也會(hui) 滿足客戶一些個(ge) 性化的需求。”

　　2021年年底，李清龍在業(ye) 務中增加了保潔項目。為(wei) 提高服務標準，他引入部隊的“戴白手套驗收”經驗。在每一次保潔完成後，都會(hui) 戴上白手套對房間的每個(ge) 角落進行細致檢查，確保清理時沒有死角。這種特有的服務方法給客戶留下了深刻印象。

　　要真正做好保潔項目，不但要放低身段麵對髒活、累活，而且工作的難度也很大。但不管遇到什麽(me) 困難，軍(jun) 人出身、敢想敢幹的李清龍都能帶領團隊想辦法解決(jue) ，高標準地完成工作，最終得到了許多業(ye) 主的好評。

　　2023年春節過後，為(wei) 幫助退役戰友就業(ye) 創業(ye) ，李清龍開始擴大公司規模，越來越多的退役軍(jun) 人加入進來。截至目前，李清龍的團隊在四川成都有將近70人，公司業(ye) 務還拓展到了上海、西安、珠海等20多座城市，員工裏的退役軍(jun) 人比例達到了95%。創業(ye) 3年來，李清龍的退役士兵家政團隊不僅(jin) 展示了退役軍(jun) 人朝氣蓬勃的良好形象，而且為(wei) 這個(ge) 傳(chuan) 統的服務行業(ye) 帶來了一股清流。

　　“變的是身份，不變的是標準”

　　“一開始，我並不知道退役後該做什麽(me) ，家人建議我先找工作去上班。但我覺得不甘心。”後來，李清龍在刷短視頻時，經常刷到整理師這個(ge) 職業(ye) 。仔細了解後，李清龍發現整理師是家政行業(ye) 的新興(xing) 領域，不但有廣闊的前景，同時也能把部隊所學派上用場。但家人和朋友得知他的想法後都不理解，認為(wei) 整理師不就是做家政服務，這哪是年輕人幹的工作。但李清龍堅持自己的選擇，自費報了整理師培訓班，白天學習(xi) 收納技巧。同時他決(jue) 定從(cong) 宣傳(chuan) 入手，晚上回到家中拍視頻、開直播，把所學的技能分享給網友。

　　慢慢地，李清龍在網上逐漸有了一定的知名度，便開始招賢納士，組建團隊。不少退役戰友主動聯係他，想要加入他的團隊。2021年2月，李清龍注冊(ce) 成立了公司，並把在部隊的內(nei) 務標準融入收納整理技巧中，讓團隊的整理師工作“兵味”十足。

　　社會(hui) 上也有一些質疑的聲音。有網友說，退伍兵做這事是不是大材小用？李清龍表示，不可能讓所有人都百分百認可，但他們(men) 得到大多數人的支持。“ 我做的是一個(ge) 能夠幫助更多人的事情，不僅(jin) 是客戶，還能幫助到更多的戰友。我覺得職業(ye) 是不分貴賤的。”

　　李清龍希望，高標準的軍(jun) 事化家政服務團隊能夠成為(wei) 行業(ye) 的一股新鮮血液，促使同行不斷提升服務，同時也希望整個(ge) 行業(ye) 能夠得到更多人的認可和尊重，“我們(men) 喊出了一個(ge) 口號，從(cong) 內(nei) 務到家務，變的是身份，不變的是標準。”

　　目前，李清龍的團隊提出了“百城萬(wan) 人”的目標，希望推廣到全國300座城市，為(wei) 上萬(wan) 名戰友提供就業(ye) 和創業(ye) 機會(hui) 。李清龍認為(wei) ，未來，退役軍(jun) 人群體(ti) 身上還有很多閃光點，可以在服務行業(ye) 發揮，“比如讓炊事班隊伍給用戶提供上門做飯服務；在養(yang) 老服務賽道，可以由退伍軍(jun) 人給老人們(men) 提供更加放心、有保障的服務。”

　　綜合中央廣電總台中國之聲、央廣軍(jun) 事、人民日報