胡欣紅

　　據央廣網報道，近來一款名為(wei) “蛋仔派對”的休閑競技遊戲廣受少年兒(er) 童喜愛。不論是遊戲本身還是遊戲周邊，萌趣可愛的設計、競技對抗的玩法，都對青少年有著極強的吸引力。然而，“蛋仔派對”在加速“出圈”的同時，也麵臨(lin) 著大量來自家長的投訴和索賠。

　　孩子沉迷網絡遊戲是令眾(zhong) 多家長深受困擾的老問題。早在2010年，文化部就出台《網絡遊戲管理暫行辦法》，對網遊的娛樂(le) 內(nei) 容、管理監督和法律責任等作出了明確規定。之後，相關(guan) 部門又出台了一係列政策措施加強監管。

　　在此背景下，“蛋仔派對”依然被曝出存在“實名認證存漏洞”“誘導未成年人充值”“拒絕退款”等諸多問題。據不完全統計，在央廣網啄木鳥消費者投訴平台等多個(ge) 平台，目前針對這款遊戲的投訴近20000條。

　　眾(zhong) 所周知，網遊實名製是防止未成年人沉迷網遊的一個(ge) 最基本措施，可以有效限製未成年人網遊的時間及內(nei) 容，規範網遊環境。但據家長反映，“蛋仔派對”的實名認證環節過於(yu) “順利”，未成年人可以輕鬆注冊(ce) 。2021年9月起施行的《關(guan) 於(yu) 進一步嚴(yan) 格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，明確要求嚴(yan) 格落實網絡遊戲用戶賬號實名注冊(ce) 和登錄要求，網絡遊戲企業(ye) 不得以任何形式向未實名注冊(ce) 和登錄的用戶提供遊戲服務。對於(yu) 漏洞重重的實名認證，遊戲公司是否知情？有沒有考慮過采取切實有效的彌補措施？

　　此外，未成年人用戶在“蛋仔派對”充值金額超千元、過萬(wan) 元的情況也普遍存在。一名9歲男孩兩(liang) 天充值近萬(wan) 元，單筆消費高達648元。在該遊戲的“熱銷”頻道裏，“蛋幣充值”含1元、6元、30元、68元、128元、198元、328元、648元，還有抽盲盒等多種消費項目。而據2019年國家新聞出版署發布的《關(guan) 於(yu) 防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，同一網絡遊戲企業(ye) 所提供的遊戲付費服務，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣。

　　“蛋仔派對”主要麵向的是“00後”與(yu) “10後”玩家群體(ti) ，設置的充值額度大多高於(yu) 50元是否合理？抽盲盒之類的消費項目是否有誘導之嫌？“單筆充值限製”“每月充值限製”均默認為(wei) “無限製”，意欲何為(wei) ？網遊審核豈能形同虛設？

　　此外，還有一種特別值得注意的情況：按照相關(guan) 法規，未成年人所進行遊戲高額充值理應退還，然而，家長們(men) 發現孩子充值後向遊戲平台方申請退款時，得到的答複大多為(wei) 家長提交的材料不符合申請條件，或由於(yu) 實名認證賬號為(wei) 成年人，不予退款或不予全額退款。作為(wei) 監護人，家長確實要擔負起對“熊孩子”的監管責任，管好自己的賬戶，但網絡遊戲企業(ye) 也應主動承擔社會(hui) 責任，積極尋求破解之策。

　　近年來，防止未成年人沉迷網絡遊戲成為(wei) 社會(hui) 各界關(guan) 注的焦點，在社會(hui) 各界的共同努力下也已取得顯著成效。但“蛋仔派對”事件再度表明，部分平台的管理仍存在不小漏洞，嗬護“少年的你”還需久久為(wei) 功。（來源：北京青年報）