“勤溜達、多動腦”，摸透社情民意，就能發現真問題，想出好點子

　　說話聲音洪亮、做事風風火火，天津市北辰區瑞景街道寶翠花都社區黨(dang) 總支書(shu) 記林則銀，在這裏幹了14年。

　　林則銀愛動腦筋肯鑽研，跑得多了，好點子就冒了出來。“社區有256位空巢老人，22位獨居老人，他們(men) 是我工作的重點。”林則銀說。“王奶奶家的燈晚上沒亮，會(hui) 不會(hui) 是生病了？”“張大爺家的窗簾早上沒拉開，會(hui) 不會(hui) 是摔跤了？”……社區老人多，通過細心觀察，林則銀提出了“早看窗簾晚看燈”工作法，作為(wei) 基層治理經驗在全區推廣。

　　起初，林則銀也遇到過一些“小麻煩”。為(wei) 了解決(jue) 鄰裏糾紛、高空拋物、樓道積水、台階塌陷等問題，她費了不少口舌，但收效不大。後來，林則銀向群眾(zhong) 問、向其他社區的幹部學，在社區成立了“民情懇談會(hui) ”，調動群眾(zhong) 積極性，鼓勵大家共同參與(yu) 社區治理。黨(dang) 員老孫退休以後熱心社區事務，林則銀將其吸納進來。如今老孫已是社區“睦鄰調解工作室”的成員，鄰裏之間鬧矛盾，他總是積極幫助化解。在老孫的帶動下，越來越多的群眾(zhong) 參與(yu) 到社區治理中，解決(jue) 了不少問題。

　　社區情況複雜多變，精細化治理不能光靠書(shu) 本，基層幹部要勤跑多看，深入到每家每戶。通過常敲空巢老人門、常串困難群眾(zhong) 門、常叩重點人群門、常守居民小區門、常開休閑文明門，林則銀在深入群眾(zhong) 的過程中，找準了發力的關(guan) 鍵。

　　以前，社區老人普遍反映買(mai) 菜難、做飯難，林則銀積極爭(zheng) 取，盤活社區閑置資源，建成了社區食堂。林則銀說，要把這些老人照顧好，得把他們(men) 當成自己的親(qin) 人。林則銀對老人們(men) 好，老人們(men) 也喜歡她，親(qin) 切地稱她“林子”。

　　林則銀的辦法為(wei) 啥多？辦事為(wei) 啥受群眾(zhong) 支持？“到群眾(zhong) 中去，探實情、知民意”是她這些年社區工作的重要心得。要解決(jue) 群眾(zhong) 的急難愁盼問題，必須先摸清難題是什麽(me) 。坐在辦公室裏，問題不會(hui) 主動送上門。“勤溜達、多動腦”，摸透社情民意，就能發現真問題，想出好點子。

　　（作者為(wei) 本報天津分社記者）

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　　《 人民日報 》（ 2022年07月06日 第 12 版）