王桂英，國家稅務總局淄博齊魯化學工業(ye) 區稅務局一名退休幹部，1953年7月出生，1971年6月參加工作，1972年10月加入中國共產(chan) 黨(dang) ，2005年6月退休，現為(wei) 公益性社會(hui) 組織——山東(dong) 省淄博市臨(lin) 淄區眾(zhong) 愛長者養(yang) 護中心主任。

　　王桂英參加優(you) 秀誌願服務

　　1971年6月，王桂英擔任了村裏的民辦教師，參加了當時的敬仲工作隊，之後在臨(lin) 淄區辛店鎮、邊河鎮從(cong) 事婦聯、團委工作和區人大工作，1988年她來到了稅務工作，先後在辛店稅務分局、金嶺稅務分局和稽查局工作，她曾說：“從(cong) 稅這17年，是我成長進步最快的階段，也是我人生最美好的經曆。今年是我光榮在黨(dang) 50年，入黨(dang) 誓詞是激勵我不斷前行的信仰力量！”

　　堅守親(qin) 清為(wei) 本的藍色情懷

　　在稅務崗位上，王桂英邊學習(xi) 邊工作，靠堅強的毅力，自學完成了高等教育自學考試本科畢業(ye) ，通過了國家注冊(ce) 會(hui) 計師考試，取得健康管理師證書(shu) 。同時，她克服了種種困難，不斷地學習(xi) 現代化辦公技能，電腦、智能手機從(cong) 不會(hui) 到熟練操作運用，到現在，智能手機時時陪她流動辦公，各種文字、材料、總結、匯報、公益創投項目書(shu) 等等，她都能在手機上編輯操作完成。活到老，學到老，是她心中永恒不變的願景和追求。

　　1988年來到稅務工作後，她深深地感覺到職業(ye) 的神聖和使命的光榮。在基層稅務分局、稽查局的日子裏，她與(yu) 同事們(men) ，曾經騎著自行車趕過大集收稅，曾經步行深入企業(ye) 進行稅源調查，曾經出發到外地協查，從(cong) 涉稅線索的“蛛絲(si) 馬跡”中查出偷稅行為(wei) 。為(wei) 國聚財的經曆，是她心中最美好的藍色情懷、奮鬥詩篇。她與(yu) 同事，曾經在當時條件艱苦的日子，種過小菜園，輪流做飯，同事之間互相幫助、關(guan) 愛，享受著不是兄弟姐妹，勝似兄弟姐妹的親(qin) 情。曾經在基層規範化建設中，在“文明單位”“青年文明號”“巾幗文明崗”創建中，做出了積極貢獻。在基層“支幫促”活動中，用上門連一口水也不喝的“親(qin) 清”，支持改革開放後那些新成立的村企、鎮企和個(ge) 體(ti) 業(ye) 戶，學好用好稅收優(you) 惠政策，助力地方經濟發展。

　　心有扶弱濟貧的助人情懷

　　王桂英退休之前就參與(yu) 公益事業(ye) ，曾經和齊化稅務局“小稅滴”誌願服務隊穿起“紅馬甲”一起幫助殘疾人，也是在這個(ge) 過程中，深刻感受到了殘疾人、居家老人的困難和需求。再加上受抗戰老八路傷(shang) 殘軍(jun) 人、老黨(dang) 員父親(qin) 的影響，開始了助老扶殘工作。她曾經跟隨共青團臨(lin) 淄區委參加在城鄉(xiang) 開展的“救助困境兒(er) 童”幫扶活動。她在臨(lin) 淄區梧台小學認養(yang) 了一名失去母親(qin) 的三年級女生，她在淄區金山鎮邊河小學認養(yang) 一名父親(qin) 是植物人、母親(qin) 離家的男生。十幾年的扶助教育，如今他們(men) 健康長大，成才成人了，男孩已經成為(wei) 一名光榮的解放軍(jun) 戰士，女孩大學畢業(ye) 走上工作崗位,已經是兩(liang) 個(ge) 孩子的幸福媽媽了。他們(men) 如今也懂得了知恩報恩，積極參加各類公益活動，奉獻著自己的愛心。

　　有人曾勸說王桂英，“您都這個(ge) 年齡了還幹啥？不如在家玩玩，安享晚年。”她的回答：“人總是要有點精神的，我選擇陽光和愛，來照亮自己退休後的生活。”在本應該是被養(yang) 老的年齡，她選擇了扶老、助殘這一公益工作。2015年6月她創辦社會(hui) 服務組織——眾(zhong) 愛長者養(yang) 護中心。機構成立後，首先走村串戶廣泛進行社會(hui) 調查，當時正值國家脫貧攻堅戰，在有關(guan) 部門的指導幫助下，在稅務部門“娘家”的鼎力支持下，王桂英確定了“養(yang) 老、扶殘、救孤、濟困”八字公益服務理念，開始了退休後的新生活。她在齊陵街道劉家終村齊家終村兩(liang) 個(ge) 村找了十六戶服務對象進行“叩門”服務試點，帶領“紅馬甲”姐妹們(men) 從(cong) 進村入戶，幫扶照料孤寡老人、殘障病人開始，從(cong) 開枝散葉，到星火燎原，時至今日，最初包括2名失獨母親(qin) 的4名服務員誌願服務隊伍已經發展到1360人，實現了一站一點一隊伍，覆蓋了臨(lin) 淄區所有12個(ge) 鎮辦，織密織牢老居家養(yang) 老服務網，創建了完善的居家養(yang) 老服務體(ti) 係。王桂英還帶領大家自掏腰包建起了“養(yang) 老雲(yun) 平台”，精準對接到每一個(ge) 服務家庭，線上管理線下服務。眾(zhong) 愛長者養(yang) 護中心全程參加了臨(lin) 淄區的脫貧攻堅，連續六年多服務近2000戶建檔立卡貧困戶殘疾人，為(wei) 臨(lin) 淄區成為(wei) 全國脫貧攻堅先進示範區做出了貢獻。誌願者服務項目的實施，得到了全區廣大老年人和殘疾特困家庭的普遍讚譽和歡迎，一路走來，在各級領導及相關(guan) 部門的關(guan) 心與(yu) 支持下，她們(men) 堅定地走到今天，心裏滿滿的感動，依舊是百倍的信心。王桂英就這樣帶著一群文化低、年齡大的農(nong) 村婦女從(cong) 貧困家庭中走出來，這些曾是社會(hui) 底層的誌願服務者，如今她們(men) 幫助到的也是生活在最底層的老弱病殘困，這些人的生活曾經狀態很差，有的家裏用的鍋碗瓢盆長期不洗；有的人家家裏就如同垃圾場，無償(chang) 服務“上門”把他們(men) 從(cong) 垃圾堆裏扶起來，讓他們(men) 走出家門，在潔淨的生活環境中，享受到正常的生活。

　　王桂英走訪已幫扶六年的齊陵街道北門村96歲孤寡老人孟秀英（左一為(wei) 王桂英）

　　培植叩門入戶的為(wei) 民情懷

　　王桂英創新的服務模式核心就是“養(yang) 老、脫貧不離家，服務、崗位送上門”。在政府部門指導下，確定兜底的服務對象；再植入扶貧助困，在建檔立卡的低保特困戶家庭中，挑選具有勞動能力，具備“三心一德”，即有愛心、有熱心、有責任心、品德良好、身體(ti) 健康的人員，經過專(zhuan) 業(ye) 技能培訓，吸納為(wei) 護工誌願者，在本村或臨(lin) 村就近就便開展對特困群體(ti) 老人和殘疾人的生活照料、康複護理、精神撫慰等服務，通過這種服務形式架起了政府、社會(hui) 與(yu) 百姓之間的橋梁，把孤老、病殘的弱勢群體(ti) 聯係起來，牽手互助，攙扶同行，共同創造美好生活。

　　每當看到受助家庭有了人間關(guan) 愛的溫暖陽光，那些受助老人們(men) 幹澀的臉上紅潤舒展了，有了久違的笑容，王桂英的心裏感到無比的欣慰，認定自己的這點作為(wei) 很值得。受助對象北苑村76歲的石德樓老人單身獨居，長年不掃的院子和淩亂(luan) 的房間，在護工誌願者的幫助下，把房間庭院裏的灰塵垃圾打掃幹淨，他又去買(mai) 上了新櫥櫃，把家裏的雜物都裝進去，以保持房間的整潔。老人激動的說，“身邊有人照顧了，自己快活一輩子的人了，現在感覺到好日子才剛剛開始來。象我們(men) 這些孤獨的老人有了自尊，活的也體(ti) 麵了。”

　　齊家終村80多歲的冷翠芳老人，家裏有一老一小一殘疾，兒(er) 子腦梗後遺症失能，孫子上小學，兒(er) 媳婦拋下這家三口人走了。這樣一個(ge) 特殊困難家庭，老人麵對如此窒迫的家庭和生活，見人就哭，生活失去信心，家裏垃圾成堆，生活狀況極差。王桂英帶領誌願者幫助清理衛生，料理生活，給老人和孩子買(mai) 上新衣服，幫老人家募集添置家居用品，陪同聊天啦家常，讓老人重新拾起了生活的信心，現在這個(ge) 家幹幹淨淨，有了久違的生活陽光和開心微笑。

　　凝結勝似親(qin) 人的姐妹情懷

　　王桂英始終把護工誌願者視為(wei) 親(qin) 姐妹，分派幫扶任務基本上不出村，就近服務，在二公裏範圍內(nei) 上門為(wei) 困難老人和殘疾人服務；並且還可以找個(ge) 工作幹個(ge) 零活，也能照顧到自己家，她們(men) 非常珍惜這來之不易的就業(ye) 崗位，助老服務特別用心。朱台鎮張鳳雲(yun) 、丈夫去世20多年，兒(er) 子精神殘疾，孫子上學，有了護工誌願服務崗位，她主動承擔了五、六個(ge) 村十多戶貧困戶的服務，張鳳雲(yun) 說“自從(cong) 參加了眾(zhong) 愛的服務隊伍，自己才找著了生活的方向和信心。我們(men) 的護工誌願者，她們(men) 中有的是失獨母親(qin) ，有的失去丈夫，有的孩子殘疾，家庭的生活都要自己來扛，但是出村打工又有困難。有了助老誌願者工作崗位後，不出村，就有活幹，家裏的事也不耽誤，通過勞動，也能得到收入，改變了“坐等救助 ”，踐行了“勞動取酬”的新觀念。王桂英還把經過專(zhuan) 業(ye) 技能培訓的助老誌願者與(yu) 家政市場服務鏈接，在公益崗位不滿足的情況下，優(you) 先保證貧困戶的誌願者有活幹，確保她們(men) 得到長期救助。

　　篤行淡泊明誌的樂(le) 齡情懷

　　從(cong) 2016起，王桂英帶領眾(zhong) 愛長者養(yang) 護中心全程參加了國家的五年脫貧攻堅之戰，幫助貧困戶清理垃圾之戰、扶勤扶誌靈魂洗禮之戰、密織服務網絡南征北戰。讓一千多個(ge) 家庭三千多人到2020年全部達標脫貧。

　　“眾(zhong) 愛”服務模式得到了上級領導的高度重視和肯定及各大媒體(ti) 的廣泛關(guan) 注和報道。國家民政部、全國婦聯、國家扶貧辦，省民政廳、淄博市委書(shu) 記等各級領導多次視察調研，給於(yu) 高度肯定和評價(jia) 。服務項目具有空前的複製推廣價(jia) 值。目前受助服務的困難老人和殘疾人已累計達到48萬(wan) 人次。

　　作為(wei) 一個(ge) 稅務人，王桂英在崗時積極向先進看齊，工作兢兢業(ye) 業(ye) ，任勞任怨，艱苦奮鬥，默默無聞，奉獻了自己的青春年華，多次被評為(wei) 先進工作者和優(you) 秀共產(chan) 黨(dang) 員，市級優(you) 秀稅務工作者和稅務崗位省級稽查能手等榮譽稱號，獲得過“第五屆全國五好文明家庭”等榮譽。退休後，十幾年如一日，堅持做公益，堅持以助人為(wei) 樂(le) ，得到了各級領導、同誌們(men) 的肯定和認可，先後榮獲山東(dong) 省脫貧攻堅先進個(ge) 人，臨(lin) 淄區最美離退休老幹部，“孝感淄博”模範人物，淄博市最美扶貧攻堅家庭，臨(lin) 淄區時代先鋒，臨(lin) 淄區十大孝星，臨(lin) 淄區十佳公益人物，臨(lin) 淄區優(you) 秀共產(chan) 黨(dang) 員等五十多項榮譽稱號。

　　王桂英創辦的公益誌願者社會(hui) 組織——淄博市臨(lin) 淄區眾(zhong) 愛長者養(yang) 護中心，在全國首創家政服務“養(yang) 老+扶貧+助殘”服務新模式，以貧扶貧，以弱扶弱，使受助群體(ti) 實現養(yang) 老、脫貧不離家，服務、崗位送上門。被山東(dong) 省民政廳評為(wei) “社會(hui) 組織參與(yu) 社會(hui) 救助”優(you) 秀項目，被山東(dong) 省婦聯“評為(wei) 最受婦女兒(er) 童歡迎”的優(you) 秀項目，淄博市十佳誌願者服務項目，淄博市社會(hui) 扶貧先進集體(ti) ，淄博市愛心助老示範基地，淄博市城鄉(xiang) 婦女崗位建功先進集體(ti) ，淄博市“巧手女匠”美在家庭建設困境婦女幫扶淄博市婦女兒(er) 童公益創投大賽金獎。她的事跡，在社會(hui) 上引起強烈反響，對此，她說：“我內(nei) 心很忐忑，我隻是做了自己應該做的事，且微不足道。作為(wei) 銀齡一員，作為(wei) 一名稅務人，關(guan) 愛助人的‘小善’雖然微不足道，但在忙碌中，變老齡為(wei) 樂(le) 齡，讓我來不及衰老,過得快樂(le) 和充實。”（安冀東(dong) 王立國 李洪樹）

　　(責編：鄭浦麗(li) 、邢曼華)