中高考結束後，旅遊業(ye) 熱了起來。

　　“數萬(wan) 張門票45秒就空”“未來7天全部約滿”“地接已淪為(wei) 搶票機器”……受疫情影響沉寂三年的旅遊業(ye) ，這個(ge) 暑期表現出強勁的複蘇勢頭，展現了中國經濟回升向好的積極態勢。然而，當一些遊客懷著期待的心情踏上旅途時，卻遭遇了景區“預約難”問題。

　　旅遊是拉動經濟複蘇的“輕騎兵”。文旅部數據顯示，今年一季度，國內(nei) 旅遊總人次12.16億(yi) ，比上年同期增加3.86億(yi) ，同比增長46.5%。今年以來，“淄博燒烤”“大唐不夜城”“網紅文旅局長”等文旅熱點頻頻火出圈子，給旅遊業(ye) 帶來“大流量”，更給消費信心注入“正能量”。暑期疊加幾年積累的旅遊出行需求，讓許多景區的客流短時激增，出現了“預約難”現象。

　　破解景區“預約難”問題，不僅(jin) 有助於(yu) 恢複旅遊業(ye) 健康發展，拉動經濟增長，也是滿足人民群眾(zhong) 出行需求的現實需要。

　　一些景點“預約難”既與(yu) 需求短時間井噴、供給一時難以保障有關(guan) ，也與(yu) 破解難題的決(jue) 心與(yu) 認識有關(guan) 。長期以來，一些人把短時客流峰值看作是“非常態”現象，不用下那麽(me) 大功夫來應對，認為(wei) 隻要過了那個(ge) 關(guan) 鍵時間點，情況自然就會(hui) 好轉。這種說法有一定道理，但並不是積極主動的姿態。有些事情還是可以改變的。

　　比如，有的知名景點接待能力本來不小，但因為(wei) 延續了疫情中的限流措施，接待遊客人數下降至低位後尚未恢複；有的優(you) 質景區坐擁獨一無二的旅遊資源，根本不愁客源，無心解決(jue) 預約難題；有些博物館，不以市場需求為(wei) 導向，對預約人數考慮不夠……

　　遇到客流高峰，熱門景區如采用一些其他景區試用過的“夜場”“延時”等好做法，“預約難”或許能得到一些緩解。另外，針對大家反映的“把預約放號時間定在每日零時，沒考慮遊客休息需要”的訴求，應該積極回應。畢竟出去旅遊本來就挺辛苦，讓大家再在半夜爬起來搶票，確實是一大負擔。

　　值得欣慰的是，這幾天，有的地方已經開始積極回應群眾(zhong) 訴求。比如，北京市文物局發布通知，要求市屬各博物館適時延長開放時間、開展夜場文化活動，一些“一票難求”的熱門場館也開始適當增加門票投放量或預約名額，以滿足群眾(zhong) 的參觀需求。

　　解決(jue) 景區“預約難”問題，也對景區服務創新提出了更高要求。當前，我國旅遊業(ye) 已進入高質量發展階段。隨著消費升級，人們(men) 對旅遊的期望從(cong) “看山看水看風景”逐漸轉向“觀文品史、體(ti) 驗生活”，其中折射出旅遊業(ye) 未來的發展趨勢。客流峰值，某種意義(yi) 上也是對創新服務的提醒。一方麵，在旅遊淡季設計一些有內(nei) 涵的遊覽活動、帶流量的話題設置，能夠吸引遊客錯峰出行，緩解高峰壓力；另一方麵，推進文化和旅遊深度融合發展，讓文物在數字和技術中“活起來”，打造優(you) 質景點的新業(ye) 態、新主體(ti) 、新場景，給遊客提供“第二種選擇”。

　　優(you) 質景區應該匹配優(you) 質服務。一些景區、場館要盡快從(cong) 疫情限流的狀態中“複蘇”，回應群眾(zhong) 訴求、完善預約機製，把人民群眾(zhong) 的“吐槽點”當作改進工作的“著力點”，把行業(ye) 發展的“痛點”變成創新服務的“起點”。隻有在解決(jue) “新矛盾”中找到服務的“新增量”，文旅行業(ye) 才能獲得高質量發展，讓人民群眾(zhong) 的精神文化需求得到更好滿足。