核心閱讀

　　推進智慧醫療建設，優(you) 化就醫取藥流程；推動醫療資源下沉，組建家庭醫生團隊、醫院專(zhuan) 家團隊上門服務；實施疾病早期篩查，對常見病、多發病及時幹預……江蘇省常州市武進區廣泛聽取群眾(zhong) 意見，紮實開展調查研究，落實落細各項舉(ju) 措，讓群眾(zhong) 在基層就醫更便捷。

　　如何進一步提高基層衛生健康服務水平，是方便人民群眾(zhong) 就醫的關(guan) 鍵。

　　基層衛生健康事業(ye) 還麵臨(lin) 哪些問題、存在哪些堵點？江蘇省常州市武進區組織各級領導幹部，多次深入醫療衛生機構開展調查研究，廣泛聽取群眾(zhong) 和一線醫務人員意見，把解決(jue) 群眾(zhong) 看病難作為(wei) 著力點，落實落細醫改惠民政策，推動從(cong) 解決(jue) “一件事”向辦好“一類事”延伸，努力讓群眾(zhong) 共享高品質健康生活。

　　依托智慧醫療——

　　“一站式”服務

　　讓看病更方便

　　“我有點頭昏，肚子也不舒服，掛哪個(ge) 科室？”上午9時，在常州市武進中醫醫院門診大廳內(nei) ，56歲的患者周明（化名）正在向智能導診機器人“小醫”詢問。經過簡短的交流，他很快便從(cong) 機器人的回答中得到了答案。

　　一上午，“小醫”忙碌地穿梭於(yu) 門診大廳的各個(ge) 角落。如果市民有要谘詢的就診疑問，隻要走近這台智能導診機器人，它就會(hui) 啟動工作模式，為(wei) 大家提供服務。

　　“它會(hui) 像醫院工作人員一樣，為(wei) 患者答疑解惑，解決(jue) 患者就診問題，還會(hui) 詢問患者的不適症狀，從(cong) 而降低患者掛錯號的比例。可以說，它優(you) 化了患者就診流程，有效提高了醫院接診效率。”常州市武進中醫醫院院長曹蕊芸說，智能導診機器人具有較高的聲音辨別能力、智能記憶，可以利用語音交互、人臉識別，為(wei) 患者提供位置谘詢、引領帶路、健康宣教等服務，讓他們(men) 感受到智能化的便捷服務和全新的就診體(ti) 驗。

　　為(wei) 緩解患者“掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短”的問題，真正實現信息為(wei) 民、信息惠民，武進區所有醫療機構均配備了“一站式”全自助服務機。同時，依托“智慧醫療”工程建設，醫院優(you) 化資源配置，創新服務模式，推出“一站式”全自助服務，實現支付寶、微信、居民健康卡等多渠道支付，優(you) 化了診療流程。

　　“我們(men) 改善了就醫流程，從(cong) 掛號到配藥收費，實現了一步到位。”武進人民醫院院長金建華表示，現在醫院內(nei) 處處可見“智慧醫療”的身影。

　　不但如此，患者還能通過各家醫療機構的線上服務，隨時隨地進行互聯網健康谘詢、分時段預約就診、診間結算、醫保聯網、檢查檢驗結果查詢和移動支付等操作。“通過互聯網、大數據、人工智能等新技術，為(wei) 患者提供更優(you) 質更高效的醫療服務。”金建華說。

　　推動資源下沉——

　　家庭醫生上門

　　讓服務更到位

　　“我年紀大了，腿腳也不好，跑到醫院去很不方便。多虧(kui) 這些醫院的專(zhuan) 家，他們(men) 經常來家裏給我看病。”86歲的村民嚴(yan) 建興(xing) 患有高血壓和糖尿病10多年，自從(cong) 去年和當地鄉(xiang) 鎮衛生院簽訂“家庭醫生服務包”後，看病方便了不說，還經常有醫療專(zhuan) 家團隊上門服務。這讓他感覺十分便利，心情也很愉悅。

　　武進區推出了家庭醫生簽約服務新模式——“5+3+2”，充分發揮基層醫療機構在三級醫療衛生體(ti) 係中的“網底”功能，滿足城鄉(xiang) 居民就近就醫的需求。“5”指一個(ge) 家庭醫生團隊有隊長、村醫、衛生院醫生、家醫助手、三級醫院專(zhuan) 家5名成員；“3”指每個(ge) 鄉(xiang) 鎮衛生院開設1個(ge) 簽約門診、家庭醫生團隊為(wei) 每個(ge) 簽約居民組建1個(ge) 微信群、發放1張聯係卡；“2”指鄉(xiang) 鎮衛生院和三級醫院各成立1個(ge) 簽約居民就診服務小組，共同為(wei) 簽約居民提供指導和幫助。

　　截至目前，武進區共組建優(you) 化家庭醫生簽約服務團隊194個(ge) ，完成全人群簽約39.85萬(wan) 人，簽約率達86%，續約率92.2%。特殊人群簽約10353人，簽約率96.54%。

　　奔著問題去，對著問題改。武進區黨(dang) 員幹部在解決(jue) 群眾(zhong) 看病難過程中始終堅持問題導向。除了“上門”服務的家醫團隊之外，武進區還將城市醫療專(zhuan) 家組組團下鄉(xiang) 設置為(wei) 當地醫療機構的“常態化”工作。

　　“重點是下沉專(zhuan) 家服務，我們(men) 設立了15個(ge) 專(zhuan) 家（名醫）工作室，實現專(zhuan) 家（名醫）工作室鄉(xiang) 鎮全覆蓋。”武進區衛生健康局局長左朝輝表示，武進健康衛生部門深入推進縣域醫共體(ti) 建設，通過加強組織、人員、信息、經費保障及督查考核，落實專(zhuan) 家基層坐診、脫產(chan) 對口支援、幫扶專(zhuan) 科建設、開展雙向轉診、骨幹基層掛職、基層專(zhuan) 科托管等舉(ju) 措，促進醫共體(ti) 內(nei) 資源流通共享、信息互聯互通，引導居民基層首診，疑難病症及時轉診，逐步改變“小病也到大醫院找專(zhuan) 家”的觀念，逐步形成分級診療、有序就醫的格局。

　　完善醫防融合——

　　開展早期篩查

　　讓群眾(zhong) 更安心

　　醫和防是醫療衛生服務體(ti) 係不可分割的組成部分。要從(cong) “以治病為(wei) 中心”轉變為(wei) “以人民健康為(wei) 中心”，醫防融合是必然要求。2022年6月，武進區疾控中心與(yu) 武進區前黃鎮寨橋衛生院合作，成立了“醫防聯合體(ti) ”。

　　“多虧(kui) 了衛生院的這次免費檢查，我才發現有萎縮性胃炎，還有腸息肉。”41歲的村民黃曉金說，因為(wei) 他的母親(qin) 患有消化道腫瘤，所以作為(wei) 高危人群，他是當地醫院重點關(guan) 注對象。

　　“所有慢性病患者的生活習(xi) 慣、服藥情況都記錄在這裏。”武進區疾病預防控製中心慢性非傳(chuan) 染性疾病預防控製科科長強德仁，指著慢性病患者隨訪記錄本說。

　　強德仁在今年“下沉”到武進區前黃鎮寨橋衛生院，以慢性病管理和計劃免疫兩(liang) 大公共衛生領域為(wei) 重點，通過駐點服務、團隊指導、重點幫扶、培訓帶教等多種方式參與(yu) 到公衛服務中去。

　　在去年先行先試的基礎上，今年武進區疾控中心又與(yu) 西湖街道社區衛生服務中心成立了第二家“醫防聯合體(ti) ”，並計劃今年將醫防融合在全區全麵推廣。

　　“截至目前，我們(men) 已篩查糖尿病患者近1000例，其中82%的患者有不同程度的並發症，1例嚴(yan) 重視網膜病變患者已成功完成手術治療。”武進區衛生健康局副局長周義(yi) 紅說：“依托武進區疾病預防控製中心和醫共體(ti) 的上級醫院，我們(men) 結合基層醫療機構的專(zhuan) 科特色，開展醫療機構轄區範圍內(nei) 常見病、多發病的早期篩查和幹預。通過對疾病‘篩、防、治、管’，真正實現醫防融合的一體(ti) 化健康管理模式，推動優(you) 質疾控資源下沉，助力基層公共衛生高質量發展。”

　　“醫療衛生事業(ye) 是重要的民生實事，群眾(zhong) 關(guan) 注度高。群眾(zhong) 所盼既是一個(ge) 窗口，又是一麵鏡子。下一步，武進區要堅持以群眾(zhong) 需求為(wei) 出發點、落腳點，進一步提升區域和醫院信息化建設水平，為(wei) 群眾(zhong) 提供一個(ge) 智慧、便捷、暖心的醫療服務體(ti) 係。”常州市委常委、武進區委書(shu) 記喬(qiao) 俊傑表示。