“房本的事有眉目了，心裏抑製不住的激動，多年的心事終於(yu) 快解決(jue) 了。”近日，家住烏(wu) 海市海勃灣區康寧小區的業(ye) 主們(men) 迎來了一件大喜事，在多方的努力下，小區多棟樓已完成不動產(chan) 首次登記，開始辦理轉移登記。

　　康寧小區共8棟樓，生活著400多戶居民，多年來，因開發商支付土地轉讓金等問題一直未能辦理房本。烏(wu) 海市將這一信訪事項納入市級領導接訪包案化解之中，包案領導親(qin) 自接待信訪群眾(zhong) ，研究解決(jue) 辦法。在包案領導的推動和各有關(guan) 部門的共同努力下，這一關(guan) 係群眾(zhong) 切身利益的問題得到妥善解決(jue) 。

　　變群眾(zhong) 上訪為(wei) 領導下訪，變被動接訪為(wei) 主動解難。如今在烏(wu) 海市，市領導下沉麵對麵傾(qing) 聽群眾(zhong) 訴求、“原汁原味”精準研判百姓訴求、心貼心化解信訪難題，讓矛盾切切實實化解在了基層一線。

　　近年來，烏(wu) 海市認真貫徹落實“浦江經驗”“楓橋經驗”思想精髓，采取“定點接訪、重點約訪、帶案下訪”相結合的方式，大力推進各級領導幹部開展下訪接待群眾(zhong) 。根據工作製度，烏(wu) 海市信訪局會(hui) 提早排布下一月領導接訪日程，並提前在微信公眾(zhong) 平台、信訪接待中心大屏等媒介向社會(hui) 公開市級領導接訪安排。從(cong) 今年2月開始，烏(wu) 海市更是將市級領導幹部接訪頻次由每周三調整為(wei) 工作日每天安排1名市級領導幹部到信訪接待中心坐班接訪。同時，推動領導幹部接訪下訪工作向下延伸，各區、各鎮（街道）同步每天安排1名領導幹部在信訪接待場所接訪，切實將群眾(zhong) 訴求解決(jue) 在家門口。為(wei) 強化領導接訪後的信訪事項交辦、督辦工作，烏(wu) 海市信訪工作聯席會(hui) 議辦公室製定了《烏(wu) 海市黨(dang) 政領導幹部接訪受理信訪事項跟蹤督辦工作辦法》，對市級領導幹部接訪中明確責任部門、明確辦理要求的信訪事項及時發出《市級領導幹部接訪信訪事項交辦通知單》，督促責任地區和部門壓實工作責任，限期反饋工作進展，形成了市級領導幹部接訪交辦信訪事項“件件有著落，事事有回音”的工作閉環。

　　在這過程中，烏(wu) 海市還積極推進多元主體(ti) 聯合接訪，針對群眾(zhong) 來訪集中、問題突出的領域，烏(wu) 海市信訪局在市信訪接待中心常態化設置了市公安局、中院、檢察院、司法局、人社局、執業(ye) 律師等6個(ge) 谘詢接訪室，市住建局、自然資源局和烏(wu) 海能源公司等10家重點單位每周定期入駐，安排資曆深、能力強、群眾(zhong) 工作經驗豐(feng) 富的老黨(dang) 員、老公安負責日常接訪工作，切實把信訪問題化解在萌芽，人員吸附在當地。

　　今年截至10月底，烏(wu) 海市共安排市級領導185人次接訪約訪下訪群眾(zhong) 137批次380人次，發出領導幹部接訪信訪事項交辦通知單87份；區級領導幹部535人次接訪約訪下訪群眾(zhong) 432批次1168人次。通過多項工作措施的推行，烏(wu) 海市群眾(zhong) 到市走訪呈現逐年下降趨勢，上級交辦的重點案件化解率和信訪“三率”水平全區排位靠前，大量群眾(zhong) 初信初訪訴求在領導接訪下訪過程中得到解決(jue) ，群眾(zhong) 滿意度明顯提升。（記者 郝飆）