今年9月，家住江蘇睢寧縣的梁先生因母親(qin) 去世，來到梁集社區梁集鎮服務大廳辦理領取喪(sang) 葬金補助。由於(yu) 不了解相關(guan) 手續，梁先生沒帶材料。梁集鎮人保辦負責人孫德凱將所有手續和材料都寫(xie) 在了一張紙上。在孫德凱的幫助下，梁先生的手續辦好了。

　　這是睢寧縣推行“首問辦、提級辦、協同辦、幫著辦”服務管理工作（以下簡稱“四辦”服務）的一個(ge) 縮影。今年下半年以來，為(wei) 進一步深化開展“敢為(wei) 善為(wei) 、務實落實”作風大提升行動，睢寧縣在全縣各單位全麵推行“四辦”服務，不斷增強辦事企業(ye) 和群眾(zhong) 的獲得感、幸福感。

　　首問辦、提級辦，有“速度”

　　瑞徍盛高性能滌綸纖維項目是睢寧縣睢河街道的2023年縣級重大產(chan) 業(ye) 項目。在項目建設過程中，三家電信運營商通信線路需要遷移。如不盡快完成，不僅(jin) 影響項目建設進度，甚至會(hui) 影響項目的順利達產(chan) 。

　　接到投資方反映後，睢寧縣重大辦立即啟動“四辦”服務機製，召集睢河街道分管負責人、三家通信公司分管責任人召開專(zhuan) 題現場會(hui) ，協同解決(jue) 項目建設難題。經實地察看和現場確認，穿過施工現場的光纜是通信主線路，其中包含了一條為(wei) 高鐵服務的專(zhuan) 用通信光纜，整改難度較大。

　　為(wei) 加快推動解決(jue) 難題，睢寧縣重大辦協同相關(guan) 責任單位多次研商，最終形成一致意見：將線路暫時遷移到廠區北側(ce) ，待園區規劃確定後，形成最終通過路徑，30萬(wan) 元通信線路遷移費用由移動、電信、聯通共同支付，睢河街道全麵配合施工。

　　很快，通信光纜遷移完成。瑞徍盛項目負責人丁傑連連稱讚：“‘四辦’服務機製既貼心又有力度，也堅定了我們(men) 投資睢寧縣的信心。”

　　睢寧縣行政審批局企業(ye) 服務中心加大服務保障，了解各企業(ye) 發展情況、生產(chan) 運營狀況，傾(qing) 聽企業(ye) 在發展過程中遇到的實際困難和問題，把企業(ye) 的每件事情放在心上，用心用情做好精準服務，幫助企業(ye) 解決(jue) 發展難題。

　　“公司需要為(wei) 員工辦理公積金繳納開戶，但是不清楚需要準備什麽(me) 材料。”10月12日，江蘇東(dong) 玖光電科技有限公司（以下簡稱東(dong) 玖光電）負責人賈先生聯係幫辦代辦員高清。

　　接到谘詢後，高清立即聯係政務中心二樓公積金窗口的工作人員。了解企業(ye) 訴求後，窗口工作人員詳細告知了公積金開戶所需材料及注意事項。高清將所需材料轉發給賈先生，並告知填報過程。

　　次日，賈先生來到政務中心二樓公積金窗口辦理開戶手續，幫辦代辦員高清全程陪同。“幫辦代辦工作減少了企業(ye) 重複跑動次數，節約了企業(ye) 時間成本，為(wei) 高效優(you) 質服務點讚。”賈先生說。

　　睢寧縣委縣級機關(guan) 工委副書(shu) 記艾曉波表示，全縣各級機關(guan) 單位為(wei) 企業(ye) 打造了高效便利的政務環境，圍著企業(ye) 轉幫著企業(ye) 辦，把企業(ye) 事當成自家事，主動對接了解企業(ye) 生產(chan) 經營過程中遇到的問題和困難，以高度的責任感提升助企惠企實效，進一步優(you) 化了營商環境，提升服務水平，讓企業(ye) 發展更有信心、更加安心。

　　協同辦、幫著辦，有“溫度”

　　隨著睢寧縣基層普法工作的不斷推進，村民的法治意識不斷增強，對農(nong) 村房屋權屬意識逐步提高。10月初，李集鎮張劉村村民找到該村“兩(liang) 委”，希望可以解決(jue) 農(nong) 村房產(chan) 繼承變更所有人的問題。了解到村民需求後，該村黨(dang) 總支書(shu) 記尤敦宏組織村“兩(liang) 委”工作人員進行調研，發現有百餘(yu) 戶村民有同樣的需求。

　　農(nong) 村房產(chan) 繼承變更所有人需要進行農(nong) 村房產(chan) 繼承公證，超出了張劉村“兩(liang) 委”的權限。張劉村幹部逐級向上請示報告，對接睢寧縣司法局李集鎮司法所與(yu) 睢寧縣公證處，了解辦理農(nong) 村房產(chan) 繼承公證事項。經過溝通，睢寧縣司法局李集鎮司法所與(yu) 睢寧縣公證處一同組織工作人員，向村民介紹辦理公證事項所需的材料，讓村民提前準備好，並聯係其在外家人及時回村。

　　兩(liang) 天後，睢寧縣公證處將公證服務“送上門”，為(wei) 張劉村的村民辦理了100餘(yu) 件農(nong) 村房產(chan) 繼承公證。“這次公證處到家門口辦理農(nong) 村房產(chan) 繼承公證，讓我們(men) 方便很多。”當天一早，張劉村村民李紹蘭(lan) 姊妹四人就來到服務現場。李紹蘭(lan) 介紹，老父親(qin) 去世五年多，原有的房屋產(chan) 權所有人名字還是父親(qin) 的，這次公證了卻了一件心事。

　　實現幫辦代辦服務全覆蓋，睢寧縣正在打造“規範、高效、精準”服務：一方麵設立幫辦代辦工作機製，強化幫辦代辦隊伍，根據群眾(zhong) 需求實現服務“無縫對接”；另一方麵創新開設“四辦”服務專(zhuan) 區，同時將便民服務融入村（社區）網格之中，有效解決(jue) 了群眾(zhong) 辦事難、辦事繁等問題。

　　李集鎮紀委書(shu) 記付達表示，幫辦代辦服務是便民服務向定向型、精準型、精細型轉變的務實之舉(ju) ，也是對“一站式服務”和“一件事一次辦”工作的有力支撐，“今年以來，李集鎮便民服務中心共為(wei) 企業(ye) 群眾(zhong) 提供各類幫辦代辦服務上千次，滿意率達100%。”