作者：朱昌俊

　　你會(hui) 線上下單請一個(ge) 陌生人陪自己或親(qin) 人去醫院就診嗎？“我們(men) 的客戶主要有這樣幾類：不能及時陪伴生病父母就診的子女，孩子生病卻因工作脫不開身的年輕父母，一個(ge) 人去醫院手術無人陪伴的獨居青年……現在每天都有1-2單。”一年前，90後何依妍還是陝西省西安市某三甲醫院的一名護士，因看好陪診員這一新興(xing) 職業(ye) 的發展前景，便辭職做了全職陪診員，“公司在全國有近1000名兼職陪診員，以擁有醫院工作經驗或醫學背景的90後居多。”作為(wei) 新興(xing) 職業(ye) 的一種，職業(ye) 陪診員為(wei) 何受到年輕人的青睞？行業(ye) 服務規範如何？是否人人都可勝任？近日，中青報·中青網記者針對這些問題采訪了杭州、西安、濟南、海口等地的青年職業(ye) 陪診員。

　　對多數人來說，職業(ye) 陪診應該還是一個(ge) 非常陌生的職業(ye) 。但從(cong) 媒體(ti) 報道來看，這個(ge) 職業(ye) 幾乎已經處於(yu) 要“爆發”的前夜了。在很大程度上說，這再次說明了民間社會(hui) 的創造力和市場的活力。

　　從(cong) 現實來看，職業(ye) 陪診確實對應著不容忽視的社會(hui) “痛點”。比如，不少年輕人外出求學、務工，和親(qin) 人分隔兩(liang) 地，一旦突發疾病，往往一時間無人照料，在異地獨自看病難免淒涼又不便，需有人陪護；而老年人則麵臨(lin) 不會(hui) 操作醫院智能化設備等問題，需要有專(zhuan) 業(ye) 人員幫助掛號、取號等。像有數據顯示，我國獨居和空巢老人數量已達到1.18億(yi) 。再比如，醫院的醫生和引導員數量有限，無法為(wei) 病人提供更細致的服務，這部分不足，也暗藏著對陪診員的需求。總之，在理論上，陪診員的潛在市場的確不小。

　　還要看到，陪診員不僅(jin) 僅(jin) 是陪同看病這麽(me) 簡單，他們(men) 不但可以幫助患者跑流程，提高就診效率，還能從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 角度給予患者一定的照顧和相關(guan) 醫療常識的普及，一定程度上也是在充當醫患之間的調和劑。所以，綜合各方麵的現實來看，我們(men) 都應該樂(le) 見這個(ge) 職業(ye) 能夠真正走向“成熟”。

　　當然，就目前而言，這個(ge) 市場中的不確定性，乃至風險也不可忽視。像有從(cong) 業(ye) 者就表示，當前全國各地陪診員逐漸多了起來，但還沒有出現一個(ge) 行業(ye) 標杆，對陪診員崗前培訓、執業(ye) 管理也沒有統一標準；此外，陪診過程中若患者發生意外，風險責任劃分也不明確。甚至過去的號販子、醫托等也可能換上陪診員的馬甲，利用自身優(you) 勢獲取不當利益。這些問題值得正視。

　　但就目前該行業(ye) 的整體(ti) 發展而言，過早呼籲監管的完善和規範體(ti) 係的建設，其實也大可不必。一來，目前該行業(ye) 的確還隻能算是“小眾(zhong) ”，像它的服務邊界到底可以到達哪裏、價(jia) 格是否合理、市場的接納度如何、用戶習(xi) 慣等，其實都還需要從(cong) 業(ye) 者和市場自身去摸索、培育。這種背景下，監管的完善、行業(ye) 標準的規範，都還缺乏足夠的參照，如果一味強調標準、規定先行，很可能扼殺行業(ye) 內(nei) 在活力。

　　常識是，監管雖然可以減少風險，但它未必比市場力量“聰明”，一個(ge) 行業(ye) 的發展，很多探索隻能靠市場自身去完成。因此，在當前階段，還是不妨以更包容的態度去鼓勵市場從(cong) 業(ye) 者自己去摸索。在形成一定的規模後，監管再進行跟進，效果可能更好。近年來，像網約車等諸多新興(xing) 業(ye) 態的發展曆程，已經充分說明了這一點。

　　當然，報道中指出，不少陪診員接受采訪時都表示，期待融合醫療和服務的職業(ye) 陪診行業(ye) ，能被劃為(wei) 非基本公共服務行列，朝著更加規範化、專(zhuan) 業(ye) 化方向發展。這一點是完全可以的，它不等於(yu) 過早為(wei) 行業(ye) 設置條條框框，而是相當於(yu) 給陪診行業(ye) 的發展提供積極的引導，減少不必要的政策阻力，也給市場力量更多的信心。無論如何，一個(ge) 新興(xing) 行業(ye) 到底能夠走多遠，歸根結底，還是得靠自身的探索。而它到底是“曇花一現”，還是“未來風口”，不妨讓市場自己去給出答案。（朱昌俊）