參加全國兩(liang) 會(hui) 前，全國人大代表、北京綠農(nong) 興(xing) 雲(yun) 果品產(chan) 銷專(zhuan) 業(ye) 合作社社長嶽巧雲(yun) 在調研時發現，城市裏熟悉的“煙火氣”回來了，但好像“還是差一點兒(er) ”，比如許多街邊、社區的小店小鋪還不夠熱鬧。

　　據市場監管總局統計，截至2023年1月，我國經營主體(ti) 達1.7億(yi) 戶，其中全國登記在冊(ce) 的個(ge) 體(ti) 工商戶達1.14億(yi) 戶，帶動近3億(yi) 人就業(ye) 。這些小店小鋪，既為(wei) 人們(men) 提供便利，又是很多人生活的依靠。

　　今年的政府工作報告指出，當前中小微企業(ye) 和個(ge) 體(ti) 工商戶有不少困難，今年還要支持中小微企業(ye) 和個(ge) 體(ti) 工商戶發展。在《兩(liang) 會(hui) 青年說》錄製現場，嶽巧雲(yun) 與(yu) 小店店主、專(zhuan) 家學者共同探討：如何讓小店小鋪釋放“大能量”？

　　包包是杭州煙霞綢藝一家門店的店長。消費者選購絲(si) 綢產(chan) 品主要靠上門體(ti) 驗，而疫情切斷了她們(men) 跟顧客麵對麵交流的渠道。“我們(men) 沒有辦法，迅速就轉到了線上。”拉微信群、做短視頻、做視頻直播……能想的辦法她們(men) 都想了。

　　一開始，直播間的客流隻有十幾個(ge) 人，包包也不知道如何跟網友互動。她試著了解網友的身高、體(ti) 重、衣服尺碼等信息，並一一記下來，慢慢地摸清了用戶的喜好。後來，包包又做起了微信小程序商城，將直播間搬到了實體(ti) 店。她說，小程序會(hui) 把產(chan) 品的細節展現得更好，線上客戶可以到店鋪試穿，真正做到線上線下打通。如今，包包和她的門店慢慢摸索出了數字化的門路，經營業(ye) 績也漸趨穩定。

　　聽完包包的分享，嶽巧雲(yun) 也有感觸：“我覺得將來小店要發展，還是要通過這種體(ti) 驗店、形象店，或者直播間的形式，多渠道、多維度去宣傳(chuan) 營銷。線上線下更好地結合，我們(men) 的‘小店經濟’才能真正地火起來。”

　　幾年前，嶽巧雲(yun) 辭掉北京城區的工作，跑到平穀區的村裏“種地”。她承包了一大片山地，創建了農(nong) 村合作社，通過電商、直播等方式幫助農(nong) 戶們(men) 賣桃子等農(nong) 產(chan) 品。

　　但她賣的可不是一般的桃子，而是“有文化的桃子”。比如，為(wei) 一些企業(ye) 客戶定製宴會(hui) 桃、商務桃，在一些特殊的節日賣七夕桃、重陽桃。有了文化屬性的加持，嶽巧雲(yun) 的合作社回頭客不斷，開辟了一條線上線下結合銷售桃子的渠道。

　　在她的帶動下，很多村民也積極通過微信群、小程序、視頻號等平台開設“網絡小店”，拓寬銷售渠道，讓更多新鮮農(nong) 產(chan) 品更快、更好地擺上消費者的餐桌。

　　“經營一個(ge) 小店看似簡單，實際上真的要花費很多心思，甚至可以說要絞盡腦汁。”中國人民大學公共管理學院教授馬亮跟蹤研究過一些小店，在他看來，小店還要在特色化、差別化、定製化等方麵做文章，要注意規避抄襲、山寨、重複和惡性競爭(zheng) 。

　　馬亮也很期待各地營商環境更加優(you) 化，政策環境更加利好小店及其經營者，這樣既促進居民購物消費，也方便許多創業(ye) 青年開店逐夢，讓中國經濟的高質量發展更有活力。

　　中青報·中青網記者 王林 來源：中國青年報