作者：康瓊豔

　　在雲(yun) 計算、物聯網、人工智能等新興(xing) 科技的賦能下，傳(chuan) 統實體(ti) 零售正在進行一場從(cong) 局部到整體(ti) 的更新迭代。依托線上線下深度融合的智慧消費生態體(ti) 係，日漸“聰明”的智慧商圈帶動了新購物場景、新服務模式、新消費業(ye) 態的產(chan) 生，為(wei) 促進消費提質擴容、持續旺盛城市煙火氣不斷“添柴加薪”。

　　智慧商圈到底“慧”點啥？關(guan) 鍵在於(yu) 智慧商圈切中了消費者需求的痛點，營造出更加人性化、品質化的消費體(ti) 驗。VR實景導航讓消費者在錯綜複雜的環境中精準找到想逛的店鋪；“3D重建”記錄足弓狀態，讓導購員更專(zhuan) 業(ye) 地為(wei) 顧客推薦適合的跑鞋類型；“智慧停車”使商圈內(nei) 商場、樓宇、酒店等主體(ti) 實現聯動，解決(jue) 困擾已久的找車位煩惱；千餘(yu) 櫃台同步直播，逛街購物再也不受營業(ye) 時間、空間的限製……這些看似微小的細節創新，實則是對傳(chuan) 統零售經營理念的突破。形形色色的智能裝備、耳目一新的消費體(ti) 驗、豐(feng) 富多彩的消費場景，一些過去常常被忽視的需求盲點被精準捕捉、有效填補，在滿足多樣化消費需求的同時，也為(wei) 商圈經濟的深耕細作奠定了基礎。

　　智慧商圈的“慧”還體(ti) 現在為(wei) 培育新興(xing) 業(ye) 態、引領消費升級搭建了舞台。隨著越來越多商家主動加入數字化、智能化轉型的行列，消費者對逛街購物的需求不再滿足於(yu) 邊走邊看、買(mai) 完即走，而是升級為(wei) 人與(yu) 商圈立體(ti) 式、體(ti) 驗型的交流和互動。對商家而言，消費者停留時間越長，商場人氣越旺，銷量就越可觀。但對消費者而言，其對市場的“貢獻”不能隻用是否產(chan) 生真金白銀的消費來判斷，而是要綜合考量商場品牌、周邊環境、公共服務、城市文化等一係列複雜的隱形拉動效應。

　　在很多城市，商圈已成為(wei) 大眾(zhong) 購物消費、休閑娛樂(le) 和旅遊觀光的地標性場所。在北京，三裏屯太古裏已成為(wei) 年輕人感受潮流變遷的首選之地；在上海，豫園通過整合70餘(yu) 個(ge) 文旅點位，成為(wei) 市民爭(zheng) 相打卡的熱門街道；在成都，春熙路儼(yan) 然就是遊客了解成都的第一名片……在商圈經濟與(yu) 城市更新有機融合的當下，智慧商圈的影響力正加速向周邊產(chan) 業(ye) 滲透，小小的商圈聚合了購物、休閑、文旅、金融、商務等多重功能，有效滿足了不同類型的消費需求，不僅(jin) 有助於(yu) 促進消費升級、激活內(nei) 循環發展潛能，更為(wei) 城市構建分層分類商業(ye) 格局、打造多業(ye) 融合競爭(zheng) 優(you) 勢打開了更大空間。

　　商圈要想更“智慧”，還需要講求實效，在精細化運營上下功夫。目前，不少商圈已經初步具備基本的硬件設施，虛擬試衣、自助購物、反向尋車等創新服務也不鮮見。然而，麵對快速變化的消費趨勢，“智慧商圈”要想更加讀懂消費者的心，還需建立統一的智慧化運營體(ti) 係，讓智慧商圈的“大腦”在推動人、貨、場的精準匹配上發揮更大作用，從(cong) 而讓智慧商圈更加真實可感，提高消費者和商家的實際獲得感。

　　具體(ti) 來看，通過對眾(zhong) 多數字化場景中消費者的每一次點擊和駐留進行提煉總結，可以幫助商家有效分析客流，更敏銳及時地感知消費動向，不斷提高優(you) 質商品和服務的供給水平。與(yu) 此同時，客流、車流、能耗等實時數據的沉澱也為(wei) 發現和處理突發事件、營造放心安全的消費環境提供了數據支撐。商務部公布的首批智慧商圈之一杭州市湖濱商圈，基於(yu) 對客流的分析，商圈運營方對業(ye) 態進行大刀闊斧的翻新，品牌調整比例高達78%，調整後商圈的營業(ye) 額提升了近六成，消費者滿意度得到明顯提升。

　　作為(wei) 促進流通創新、提升消費體(ti) 驗、培育新興(xing) 消費的重要載體(ti) ，智慧商圈要以消費者需求為(wei) 導向，突出服務功能，力求實現城市、消費者、商家的多贏。這既是傳(chuan) 統商圈自我革新、加快轉型的現實需要，也是勾勒多元商業(ye) 氛圍、彰顯城市消費活力的必要選擇。