誌願服務是什麽(me) ？每個(ge) 人心中都有自己的答案。在首鋼青年誌願服務總隊實名注冊(ce) 的2208名誌願者心中，亦有各自不同的答案。

　　是“贈人玫瑰，手有餘(yu) 香”，是“以小我成就大我”，是“不求回報的無私奉獻”，是“人生的閱曆和成長”……

　　在首鋼青年誌願服務總隊，95後首鋼資源公司團支部書(shu) 記薑萌算得上一名誌願者“老兵”。早在大學期間，薑萌就加入了誌願服務團隊，第一次擁有了自己的誌願者證件和編號。

　　迎新生、撿垃圾、植樹……在薑萌的記憶裏，大學期間的誌願服務繁雜、瑣碎甚至略顯枯燥，但這些“奉獻”同樣令她收獲充實和美好。從(cong) 那時起，誌願服務精神就在她心中紮下了根。

　　2019年7月，薑萌入職首鋼集團，兩(liang) 年後，她成為(wei) 公司的一名青年誌願者。

　　建黨(dang) 百年城市誌願服務項目、中國國際服務貿易交易會(hui) 、敬老助殘“暖冬”募捐活動、2022年北京冬奧會(hui) 及冬殘奧會(hui) 、下沉社區核酸檢測誌願活動……1年多來，近500個(ge) 小時，詮釋著薑萌忙碌的誌願服務日程。

　　“我是距離冬奧會(hui) 賽事‘最近’又‘最遠’的誌願者。”薑萌說。

　　“我在賽場聽冬奧”

　　今年2月，第24屆冬奧會(hui) 、冬殘奧會(hui) 來到北京，也來到位於(yu) 石景山的首鋼園區。

　　從(cong) 1月初進駐首鋼園區冬奧場館，到3月初解封回歸，在誌願服務崗位上，薑萌和191名誌願者小夥(huo) 伴持續上崗66天，誌願服務超過1.5萬(wan) 小時，為(wei) “一賽場（滑雪大跳台）、一總部（冬奧組委總部）、四中心（主運行中心、技術運行中心、交通指揮中心、電力運行中心）、多隊伍（短道速滑、花樣滑冰、冰壺隊等）”所在地，承擔場館基礎保障、場館賽時運行、外圍綜合保障等方麵各項任務。

　　不打無準備之仗，最初的1個(ge) 多月，誌願者們(men) 通過集中線下培訓，完成了冰雪運動誌願服務概述、誌願者法律常識、通用口語英語、場館防疫知識等23門冬奧課程培訓，全員全部課程考核合格。

　　為(wei) 賽事場館內(nei) 近2000名工作人員分發各類物資，是薑萌等4名誌願者日常主要誌願服務內(nei) 容之一。

　　因為(wei) 嚴(yan) 格的閉環管理，當防寒、防疫、食品等各類物資源源不斷從(cong) 環外運進環內(nei) 時，薑萌最忙碌的時刻開始了。

　　4名誌願者承擔近2000人的物資分發，薑萌說最初聽到任務的感覺是“難以置信地驚訝”。“我們(men) 根據個(ge) 人需要和統計，將暖貼、口罩、麵包、泡麵等物資分送至每個(ge) 人的宿舍門外。”薑萌說。

　　因為(wei) 物資是分批運進環內(nei) 的，分發物資的過程令薑萌感覺就像“無限循環”。但相比事無巨細的腦力校對和來回往複的腳力奔波，薑萌更能體(ti) 會(hui) 到從(cong) 基礎保障冬奧賽事順利運行的責任感和重要性。

　　1月31日，除夕，這是薑萌離家在外過的第二個(ge) 春節。從(cong) 早上7點半到晚上7點半，這一天12個(ge) 小時裏，統計全場館考勤信息、物資供應商信息、清點庫房物資數量、分發所需物資，薑萌度過了充實而忙碌的一個(ge) 除夕。

　　在回宿舍的路上，薑萌捧著一杯熱奶茶，疲憊又輕鬆，“路上和家人視頻，父母看出我因在外過年而表現出的小失落，更多鼓勵我珍視身為(wei) 一名誌願者的榮譽感和使命感”。

　　2月4日冬奧會(hui) 開始後，薑萌的誌願服務崗位在滑雪大跳台賽場，這是無限接近蘇翊鳴、穀愛淩等中國冰雪健兒(er) 的地方。雖近在咫尺，但因忙於(yu) 拷貝、打印比賽成績等誌願服務工作，薑萌未能見到心中的偶像。

　　“我們(men) 總是聽著場內(nei) 的歡呼呐喊，而後在略延時的播報中看到中國冰雪健兒(er) 的佳績，再一起歡呼雀躍。”薑萌說。

　　同樣近在咫尺而見不到賽場風雲(yun) 的還有誌願者王壯。他的服務崗位在滑雪大跳台的中控室，時刻從(cong) 監視屏幕上注視大跳台斜行電梯“上上下下”是王壯的任務之一。

　　高45米、長170餘(yu) 米的滑雪大跳台因其外形而被誌願者稱為(wei) “高跟鞋”，一部斜梯立作鞋跟，承載著裁判和運動員上下跳台。

　　在7天比賽期間，王壯全神貫注緊盯斜梯，保障斜梯安全、順暢運行。這是一個(ge) 未雨綢繆的崗位，一旦斜梯發生故障，可以在第一時間啟動響應，將危機解除在初現時刻。

　　“因為(wei) 運動員都穿著厚實的運動服，根本分辨不出是誰。”王壯說。賽場上沸騰的聲音一浪浪傳(chuan) 來，“我在賽場聽冬奧”背後的默默奉獻，正是對他們(men) 誌願服務工作的最好詮釋。

　　向外賓展示中國青年誌願者形象

　　因為(wei) 與(yu) 工作時間有衝(chong) 突，誌願者丁子琪沒能成為(wei) 北京冬奧會(hui) 環內(nei) 誌願者，這令她頗感遺憾。

　　2018年3月入職首鋼集團後不久，丁子琪就成了首鋼青年誌願服務總隊的一員。4年多來，丁子琪參與(yu) 過近200個(ge) 小時的誌願服務。對她而言，承擔最多的是外語誌願服務。

　　從(cong) 2018年6月首鋼青年外語誌願服務隊成立至今，丁子琪一直擔任隊長。目前75人的隊伍，運用英、日、韓、西4種語言。丁子琪說，外語誌願服務隊成立的目的就是為(wei) 各大賽事活動儲(chu) 備外語誌願服務力量。

　　在首鋼，外語誌願服務是一項重要內(nei) 容。2019年12月的沸雪世界杯、2021年6月的“駐京使節走進首鋼園”活動、2021年7月的外國留學生參觀首鋼園活動、2021年9月的拉美外交官參觀首鋼園活動等，都是由首鋼外語誌願者服務的。

　　在丁子琪看來，直接麵向外方嘉賓，更要注重展示中國青年誌願者的自信與(yu) 陽光。

　　因而每次誌願服務活動前，丁子琪都會(hui) 查閱曆史資料、向誌願者前輩請教、與(yu) 園區負責同事討論溝通，準備一份詳實的中英文雙語講稿，並提前走訪點位，將稿件內(nei) 容背誦熟悉。

　　“首鋼園區麵積較大，各個(ge) 點位參觀視角不同，例如在高線公園，有一條較長的觀光棧道，會(hui) 途經首鋼很多標誌性建築，我會(hui) 提前踩點，尋找適合的講解位置。”丁子琪說。

　　為(wei) 了讓外方嘉賓更能直觀感受滑雪大跳台的外號“高跟鞋”的由來，丁子琪特意挑選大跳台側(ce) 麵位置來介紹其設計思路和形狀外觀，在大跳台正麵位置讓嘉賓直觀感受其高度和坡度。

　　因為(wei) 路線較長，單程彩排下來，往往需要走上兩(liang) 個(ge) 小時，而這樣的模擬講解需要來回三四次，才算告一段落。

　　丁子琪希望做到胸有成竹，也會(hui) 麵臨(lin) 突發考驗。1959年竣工投產(chan) 的三高爐，如今已改造為(wei) 首鋼博物館，並保留了3號高爐主體(ti) 高爐部分、熱風爐、重力除塵器和幹法除塵器等核心工業(ye) 構築物，最大限度保留了高爐原有結構和外部風貌。

　　“外方嘉賓對首鋼改造的理念非常好奇，經常會(hui) 詢問為(wei) 什麽(me) 不拆除原有建築，或者直接重建？我都會(hui) 解答‘從(cong) 保持原有風貌、價(jia) 格因素等方麵進行考慮改造’，而且改造過程中會(hui) 融入中國傳(chuan) 統文化元素。”丁子琪說。

　　滴水石穿非一日之功，麵對各種誌願服務任務，丁子琪說他們(men) 的功夫都用在平時。作為(wei) 隊長，丁子琪常態化組織線上英語學習(xi) 打卡活動，隊員可按照自身興(xing) 趣，在單詞、口語、閱讀、聽力、語法5個(ge) 維度，全方位提升英語水平，以每日打卡、每月總結的方式，養(yang) 成每日學習(xi) 英語的習(xi) 慣，以此為(wei) 基礎，在需要提供外語誌願服務時，隨時派出最合適的誌願者，達到優(you) 質誌願服務效果。

　　“走出去”的誌願服務

　　在首鋼，誌願服務不僅(jin) 是“迎進來”，也要“走出去”。

　　從(cong) 2013年起的每個(ge) 4月2日，首鋼青年誌願者都會(hui) 走進位於(yu) 北京市石景山區的小飛象訓練發展中心。這裏生活著一個(ge) 特殊的群體(ti) ——孤獨症兒(er) 童。

　　2019年4月2日，第一次走近孤獨症兒(er) 童時，誌願者劉子溪稱自己仿佛走進了另一個(ge) 世界，滿是心疼。

　　“孩子們(men) 坐在那裏，對我們(men) 的招呼沒有反饋，完全沉浸在他們(men) 自己的世界裏。”劉子溪說。

　　那天，誌願者為(wei) 孩子們(men) 表演節目、手把手教他們(men) 剪紙畫，希望與(yu) 孩子們(men) 建立起眼神聯係和語言溝通，但這並非易事。劉子溪說，從(cong) 那時起，他們(men) 希望這個(ge) 群體(ti) 受到更多關(guan) 注。

　　2021年4月2日，首鋼青年誌願者聯合小飛象訓練發展中心舉(ju) 辦了一場騎行宣傳(chuan) 活動，呼籲社會(hui) 各界關(guan) 注孤獨症群體(ti) 。

　　在古城、八角遊樂(le) 園等地鐵站，誌願者向過往市民發放傳(chuan) 單、介紹孤獨症特殊群體(ti) ，盡一己之力。

　　在每年4月2日世界孤獨症關(guan) 注日，首鋼青年誌願者都會(hui) 一如既往前往小飛象訓練發展中心，為(wei) 孤獨症孩子送去精心準備的禮物，與(yu) 他們(men) 一起做遊戲。

　　追溯過往，首鋼成立超過百年，首鋼誌願服務恰逢40年。首鋼集團團委書(shu) 記畢魯博說，首鋼青年誌願服務組織，最早發端於(yu) 1982年3月成立的首鋼團委學雷鋒小組，2021年6月正式更名為(wei) 首鋼青年誌願服務總隊。

　　從(cong) 上世紀80年代初擺攤義(yi) 務為(wei) 群眾(zhong) 理發、修車，到新時代參加國家重要活動服務保障，40年來，一代代首鋼青年用青春和熱情接續奮鬥，以誌願服務奉獻社會(hui) ，先後參與(yu) 2008年北京奧運會(hui) 、2009年上海世博會(hui) 、慶祝中華人民共和國成立70周年、慶祝中國共產(chan) 黨(dang) 成立100周年等重大活動誌願服務保障工作，並常態化參與(yu) 屬地疫情防控、關(guan) 愛孤寡老人、社區便民利民等誌願服務工作。

　　歲序更迭，精神傳(chuan) 續。在首鋼，一身“誌願藍”所代表的誌願服務精神傳(chuan) 承了40年，詮釋更加豐(feng) 富多彩的答案，在今天顯得更加熱情、自信且溫暖。

　　中青報·中青網記者 李川 來源：中國青年報